Такси Караван 

я за 200 от садко до чикалавского езжу

Услугами такси пользуюсь не часто, вот решил проверить.
Результат за 3 недели.

Первый раз проехал 20км (практически через весь город с юга на север). Результат 196р (совпадает с тарифами)

Второй раз ехал на поезд рано утром.
расстояние 11км.
Водитель замешкался, говорю ему
- "по километражу 133р", он согласился и добавил
- "+ за сумки = 165р".
На самом деле было 4 сумки в багажники и пакет в салоне с супругой и дочкой :)
Спорить не стал, может он и прав.

Третий раз заказывал к поезду в воскресенье 27-го рано утром.
Маршрут был длинный с небольшим выездом за город (Черёмушки) и возвращением в центр.
по счётчику расстояние составило 39км (~340р по новому тарифу),
водитель резюмировал "380р", что очень похоже на 80+8р/км.
Сумок было много, все в багажнике. Простой в промежуточной точке меньше двух минут.

Так что вот.
Все заказы были по времени очень заранее.

В принципе претензий нет, но какой-то осадок остался...
Может я и не прав.
Был с маленьким ребёнком и супругой, ничего оспаривать желания не было.

Вобщем такси как такси...

Topmanager писал :Про "обсчитывать"...

В пятницу друг воспользовался моим советом и вызвал ваше такси. Маршрут: Андрианова (район Садко) и прямиком до ост. Сибниисхоз (1-Башенный пер). Сначала водитель поехал, почему-то до СибГАУ, а не сразу свернул на Заозерную. Там развернулся и поехал до телецентра.

В итоге взял 190 рублей... Это правильный расчет? Машина была белая Мазда 879.

А точно у меня заказывали... не моя машина

Пропали)

Ziproxy ты просто гасторбайтер какой-то
))))))))

Караван писал(а) :...А точно у меня заказывали... не моя машина

И это все? То есть рассчитали правильно и все довольны??? Ну, знаете ли...

Караван, вы игнорировали мой вопрос относительно магни... Тьфу! Обсчета.

написано же что машина не каравана

Ага! Значит, рекламировать услуги именно "Каравана" можно, но если машина не Каравана, то и ответственности никакой?

MC МЕДВЕДЬ писал :Ziproxy ты просто гасторбайтер какой-то
))))))))

Ты это к чему?

Уважаемые представители такси Караван на Омском Форуме,
события 01.08.08 и 04.08.08, связанные с Вашим такси вынудили меня написать нижеследующее:
Являясь постоянным клиентом вашей фирмы (уверен, как и многие на этом форуме),
неоднократно рекомендуя Ваши услуги своим знакомым, родственникам, я был неприятно удивлён
отношением работника вашей организации ко мне, как клиенту.
Ниже я приведу подробное описание сложившейся ситуации.
Дата и время, упоминаемое ниже, взято из журнала звонков моего сотового телефона:
01.08.08
Так получилось, что мне срочно нужно было быть на железнодорожном вокзале – уезжал мой близкий друг.
Времени было крайне мало. Естественно, по привычке звоню в Ваше такси в 22:36, прошу машину на ул. 15 Рабочую,
естественно, предварительно говорю, что мне нужно на железнодорожный вокзал и времени у меня очень мало.
Мне отвечают, что машина будет в течении 15 минут. Я спрашиваю: «Девушка, точно через 15 минут?» Ответ – «Да».
В 22:42 мне перезвонили и сказли, что заказ принят и т.д., ожидайте машину.
В 23:00 звоню уже сам, интересуюсь где же машина, повторяю, что теперь я уже сильно опаздываю, мне срочно нужно
быть на вокзале. Повторяю, что обещали машину через 15 минут, а уже прошло почти полчаса, зачем пообещали, если
заведомо знаете, что не выполните заказ в срок? Мне отвечают, что «никаких полчаса еще не прошло».
Предупреждаю девушку, что такой прокол без внимания я не оставлю и обязательно свяжусь с руководством компании
по поводу этого случая. Мне отвечают, что «Мне всё равно, звоните куда хотите, можете звонить хоть сейчас».
Интересуюсь, как же зовут разговаривающую со мной барышню – отвечает, что Екатерина. Спрашиваю фамилию, она
не говорит, но отвечает, буквально дословно, что «я одна здесь такая».
Хорошо. Бегу на дорогу «ловить» попутку. Только сел в машину, звонок в 23:05 – «Ваша машина подъехала», я отвечаю,
что спасибо, уехал уже самостоятельно.
В итоге, опоздал на вокзал, за 5 мин. до отправления поезда. Соответственно, и попрощались как попало.
Конечно, меня всё это огорчило, но в конце концов ничего страшного не произошло – обычная ситуация, машина
не вовремя – с кем не бывает, друга как-никак повидал перед отъездом, но что было ночью 04.08.08 меня просто поразило –
такого свинского отношения я себе и представить не мог.
04.08.08
Ночью, в 1:14 04.08.08 звоню в ваше такси сделать заказ от ресторана Сибирская корона (у к-та Художественный).
В ответ: "Нет, мы не предоставим вам машину – вы в прошлый раз уехали на другом такси".
Честно говоря, немного впал в ступор после такого ответа.
Звоню через 5 мин. снова, в 1:19. Опять отказ с той же формулировкой. Я интересуюсь, «Девушка, вы случайно не Екатерина?
Она отвечает: «Да, это я».
После этого я и мои друзья звонили в другие фирмы с моего номера, чтобы заказать машину – но как-то безуспешно.
Заказ принимали – но через пару минут приходил отказ – «Извините, не можем предоставить машину»
Вполне очевидно, что мой номер занесли в «черный список». Еще 01.08.08.
Мне просто интересно, за что?
То, что Ваша сотрудница Екатерина 04.08.08 дважды отказала клиенту – я вообще оставляю без комментариев.
Более того, считаю, что отказы предоставить машину с номеров 450045 и 600000 – тоже не случайны, хотя я могу и ошибаться.
Мой номер, с которого были звонки в вашу фирму, я не скрываю – 8 913 155 5161
В общем, никак не ожидал от вашей организации такого отношения к клиенту.
Буду ли я продолжать пользоваться Вашими услугами – очевидно, что нет. Наверное, и не порекомендую больше никому.
И не от того, что хочу вам насолить. Нет, просто принципиально не буду, потому, что стало обидно за такое отношение.
Что же касается вашей сотрудницы Екатерины, я думаю, что ей не следует больше себя так вести по отношению к клиентам –
ведь не мне Вам говорить, насколько сложно построить свою репутацию перед клиентом, а вот разрушить можно очень быстро.
Ломать, как говорится, не строить.
А ведь как всё хорошо начиналось, не правда ли?

electraice писал :Уважаемые представители такси Караван на Омском Форуме,
события 01.08.08 и 04.08.08, связанные с Вашим такси вынудили меня написать нижеследующее:...

По событиям 1.08.
Скажите вы только за 15 минут до отправления поезда узнали, что ваш лучший друг собирается уезжать?
Меня всегда удивляют пассажиры которым надо ехать на Ж/Д или Аэропорт и заказывают на ближайшее. А если водитель элементарно проколол колесо и вам отправляют другую машину. Т.е. очень сложно позвонить заблаговременно и заказать машину, чтоб потом небыли виноваты службы такси.
И очень сложно позвонить в диспетчерскую, если вы уезжаете на другом такси и отменить заказ. Я так пологаю, что вы же не возле дома поймали попутку, а уже вышли на дорогу.
По событиям 4.08.
Где гарантия того, что и в этот раз вы не уедите за 5 мин. до подачи авто. Ваш номер не в черном списке, просто есть история поездок каждого пассажира и диспетчера, чтоб не оправдываться потом перед водителями, не рискуют брать заказы, если пассажир уезжал на другом такси.
Я уже не раз говорил в предыдущих постах, о взаимной вежливости, а не только со стороны служб такси.
За одну ночь, только в моем такси бывает по 30 вертолетов, т.е. машина подъехала, а пассажир уехал. Ладно, когда хватает совести позвонить и отказаться от машины, а в 90% случаев просто отключают телефон и все.
С каким настроением будет потом обслуживать вас водитель, если до этого он попал на два вертолета подряд и я больше чем уверен, что он попытается вас обсчитать, таким образом компенсируя холостой пробег к предыдущим адресам.
По этой же причине перестали подавать машину на остановку, отправляем только действительно постоянным клиентам.
А вам только один совет, чтоб исправить историю, надо совершить нормальную поездку и именно в моем такси, если нет - ваше право.
И еще про постоянных клиентов. Является ли постоянным клиентом тот, кто пользуется услугами фирмы 1-2 раз в месяц или все таки постоянный клиент - это тот, кто 2-N раз в неделю пользуется услугами такси?

Отчасти ваша правда, Караван.
Но только отчасти.

Кто мешал диспетчерше сразу сказать - "машина будет через 35 минут"? Зачем было нагло врать про 15? Если у вас "прокололо шину" или еще что, то пусть диспетчер наберет и скажет об этом.
Сам неоднократно с вашим же (да и не только с вашим, справделивости ради) такси сталкивался с ситуацией когда 10-15 минут превращались в 30-40, бывало когда опаздывал из-за этого на почту. Когда звонил (сам!) вашему диспетчеру - и слышал "машинка уже подъезжает" - и подъезжала она еще минут двадцать.

Цены и водители (в большинстве своем) у вас отличные, но подача - как страдала так и страдает. И отучите ваших диспетчеров врать - лучше уж горькая правда.

"Вертолеты" же тоже не на ровном месте появляются, ведь так?
Представляете чувства человека которому сказали 15 минут, потом еще 15 и по-прежнему ничего. Тут уж как-то не до совести..

Успехов в работе, совершенствуйтесь!

bass13 писал ? ? ? : ...

Про 15 в данное время диспетчер права, т.к. подача хромает 10% из 100% , а вертолеты бывают и через 4 минуты.
Случаев могу рассказать массу, но приведу пару, дабы не флудить.
1. Остановка Турист в сторону центра, машини находиться на детском мире, подача 5 мин. , пассажиры - "Извините, но у нас уже газелька подошла и мы уехали". Какого простите х.. заказывать такси...

2. пр-кт Маркса 16 - 1 подъезд (Пьют пиво во дворе) - машина на академии транспорта - подача 7 мин. - Во дворе никого и телефон отключен. Через 15 мин. дозваниваемся, берет трубку девушка - а это парни какието с моего телефона заказывали. На следующий день с этого же номера, заказывает парень... естественно отказываем.

Никто не спорит, что плохо так себя вести.
Но 15 и более минут - это уже перебор, тем более когда человек объяснил, что сильно торопится. Можно же было сразу и честно сказать - "машинки заняты/далеко, ждать придется полчаса", человек бы сказал "спасибо, я тогда другое такси вызову в этот раз" - и все остались бы довольны.