Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

(Эр_телеком) писал(а) :
Скиньте адрес ящика и номер договора, либо домашний адрес (можно в ЛС).

И что? Вы его (ящик) удалите?
Мне бы он еще пригодился.
Написал только потому, что и другие пользователи сегодня могут получить 6 тысяч писем, как я. За вас радею. За всеобщее благо

Mikael72 писал :

(Эр_телеком) писал(а) ... :
Скиньте адрес ящика и номер договора, либо домашний адрес (можно в ЛС).

И что? Вы его (ящик) удалите?
Мне бы он еще пригодился.
Написал только потому, что и другие пользователи сегодня могут получить 6 тысяч писем, как я. За вас радею. За всеобщее благо

Адрес ящика необходим, чтобы специалисты могли выяснить по какой причине производится рассылка.

Всегда платил вперед за услуги интернета. Вдруг сегодня мне приходит сообщение от Дом. ру, что у меня не хватает денег на оплату интернета. Начинаю узнавать, а вдруг выясняется, что я уже 3 месяца сижу на самом дорогом тарифе Нью-Йорк. На мою претензию, почему это вдруг вы меня перевели на более дорогой тариф, если меня на предыдущем все устраивало, менеджер мне в открытую начинает врать, что я якобы сам перешел на этот тариф еще 25 декабря. Я прекрасно знаю, что ни на какой другой тариф я не переходил и не собирался и никто от меня этого сделать не мог. Теперь мне придется обратно перейти на мой тариф, а эти мошенники просто поживились на несколько сот рублей за мой счет. поэтому советую всем проверить, на каком тарифе вы находитесь сейчас!

skom2010 писал(а) : Всегда платил вперед за услуги интернета. Вдруг сегодня мне приходит сообщение от Дом. ру, ... поэтому советую всем проверить, на каком тарифе вы находитесь сейчас!

Здравствуйте! Как я могу с Вами связаться для решения ситуации? Вся абонентская история у нас фиксируется, и надеюсь, что смогу помочь Вам.

Омский контакт-центр «Дом.ru» выиграл «Хрустальную гарнитуру»


Объединенный контакт-центр (ОКЦ) телеком-оператора «Дом.ru» в Омске стал победителем международного конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший проект создания нового call-центра». Омские контакт-центры завоевывают эту награду впервые.

«Хрустальная гарнитура» - престижный профессиональный конкурс в индустрии контактных центров – вручается с 2005 года. Ежегодно в номинациях участвуют представители более чем 100 крупнейших контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран. В 2012 году на награду номинировались 223 претендента из 7 стран, из них 165 вышли в финал.

Контакт-центр «Дом.ru» в Омске открыт 1 января 2011 года. В настоящее время в ОКЦ – современном высокотехнологичном офисе площадью 1750 кв. м. – работает 200 специалистов. Ежемесячно они принимают и совершают около 500 тысяч звонков, круглосуточно оказывая техническую и информационную поддержку абонентам «Дом.ru» из 20 городов России: Барнаула, Брянска, Воронежа, Екатеринбурга, Иркутска, Красноярска, Кургана, Курска, Липецка, Магнитогорска, Новосибирска, Омска, Перми, Ростова-на-Дону, Рязани, Твери, Томска, Тулы, Ульяновска и Ярославля.

С открытием ОКЦ молодые жители Омска получили возможность работать рядом с лучшими профессионалами отрасли, освоить уникальный опыт эффективной командной работы, построить карьеру. По итогам 2010 года руководитель ОКЦ Татьяна Андреева вошла в ТОП-50 лучших менеджеров контактных центров России (по версии сообщества Call Center Guru).

Создание ОКЦ – один из этапов комплексной программы «Дом.ru» по повышению качества клиентского сервиса. Работа контакт-центра позволяет сократить среднее время ожидания клиента на линии, свести к минимуму «потерянные» звонки, повысить эффективность реагирования на любые обращения абонентов.

«Из года в год «Хрустальная гарнитура» собирает передовые практики и технологии. Участников оценивают специалисты международного класса. В таких условиях проявить себя – непростая задача, ведь контакт-центры разных компаний работают по схожим принципам. Когда в Москве со сцены звучит «ЭР-Телеком», город Омск» - это значит, что лучший контакт-центр России находится в нашем городе. Мы долго и упорно шли к этой цели и рады добиться столь высокого признания», - отмечает руководитель Объединенного контакт-центра «Дом.ru» в Омске Татьяна Андреева.

http://www.gorod55.ru/news/article/show/?rubric=6&id=12605

Мой договор 4414193, я с вами заключал специально соглашение о тарифе Сочи вместе с телевидением, где была прописана четко сумма платы за месяц. Ваши же менеджеры, видимо, для выполнения плана тайно перевели меня на более дорогой тариф перед Новым годом, а теперь нагло врут, что это я сам сделал.

skom2010 писал(а) : Мой договор 4414193

Взяли на контроль Вашу ситуацию. Напишите в личку контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами после решения вопроса.

Как бы такой вопрос.Являюсь вашим абонентом вроде с 2008 года.Диван и Дом .ру.Год назад,когда повысили цены на Диван.ТВ.Мне ваша контора сделала скидку 20 % т.к. Я длительное время являлся абонентом.Вместо 200 руб платил 160.Щас эта лафа закончилась и опять 200 руб требуют.Хотелось бы по 160 руб платить,ибо особо ТВ не смотрю и подумываю о расторжении договора. Ну лично мне это уже не надо,больше домашние смотрят.

Возможно ли мне опять сделать скидку до 160 руб? Если да,то кину номер договора в ЛС.

Второй день в личном кабинете не могу посмотреть статистику.
Вместо статистики - 403 Forbidden

А, что у дивана.тв цифровое тв буит или как

Новая линейка интернет-тарифов
Уважаемые абоненты!
Сообщаем вам о том, что «Дом.ru» вводит линейку новых интернет-тарифов. 1 апреля мы предложим нашим абонентам – почти 2 миллионам российских семей в 42 городах России – новые, более скоростные характеристики доступа в интернет. Высокие скорости найдут отражение и в названиях тарифов - к подключению будут доступны тарифы «Мега», «Гига», «Тера» и «Экса».
Встречайте сверхновый сверхбыстрый интернет!
[внешняя ссылка]

от себя - зашёл в тарифы на сайте. пока новых тарифов нет.

Pilot5575 писал : Новая линейка интернет-тарифов

Информация появится совсем скоро. Наших действующих и будущих абонентов ждут очень интересные предложения в апреле.
Осталось всего несколько дней!

Pilot5575 писал : Новая линейка интернет-тарифов

вот это уже хорошие новости))
чем же удивят...

s72project писал : А, что у дивана.тв цифровое тв буит или как

Обязательно будет. Точных сроков пока называть не буду, но ближе к лету мы уже сможем анонсировать запуск ЦКТВ. Однозначно, наша цифра будет отличаться от существующих предложений. По сути, это будет целый медиацентр с большим набором опций.

ДOM.PУ писал(а) :

s72project писал ... : А, что у дивана.тв цифровое тв буит или как

Обязательно будет. Точных сроков пока называть не буду, но ближе к лету мы уже сможем анонсировать запуск ЦКТВ. Однозначно, наша цифра будет отличаться от существующих предложений. По сути, это будет целый медиацентр с большим набором опций.

чем то принципиально будет отличаться от этого?
[внешняя ссылка]