Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

fara83 писал : Кстати, заметил, что обновление баланса после пополнения в личном кабинете происходит долго. Один раз так прокололся, надо было срочно пополнить на небольшую сумму, ложил несколько раз разными способами, а она все не пополнялось. Потом появилось через полчаса где-то.

даже не парюсь с обновлением - выхожу из лк, в интернетбанке Авангарда делаю платёж и сразу захожу в лк - там уже всё на месте. следом прилетает смска из банка, затем смска от провайдера.

Что ли опять сломали смс оповещение о зачислении средств?
Ну в прошлом же месяце всё работало! Удалил и снова подтвердил номер телефона. Всё заработало.
Сейчас опять — ни слуху ни духу, пока до компа не доползёшь.
Теперь каждый месяц нужно удалять и подтверждать номер телефона, который за все эти 4,5 года не менялся?

ZeHoHa писал : Что ли опять сломали смс оповещение о зачислении средств?
Ну в прошлом же месяце всё работало! Удалил и снова подтвердил номер телефона. Всё заработало.
Сейчас опять — ни слуху ни духу, пока до компа не доползёшь.
Теперь каждый месяц нужно удалять и подтверждать номер телефона, который за все эти 4,5 года не менялся?

Добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы уточнить информацию по этому случаю.

ДOM.PУ писал(а) : Добрый день!

Здравствуйте. Пожалуйста.

550003123919

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в битах. Имеем: в июне начислено 47,09 битов, в июле начислено 47,09 битов; потрачено за июнь и июль 0,00 битов (данные на основании статистики в личном кабинете). Но при этом остаток на сегодняшний день 5,20 битов. Как так? Уходить в минус по битам нельзя, то есть уйти на погашение какой-то задолженности они не могли, сгореть вроде тоже, с июня полгода еще не прошло. Так куда делись мои биты? :) № договора: 550006408536 Заранее спасибо.

The Invisible писал : ... потестирую на скорость, посмотрю, как дальше будет работать интернет в ближайшие дни, недели. В случае, если будет работать также плохо, как после подключения к злополучному бонусу, то сообщу в службу поддержки. И если после этого ничего не решится, буду прощаться с провайдером.

Все, скорость интернета наладилась и стала соответсвтвовать заявленной скорости согласно тарифу. Так что прощание с Дом.ру отменяется

Уважаемый ДOM.PУ у меня телевизор уже 3 дня не показывает, каналы сыпятся. Что делать ??

Montyk писала : Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в битах. Имеем: в июне начислено 47,09 битов, в июле начислено 47,09 битов; потрачено за июнь и июль 0,00 битов (данные на основании статистики в личном кабинете). Но при этом остаток на сегодняшний день 5,20 битов. Как так?

Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Как показывает выписка, 15.04 у Вас сгорели накопленные биты, а 29.04. Вы активировали скидку 10% на 2 месяца за 190 битов. Поэтому биты за период май-июль перекрыли эту покупку.

onrop писал : Уважаемый ДOM.PУ у меня телевизор уже 3 дня не показывает, каналы сыпятся. Что делать ??

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер договора. У Вас кабельное или цифровое ТВ? Скажите, пожалуйста, Вас недавно подключили и появилась такая проблема? Или все хорошо работало, и сбой произошел лишь три дня назад?

Montyk писала: Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Как показывает выписка, 15.04 у Вас сгорели накопленные биты, а 29.04. Вы активировали скидку 10% на 2 месяца за 190 битов. Поэтому биты за период май-июль перекрыли эту покупку.

Спасибо за ваш ответ. Дома поразбираюсь еще. А как я могла активировать скидку 29.04, если 15.04 у меня сгорели биты? То есть битов не хватало, а я все равно активировала? То есть по битам можно уходить в минус? :) Извините, что так много вопросов, разобраться - это дело принципа :))

ZeHoHa писал :

ДOM.PУ писал(а) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... : Добрый день!

Здравствуйте. Пожалуйста.

550003123919

Добрый день!
Информацию поправили. Пожалуйста, если ситуация повторится, сообщите нам.

Montyk писала :
Спасибо за ваш ответ. Дома поразбираюсь еще. А как я могла активировать скидку 29.04, если 15.04 у меня сгорели биты? То есть битов не хватало, а я все равно активировала? То есть по битам можно уходить в минус? :) Извините, что так много вопросов, разобраться - это дело принципа :))

Добрый день! Как подтвердили в отделе Абонентского обслуживания, по битам в минус уходить нельзя. Из-за ошибки биллинга Ваша 10% скидка на 2 месяца записалась 29.04. Спасибо, что задали вопрос, благодаря ему запущена работа по устранению недочетов.
Если Вы хотите, в центре абонентского обслуживания можно получить выписку по начислению и расходованию битов.

ДOM.PУ писал(а) : Из-за ошибки биллинга Ваша 10% скидка на 2 месяца записалась 29.04. Спасибо, что задали вопрос, благодаря ему запущена работа по устранению недочетов.
Если Вы хотите, в центре абонентского обслуживания можно получить выписку по начислению и расходованию битов.

Ага, я чувствовала, что что-то тут не так :) А когда на самом деле должна была записаться скидка (если не 29.04.14)? В идеале хотелось бы иметь возможность смотреть выписку по битам из личного кабинета.

Montyk писала : В идеале хотелось бы иметь возможность смотреть выписку по битам из личного кабинета.

Добрый день! Вы можете смотреть историю начисления и расходования битов в личном кабинете в разделе "История битов".

На цифровых каналах исчезла программа передач. Исправьте пожалуйста.