Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

SyberiaMan писал :
Подробности в студию

[внешняя ссылка]

The Invisible писал :

SyberiaMan писал ... :
Подробности в студию

[внешняя ссылка]

"Бессонницы" нет...
И вообще как то мутно там всё в сноске, скидка какая-то, Дом.ру100 в пролёте что-ли...
Надеюсь, представитель Дом.ру даст разъяснения тут.

ЖАЛОБА ВАМ ДОМ.РУ.!!!
Позвонила мне ваш представитель,предложила HD TV и декодер.Договорились,что я подумаю,и она перезвонит завтра.Звонит,пытается опять впарить декодер и аб.плату 990р.Говорю ей настойчиво и культурно,что хочу САМ-модуль за 250р. и сохранение прежней аб.платы.Понимая,что развести на дополнительные платежи не удается,девочка говорит,что уточнит информацию и перезвонит.Звонка так и не дождался.Договор 550006433275, время звонка 02.11.2013 примерно 14.07 ,тел.89039833717.
Решил сам подключиться,предварительно узнав от Вас стоимость и условия(страница дела №639,9 пост сверху).
Звоню,06.11.2013,примерно в 11.30,объясняю что хочу.Опять мне долго пытаются впарить дополнительные платежи,телефон,декодер. Практически после каждого вопроса оператор куда то бежит советоваться. Цену говорит в 2 раза больше озвученной Вами и на сайте! В итоге говорит,что ТОЛЬКО ДЛЯ МЕНЯ,в виде исключения по такой цене можно подключить!
Ладно,пришли подключили,работает.ПрОтокол-опись-сдал-принЯл,смотрю цена модуля стоит не та,500 вместо 250!Спрашиваю техника,не будет ли доп.платежей,говорит нет,по акции 330,и все.
Дальше хуже,баланс улетает в минус 200р и отрубают интернет!
Звоню опять!10.11.2013 примерно 13.00,объясняю.А оператор говорит,САМ-модуль стоит 500р. поэтому списались деньги!Я в ауте!!!Дальше описывать нет смысла.
ВОПРОСЫ:
1.Почему операторы мне навязывают услуги,от которых я категорически отказался?
2.Почему соединяют с людьми,которые совершенно не владеют информацией о ценах,акциях,возможностях подключения,кроме заученного текста,а так же которые ничего не решают?
3.Почему Ваши операторы называют разные цены(послушайте записи разговоров)?
4.Почему в документах пишется не соответствующая цена?
5.Почему я,оплатив выставленный счет,должен сидеть без интернета?
6.Почему информационная и техническая поддержка абонентов стала хуже,чем когда я подключался в 2007г.?
7.Почему я,являясь вашим абонентом много лет,и оплачивающим пакет услуг,поставлен в худшие условия,по сравнению с пользователями только интернета,а именно,мне не доступны обещанный платеж и бонусы?
8.Кто и как компенсирует доставленные мне проблемы?
С Уважением,Ваш абонент.
ПЫ.СЫ.Прошу прощения за ошибки,пишу с телефона.

Были ли у кого-то проблемы со скоростью в торрентах сегодня, или только у меня? Без локальных, выше 2-3 МБ/сек не подымалась, а чаще-меньше. Проверял на разных торрентах и трекерах.
На Speedtest скорость нормальная, почти по тарифу.

А это акция такая для перехода на DOM.ru.tv 250 руб. на CAM модуль? А просто CAM-модуль сколько стоит, 500 или 900руб.?

Во как... Сегодня хотел звонить и подключить Дом.ru TV. Прочитав сообщение gev185, решил не торопиться...

Я тоже недавно подключился. Все прошло более менее нормально. Я тоже хотел сначала декодер за 250 рублей, но тогда не было бы скидки на абонентскую плату за 2 месяца. Взял за 900, и на 2 месяца тариф [внешняя ссылка] 100, цена по скидке та же, что на тариф с 50 Мбит. После 2 месяцев поставлю 50 Мбит, т. к. там куча ненужных каналов, телепортал с таким же ненужным контентом, а скорость как показало это воскресенье, на торрентах может буксовать и меньше 50.
От роутера я отказался, зачем мне нужен их недороутер, у меня есть ZyXel Keenetic.

SyberiaMan писал :

The Invisible писал ... :

SyberiaMan писал ... :
Подробности в студию

[внешняя ссылка]

"Бессонницы" нет...
И вообще как то мутно там всё в сноске, скидка какая-то, Дом.ру100 в пролёте что-ли...
Надеюсь, представитель Дом.ру даст разъяснения тут.

Доброго дня! Всё очень просто и интересно. Всем Абонентам Дом.ru TV на время всех новогодних каникул ( с 1 по 10 января) мы открываем бесплатно дополнительные пакеты каналов: Умка (200 руб.), Национальный (200 руб.), Алтын (200 руб.), НТВ+ Спорт (400 руб.), НТВ+ Кино (400 руб.), Кино и музыка HD (200 руб.), Спорт и увлечения HD (200 руб.), Микс HD (200 руб.). В этой акции участвуют абсолютно все Абоненты Дом.ru TV.

А в течение всего 2014 года Абоненты Дом.ru TV будут ежемесячно получать приятные подарки - платные пакеты и сервисы в открытом доступе. В январе это будут Viasat Premium HD и доступ к видеотеке на TV-Портале (полный список подарков уже есть на сайте). В этой акции участвуют Абоненты Дом.ru TV за исключением пользователей тарифного плана "Дом.ru 100".

Обращаю Ваше внимание, что если доп.пакет активирован по платной подписке, то абонентская плата за него спишется в полном объеме.

gev185 писал(а) : ЖАЛОБА ВАМ ДОМ.РУ.!!!

Здравствуйте! Приносим свои извинения за возникшие трудности и вопросы. Спасибо за такую полную и подробную обратную связь. Уточним всю ситуацию, и с Вами обязательно свяжется специалист абонентского отдела. Думаю, решение быстро найдется. Ещё раз извините за неудобства!

Цитата :ежемесячно получать приятные подарки

Приятная новость! Ну а в феврале, конечно, "Спорт 1 HD"

Elm327 писал(а) : Во как... Сегодня хотел звонить и подключить Дом.ru TV. Прочитав сообщение gev185, решил не торопиться...

Правильно сделал!

ДOM.PУ писал(а) :

gev185 писал(а) ... : ЖАЛОБА ВАМ ДОМ.РУ.!!!

Здравствуйте! Приносим свои извинения за возникшие трудности и вопросы. Спасибо за такую полную и подробную обратную связь. Уточним всю ситуацию, и с Вами обязательно свяжется специалист абонентского отдела. Думаю, решение быстро найдется. Ещё раз извините за неудобства!

Я не сомневаюсь,что решение будет найдено,но будьте любезны,ответьте на мои вопросы в этой теме.Я уверен,многим это будет интересно и полезно.

ДOM.PУ писал(а) :
А в течение всего 2014 года Абоненты Дом.ru TV будут ежемесячно получать приятные подарки

Абоненты с только цифровым тв в списке?

fara83 писал : Были ли у кого-то проблемы со скоростью в торрентах сегодня, или только у меня? Без локальных, выше 2-3 МБ/сек не подымалась, а чаще-меньше. Проверял на разных торрентах и трекерах.
На Speedtest скорость нормальная, почти по тарифу.

А это акция такая для перехода на DOM.ru.tv 250 руб. на CAM модуль? А просто CAM-модуль сколько стоит, 500 или 900руб.?

Здравствуйте! А скорость снижалась на всех ресурсах или только в торрентах?
Стоимость CAM-модуля зависит от промо-периода: если не пользуетесь промо-периодом, то 250 руб, если с промо-периодом, то 900 руб. Переход это с аналогового КТВ или новое подключение - значение не имеет.

Elm327 писал(а) : Во как... Сегодня хотел звонить и подключить Дом.ru TV. Прочитав сообщение gev185, решил не торопиться...

Доброго дня! Конечно, ситуация получилась не очень приятная, но всё-таки это единичные случаи. Если возникнут вопросы по подключению - всегда рады помочь.

fara83 писал : Взял за 900, и на 2 месяца тариф [внешняя ссылка] 100, цена по скидке та же, что на тариф с 50 Мбит. После 2 месяцев поставлю 50 Мбит...

После 2-х месяцев тебе скажут,что на меньший тариф уже не переводят,и что это была АКЦИЯ по честному отъему денег! В договоре то эта возможность обратного перехода указана или нет?Наверняка нет!Делай распечатку страниц,где это прописано,что бы потом, ежели чо,носом ткнуть и потребовать.