Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Загружаем...

abshiss писал : Сегодня в ЦОК платил. Ничего про подарок не сказали.

И ничего не дали после оплаты? Плохо работают, в "Заозерном" каждому оплатившему дают карточку с кодом к Др.Вэбу на 3 месяца. В принципе, кому-то пригодится.

Представителям компании Эр-Телеком адресуется.

Давно хотел сменить свой старенький рутер Dlink DI-524 на что-то поновее, ибо греется и не 802.11n. И вот случай подвернулся, и куплен красавец Asus RT-N13.
Наступил вечер, все рабочие заботы - прочь! Рутер распакован, подключен, настроен WiFi. Скорость по локалке - супер. Дело за малым - сменить привязку по MAC-адресу у провайдера. Делов-то...
Звоню, представляюсь, называю номер договора и свое ФИО. Озвучиваю просьбу. Приятный женский голос просит назвать парольную фразу (вроде бы однажды я ее поставил в личном кабинете... смутно припоминаю это).
Я: отлично, скажите контрольный вопрос, который я выбрал, и я назову вам все слово целиком.
Девушка: Вы не поняли. Вы называете мне контрольный вопрос, а потом сами на него даете ответ.
Я (медленно погружаясь в состояние когнитивного диссонанса): Девушка, вы, наверное, что-то путаете. Вы говорите вопрос, я говорю ответ - и дело в шляпе.
Девушка: Нет, контрольный вопрос говорите вы, и ответ тоже говорите вы.
Я (пытаясь осознать происходящее): Послушайте, но какой смысл мне говорить вам контрольный вопрос и потом давать на него же ответ? У меня ведь несколько почтовых ящиков, с десяток форумов... Вы думаете, я помню все контрольные вопросы, которые я выбирал при регистрации?
Девушка: Такова политика нашей компании. Назовите пожалуйста контрольный вопрос и ответ на него.
Я (понимая, что вечер испорчен): Девушка, год назад или чуть более я без проблем менял привязку по MAC-адресу без всяких парольных фраз. Скажите мне хотя бы первое слово из вопроса!
Девушка: Не могу. Меня за это могут уволить. Если вы забыли контрольный вопрос и ответ на него, вы можете приехать к нам.
Я (слабо контролируя себя): Девушка, послушайте. Интернет мне нужен сейчас. Я потребитель всех трех ваших услуг. И вот такое отношение к клиенту мне совсем не нравится. Давайте как-то решать вопрос?
Девушка: Назовите контрольный вопрос и ответ на него.
Я (в бешенстве): Вы мне что, предлагаете сейчас вам рассказать всю свою личную жизнь? Предлагаете перебирать стандартные вопросы и давать на них ответы? Вы понимаете, что вы нарушаете законодательство РФ такими методами?
Девушка: Приезжайте к нам на...
Я:"@@#$";";""**?:; Вы зачем меня накаляете???
Девушка: Это политика компании
Я: ок, давайте так [далее следует 10 мин отгадывания собственного контрольного вопроса и ответа на него, попутно девушка частично знакомится с моими интересами и элементами личной жизни]
Девушка: Вы только что назвали правильную парольную фразу и ответ на него.

Как видите, все кончилось хорошо. НО! Уважаемые представители компании Эр-Телеком! Вы или объясните как следует сотрудникам техподдержки смысл контрольного вопроса и ответа на него, или убейте [сварите в кипящем масле, посадите на кол, отрубите что-нибудь - нужно подчеркнуть] того, кто утвердил именно такой порядок. Вы что, и вправду не понимаете, что последние адекватные и лояльные к вам клиенты могут разбежаться по другим провайдерам (с хорошими скоростями и бессбойными режимами работы)? Примите пожалуйста меры!

iXBT\_man писал ? ? ? : ...

Недавно перепривязывал мак, ибо у них в базе он потерялся....
попросили назвать парольное слово (естественно не помню). Сообщил об этом. Попросили паспортные данные и привязали все.
Тебе попалась неправильная девушка. А может ей поговорить захотелось...

Именно поэтому надо покупать роутеры с возможностью клонирования MAC-адреса

Mikael72 писал ? ? ? : ...

bass13 писал ? : ...

Ну мне-то за что такое?
Ну неужели трудно довести до сотрудников порядок работы с контрольными вопросами? Екарный бабай, а если я на работе так тупить начну? В конторе полстраны отвалится ведь...

З.Ы.
Предлагал кстати и паспорт назвать - не канает... Политика компании...
З.Ы.Ы.
Оч. хочу знать того, кто руководит ТП Эр-Телекома. Мне абсолютно точно есть что ему сказать.
З.Ы.Ы.Ы.
Пойду к ним на форум еще копию закину.

[quote="iXBT\_man"] Представителям компании Эр-Телеком адресуется.

Давно хотел сменить свой старенький рутер Dlink DI-524 на что-то поновее, ибо греется и не 802.11n. И вот случай подвернулся, и куплен красавец Asus RT-N13.
Наступил вечер, все рабочие заботы - прочь! Рутер распакован, подключен, настроен WiFi. Скорость по локалке - супер. Дело за малым - сменить привязку по MAC-адресу у провайдера. Делов-то...

Парольная фраза - это секретный вопрос и ответ, необходимо называть и вопрос и ответ

turchik44 писал :Парольная фраза - это секретный вопрос и ответ, необходимо называть и вопрос и ответ

Вы что, продолжаете издеваться? Какой смысл в этом действе?

Ппц, ребята... [внешняя ссылка]

A simple tooltip

Вы сами-то хоть определитесь с действиями оператора ТП при смене MAC-адреса...
Вообще я в шоке с вас... С апреля 2008, все три услуги, и вот так... Ни извините, мы разберемся, ничего... ЗА ЧТО?

iXBT\_man писал :

Mikael72 писал: ...

bass13 писал: ...

Оч. хочу знать того, кто руководит ТП Эр-Телекома. Мне абсолютно точно есть что ему сказать.
З.Ы.Ы.Ы.
Пойду к ним на форум еще копию закину.

Можете оставить в личку всё, что хотите сказать я передам Вашу информацию.

прям хардкор какой-то...

bass13 писал : Именно поэтому надо покупать роутеры с возможностью клонирования MAC-адреса

+1000! Хотел написать, но меня уже опередили.
п.с. осенью перепривязывал комп к инету (после сентябрьского вырубания кабеля роутер сдох), все прошло довольно быстро. От меня вроде требовали только ответ на контрольный вопрос, самого вопроса на задавая и не спрашивая :)

turchik44 писал : Можете оставить в личку всё, что хотите сказать я передам Вашу информацию.

Передайте пожалуйста всё, что я написал выше.

З.Ы.
После пятницы я уже немного остыл, эмоции не те уже... но все равно. Прогрессирующий монопенисуализм по отношению к клиентам компании очень печалит. Со своей стороны за все время потребления услуг компании я не допускал просрочек платежей ни под одной из услуг. Вот бы компания так к клиентам относилась...

Турчик, расскажите про новогодние подарки

Топикстартер писал : Турчик, расскажите про новогодние подарки

оплате инета до конца ноября за декабрь ТОЛЬКО в ЦОК дают карточку, позволяющую юзать Др.Вэб бесплатно в течении трёх месяцев. Подчёркиваю - оплата только в ЦОК. На иных способах оплаты не канает

Интересно, если я за декабрь заплатила еще в сентябре, можно ли зайти к ним за подарком?))

Тоже бы не отказался (за моральные страдания)... декабрь оплачен недели две назад...