| Автор |
Текст |
Tele2_support
#225
|
 Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 16, 2014 9:15 pm
|
| Сказочница писал(а): | когда мне кто-то звонит проходит два-три гудка и связь обрывается
это почему так? |
Добрый вечер!
Попробуйте протестировать SIM-карту в другом телефоне. О результате напишите, пожалуйста, нам. |
 |
Tele2_support
#226
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 16, 2014 6:54 pm
|
| Godsend писал(а): | | Tele2_support ! Ну ответьте мне пжлст! Как мне на my.tele2.ru зарегиться? PUK утерян (у меня корпоратив, без него нельзя), мне свою детализацию надо! |
Здравствуйте! Корпоративные клиенты заказывают детализацию через личный кабинет [внешняя ссылка] PUK-код можно узнать по номеру абонентской службы 611, назвав оператору кодовое слово или продиктовав паспортные данные, или через меня: для этого сообщите свой номер и так же паспортные дан ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#227
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 16, 2014 10:39 am
|
| SPlexxx писал(а): | | Позавчера заказал детализацию, так её и нет... |
Здравствуйте! Предлагаю вам составить тех.заявку для рассмотрения проблемы нашими специалистами. Это можно сделать несколькими способами:
- позвонить по номеру 611 с телефона Tele2 (дождаться окончания сообщения автоответчика, после которого вас соединят с оператором)
- обратиться в сервис "Добро пожаловаться" на нашем сайте: [внешняя ссылка]
- через меня.
Как буде ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#228
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вс Апр 13, 2014 3:58 pm
|
| TTG2011 писал(а): | Следующая проблема
Если звонят с МТС или Билайн - говорят что меня плохо вообще слышно, я их слышу нормально.
Если звонят с Tele2 то всем всё нормально слышно |
Добрый день! Рекомендую вам составить тех.заявку. Существует несколько способов:
- позвонить по номеру 611 с телефона Tele2 (дождавшись окончания сообщения автоответчика, после которого последует соединение с оператором)
- обратиться в сервис "Добро пожаловаться" на нашем сайте: ht ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#229
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Сб Апр 12, 2014 6:05 pm
|
| Централ писал(а): | | Tele2_support писал(а): |
Подскажите, пожалуйста, с какого номера и в когда (дата+время) вы звонили на номер 611? |
Я не запоминаю. Можете посмотреть когда отключена была эта услуга. За час до этого я звонил 611. |
Вы помните дату, когда звонили (хотя бы примерно) и с какого номера? |
|
Tele2_support
#230
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пт Апр 11, 2014 10:40 pm
|
| Централ писал(а): |
До этого Ваш представитель ответил, что это Вы подключили услугу т.к. Тариф стал архивным. Теперь Вы утверждаете, что я самостоятельно подключил услугу, да еще и на двух номерах. Вы бы определились. Если не будет возвращена вся сумма, списанная с 06.11.12 я обращаюсь в суд и Вы его проиграете, я уверен. Копирую это сообщение в тему теле2, чтобы люди видели обман компании. |
Подскажите, пожалуйста, с какого номера и в когда (дата+время) вы звон ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#231
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пт Апр 11, 2014 8:27 pm
|
| Централ писал(а): | Ну что, представитель, когда вернете деньги за навязанную услугу или нужно постоянно напоминать Вам или скажете заявка составлена, ждите.
|
Приветствую. На данный момент с вашей заявкой работают специалисты, решение по проблеме должно прийти в ближайшее время. |
|
Tele2_support
#232
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 09, 2014 10:33 am
|
| Smartbug писал(а): | приветствую,почему "простая география" отвратительно работает?
либо гудки вообще не идут,либо собеседник слышит меня с опозданием |
Здравствуйте! Качество связи не зависит от подключенного тарифа. Скажите, пожалуйста, вы пробовали тестировать свою SIM-карту в другом телефоне? |
|
Tele2_support
#233
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Апр 08, 2014 3:02 pm
|
| Krasheq писал(а): | Как победить спам, с номеров теле2?
Постоянно приходят рассылка только с номеров вашей компании
Давайте поймаем спамера? |
Здравствуйте! Вы можете использовать встроенный черный список телефона или нашу услугу "Черный список" (http://omsk.tele2.ru/services/udobnoe-obshenie/chernyi-spisok/. Помимо этого, можно обратиться по номеру, который указан в SMS, и попросить исключить ваш номер из рассылки. Они будут обязаны это сделать. Можно также со ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#234
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 02, 2014 7:35 pm
|
Здравствуйте! Вы имеете ввиду снижение стоимости исходящих вызовов на стационарные телефоны Республики Казахстан и на мобильные телефоны Tele2 Казахстан, при подключенной услуге "Простая география"? Снижение довольно существенное - с 4, 50 руб до 2 руб за минуту. :) [/quote]какой еще казахстан
такое ощущение, что нам тут бот представляет оператора [/quote]
Извините, показалось, что речь идет о Казахстане. :) |
|
Tele2_support
#235
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 02, 2014 5:03 pm
|
| Godsend писал(а): | | Tele2_support подскажите пжлст, могу я сделать детализацию на свой номер, на корпоративном тарифе? Я уже года 3 на каком-то тарифе, партнер подключил, плачу по их СМС-кам раз в месяц, в принципе норм, но хочу проверить. |
Здравствуйте! Да, вы можете заказать детализацию вызовов через личный кабинет [внешняя ссылка] :) |
|
Tele2_support
#236
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 02, 2014 3:50 pm
|
| Централ писал(а): |
да мне уже подтвердили по 611, что Вы в одностороннем порядке навязали мне услугу 300 смс и списывали деньги за нее. Именно из детализации (хорошо, что я ее сделал, а так бы Вы дальше снимали втихушку деньги) я и узнал о списаниях |
Ответил в ЛС. |
|
Tele2_support
#237
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 02, 2014 3:42 pm
|
| омич писал(а): | вчитался в новость и не понял почему т2 так незначительно снижвет стоимость звонков на стационарные номера ростелеком. теперь же это всё родное  |
Здравствуйте! Вы имеете ввиду снижение стоимости исходящих вызовов на стационарные телефоны Республики Казахстан и на мобильные телефоны Tele2 Казахстан, при подключенной услуге "Простая география"? Снижение довольно существенное - с 4, 50 руб до 2 руб за минуту. :) |
|
Tele2_support
#238
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Апр 02, 2014 2:53 pm
|
[/quote]
Именно это и раздражает, что втихушку, длительный срок и помаленьку подворовывают. Когда кладешь большие суммы то и не замечаешь эти 45р в месяц с номера. [/quote]
Здравствуйте! Для установления причин списания средств рекомендую заказать детализацию (в личном кабинете my.tele2.ru или в центре обслуживания абонентов Tele2). Если по документу возникнут вопросы, вы можете позвонить по номеру 611 или обратиться ко мне за разъяснениями. |
|
Tele2_support
#239
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вс Мар 30, 2014 11:37 pm
|
| Централ писал(а): | | Tele2_support писал(а): | | Централ писал(а): | | От теле2 такого наглого воровства не ожидал. |
- через меня.
Как вам удобнее? |
Через Вас удобнее. Что только она даст? |
Ответили в ЛС. |
|
|
