Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Загружаем...

ДOM.PУ писал(а) : Как только будет точная информация, и всё будет соотнесено с биллингом - вся инфа появится в Личном кабинете. Не могу назвать точный срок, т.к. это изменения на федеральном уровне (я сотрудник омского филиала). Если появятся какие-то изменения, буду писать.

Благодарю за ответ)
Будем ждать

ДOM.PУ писал(а) : Перейти на этот тариф МОЖНО в Личном кабинете, сменить действующий тариф на Дом.ru 10 можно ТОЛЬКО со следующего месяца. Так было всегда, ничего здесь не изменилось.

Я уже даже не знаю какие доводы привести.... Я то верю своим глазам. Могу пустить удаленно на комп, зайти в личный кабинет и Вы мне покажете где. Можем даже на пузырь французского шампанского поспорить

а чего ждать, вот скрин:

A simple tooltip

[/img]

PS: в новой версии кабинета сейчас вообще переход не дает, типа "ведутся работы"

borman1
Обергруппенфюрер, а зачем вам, простите, переходить на новый тариф?

ZeHoHa писал : borman1
Обергруппенфюрер, а зачем вам, простите, переходить на новый тариф?

наверно затем же зачем и все хотят на него. не?

borman1 писал : наверно затем же зачем и все хотят на него. не?

Не. Не понимаю.
Ну вот вы с какого тарифа хотите перейти?
Лично я останусь на старой "Меге". Уже оплатил.
А переходить на новьё — это, имхо, чревато. Лучше я посижу пока на старом, посмотрю чо дальше полезет.

это обсуждалось на последних 3 страницах. все дело в деньгах и повышениях оплаты. И, как обещают, только ДомРу10 не тронут. Я конечно сомневаюсь, но рискну попробовать

Представитель Дом.ру почему то проигнорировал данный вопрос...
мне тоже интересно узнать в любом можно или только в центральном? Спасибо.

Krokus писала : Добрый день.Расторгнуть договор можно в любом отделении?Ваша тех поддержка как обычно-один одно говорит,другой другое:то надо записываться на расторжение,то нет в любой день приходите.Была приостановка,нет же,без посещения офиса никак не продлить,при чем ежемесячно. ездить.Ну работаю я до 8ми и практически без выходных,почему раньше было хоть маленько поуговаривать и поскандалить и продляли приостановку,а теперь нет?
......

borman1 писал : это обсуждалось на последних 3 страницах. все дело в деньгах и повышениях оплаты. И, как обещают, только ДомРу10 не тронут. Я конечно сомневаюсь, но рискну попробовать

нет такого тарифа на сайте домару)))) там только два тарифа 50 и 100

priveti писал(а) :

ДOM.PУ писал(а) ... : ...то Вы указываете непонятную ситуацию с Дом.ru10, хотя с ним вообще никаких изменений не происходит

Оленька!
Вы не расстраивайтесь так!
Не надо близко к сердцу принимать проблемы имиджа Дом.ру.

Буду признателен за ссылку на официальную информацию о тарифе Дом.ру10!

Ну как же, я за всех Абонентов переживаю) По Дом.ru 10 информация только в ЛК либо у специалистов Центров продаж или по тел 8-800-333-7000. На сайте опубликованы тарифы, доступные для подключения новым Абонентам, а Дом.ru 10 к ним не относится.

borman1 писал : Я уже даже не знаю какие доводы привести.... Я то верю своим глазам. Могу пустить удаленно на комп, зайти в личный кабинет и Вы мне покажете где. Можем даже на пузырь французского шампанского поспорить ....

Давайте Ваш номер договора - проверю, почему не получается сменить тариф.

Krokus писала : Добрый день.Расторгнуть договор можно в любом отделении?Ваша тех поддержка как обычно-один одно говорит,другой другое:то надо записываться на расторжение,то нет в любой день приходите.Была приостановка,нет же,без посещения офиса никак не продлить,.....

Vernunft писал : Представитель Дом.ру почему то проигнорировал данный вопрос...
мне тоже интересно узнать в любом можно или только в центральном? Спасибо.

Печально, конечно, что у Вас возникли сложности с техподдержкой. Для продления приостановления нужно обратиться в Центр продаж или Центр абонентского обслуживания - такой сейчас порядок. Для расторжения есть несколько вариантов: 1) позвонить на 8-800-333-7000 и записаться на прием; 2) непосредственно в Центре абонентского обслуживания и с помощью электронной очереди либо получить талон на прием в этот же день, либо выбрать любой другой удобный день; 3) отправить заявление и копию паспорта заказным письмом, договор будет расторгнут в течение 10 дней с момента получения.

ДOM.PУ писал(а) :
3) отправить заявление и копию паспорта заказным письмом, договор будет расторгнут в течение 10 дней с момента получения.

Спасибо за ответ.
про электронную очередь интересно)
3 вариант работает?
и где взять заявление? Спасибо еще раз)

А теперь говорят вообще третье...электронная очередь.
Я планировала на час отпроситься с работы,т.к. по телефону мне сказали,что проблем особо нет и ЗАПИСЫВАТЬСЯ НЕ НАДО.Правда это сказали,на второй мой звонок.Кому у вас верить то??Когда я настойчиво припомнила про запись,что когда-то было такое,когда я расторгала интернет,меня уверили.что сейчас не записывают.
Какова бы почта России не была,но уж пойду с заказным письмом туда,благо они с 8 утра,хоть на работу успею.

Krokus писала : А теперь говорят вообще третье...электронная очередь.
Я планировала на час отпроситься с работы,т.к. по телефону мне сказали,что проблем особо нет и ЗАПИСЫВАТЬСЯ НЕ НАДО.Правда это сказали,на второй мой звонок.Кому у вас верить то??Когда я настойчиво припомнила про запись,что когда-то было такое,когда я расторгала интернет,меня уверили.что сейчас не записывают.
Какова бы почта России не была,но уж пойду с заказным письмом туда,благо они с 8 утра,хоть на работу успею.

вот только интересно где взять заявление

Тоже не могу сменить тариф в личном кабинете на ДомРу10, сейчас тариф ГИГА+Кабельное, подключал по акции в мае 2012 (до этого, с 2009 года, был просто интернет, без кабельного). Уговорили переподключиться на комплексное, по акции, где пол года 440 рублей платить.
Я сразу знал что мне не нужны эти 50мбит/сек, но купился на акцию, потому как мне сказали, что я смогу после конца акции переключиться на более дешевый тариф. Акция закончилась и с нового года мне предлагают платить 700 рублей! Меня это не устраивает.
В личном кабинете написано вот это, а возможности перехода на более дешевый тариф нету:

"В Декабре, 2012 г. мы проводим работы по улучшению дизайна и функционала личного кабинета Интернет. В период проведения работ, управляя тарифными планами, Вы можете столкнуться с временными сложностями. Если смена тарифа привычным образом невозможна, то активируйте текущий тариф для доступа в Интернет. Мы уже знаем о проблеме, работаем над её решением. Приносим извинения за неудобства."

Какие-то странные отмазки. Это на обман смахивает.
Не понимаю, почему я должен ехать куда-то там, чтобы просто тариф сменить, раньше таких проблем не было, всё делалось через личный кабинет! В общем даже не знаю что и делать. Звонили и ОКС и ТТК предлагали дешевые тарифы на постоянку, всех отшил, как преданный дурачек, а теперь подумываю что зря. Если тариф не смогу поменять, придется менять провайдера.

ДOM.PУ писал(а) :3) отправить заявление и копию паспорта заказным письмом, договор будет расторгнут в течение 10 дней с момента получения.

а зачем паспорт? я не доверяю вам.
К сожалению когда я официально пытался по телефону договориться о встрече, на все звонки мне говорили, что мне перезвонят, в итоге я уехал в др. город в котором нет Дом.ру и сменил номер телефона, т.к. корпаративный номер на который был зарегестрирован договор мне отключили. Как мне все таки от вас отказаться, чтоб в дальнейшем не возникло проблем с вашей компанией?