Такси Караван 

Написал в теме по ссылке
/viewtopic.php?p=969280#969280

Я ВОТ СИЖУ И ЧИТАЮ, ТАКИЕ ВСЕ УМНЫЕ!!! А КТО НИБУДИ ПОПРОБЫВАЛ БЫ ПОСИДЕТЬ НА МЕСТЕ ДИСПЕТЧЕРА.. ВОТ БЫ Я НА ВАС ПОСМОТРЕЛА БЫ КАК ВЫ СВОЁ ОЧКО ЗАМЯЛИ ВМЕСТЕ С ЯЗЫКАМИ КОГДА МАШИНА СЛОМАЛАСЬ ПО ДОРОГЕ А ВАМ ЗВОНИТ ЗЛОЙ НЕ В НАСТРОЕНИИ КЛИЕНТ ЧТО БЫ ЕМУ ВЫ ОТВЕТИЛИ "МАШИНКА СЛОМАЛАСЬ ПО ДОРОГЕ К ВАМ" А КЛИЕТ ВАМ ОТВЕТИТ ДА НЕ ПОЙТИ БЫ ВАМ НА Х..... ПОСЛЕ ПАРУ ТАКИХ ЗВОНКОВ КАК БЫ ВЫ СЕБЯ ЧУСТВОВАЛИ???

ПаТРиоТКа писала :Я ВОТ СИЖУ И ЧИТАЮ, ТАКИЕ ВСЕ УМНЫЕ!!! А КТО НИБУДИ ПОПРОБЫВАЛ БЫ ПОСИДЕТЬ НА МЕСТЕ ДИСПЕТЧЕРА..

а с какого, позвольте осведомиться, банана я должен представлять себя на месте диспетчера? каждый должен заниматься своим делом!
начнём с того, что я системный администратор. и мне, извините, насрать на то, как работается диспетчеру.
я-то диспетчером работать смогу, а вот диспетчер сисадмином- вряд ли... так что не надо ровнять.
это раз.
а во-вторых, я плачу деньги, и мне надо, чтоб машина подъехала в 23:15, а не в 23:20 и не в 23:10. и мне пофигу, каким образом служба такси будет это обеспечивать! потому что я, как пассажир, даю работу службе такси!
когда вы отвыкнете от совка наконец?
и до прокола колеса мне нет никакого дела, потому что машина мне нужна в 23:15 и это не является предметом обсуждения!

ПаТРиоТКа писала ? :Я ВОТ СИЖУ И ЧИТАЮ..

Ооо, дешёвая попытка реабилитировать облажавшееся на сто рядов такси Караван
или та самая бесстрашная Екатерина, героиня моего первого поста?

electraice писал :Ооо, дешёвая попытка реабилитировать облажавшееся на сто рядов такси Караван
или та самая бесстрашная Екатерина, героиня моего первого поста?

ИМХО нет. Просто кто-то решил поиграть в форумного троля.
Ну любой айтишник согласится, что работа у саппорта ни чуть не проще
Ведь анархия творится на этом рынке, выживает самый нахальный... Вот поставить всем счетчики, на ТО их как водителей автобуса. Приблатненые, халявщики и разводилы поругаются, пообещают страсти-мордасти да свалят нафиг, на их место придут нормальные адекватные водители. И будем мы знать, что подлетное 20минут а не три раза по 15. ИМХО.

ПаТРиоТКа писала ? :Я ВОТ СИЖУ И ЧИТАЮ...

Уважаемая (если пропустить мимо ушей пожелание всем идти в пеший эротический поход) Патриотка!

Не буду говорить за всех, скажу, что в данной ситуации возмутило лично меня. Всего 10% моего недовольства вызвала описанная ситуация. Да, диспетчер прокололся, да, некоторый недостаток сервиса, да, было бы замечательно, если бы при задержке машины считалось бы хорошим тоном перезвонить клиенту, извиниться и предупредить его об этом (да, да, извиняться тоже входит в обязанности диспетчера, это - издержки работы). Особенно принимая во внимание тот факт, что человек заранее при вызове дал знать, что именно в этот раз обстоятельства сложились так, что ему очень важно получить такси максимально быстро.

Но это ладно, прокол так прокол - или можно назвать даже "недоработка". Все мы люди, все мы человеки, в конце концов - все мы учимся на подобных ситуациях, и можем сделать соответствующие выводы. И вот как раз то, что вместо хоть каких-то позитивных выводов владелец фирмы дал понять, что "вы все, разовые клиенты, валите нах отсюда, моя фирма на ... вертела все ваши заказы" - вот в этом и заключаются оставшиеся 90%. И у меня есть подозрение, что в этом "разбиении недовольства" я не одинок.

Недостатки в работе можно понять и даже при определенных условиях простить. Плевок в лицо - никогда...

Snarkenshtein писал :

ПаТРиоТКа писала:Я ВОТ СИЖУ И ЧИТАЮ...

.....
И у меня есть подозрение, что в этом "разбиении недовольства" я не одинок.

Лично я с тобой полностью согласен.

Возмутило именно ответное поведение руководителя, а не прокол(и проколом-то не назовёшь) диспетчера/водителя.
Просто у затейщика спора разумеется на эмоциях сорвалась ситуация.
Но в ОРГАНИЗАЦИИ то какие могут быть эмоции?
Зачем бычиться? (хотя... это вопрос в воздух).

Мне как было без разницы на чем ездить, так и осталось.
В эту ветку не верил изначально и почти до самого ее конца.
Хотя сомнения начали закрадываться "... а вдруг и правда человеческая контора?".
Оказалось, как уже и говорил выше, такси, как такси.
Таксисты тоже люди, а люди разные бывают.
И далеко не все водители, думаю, будут повторять поведение руководителя.

Лично мне из тех редких случаев, когда приходится ездить на такси, большинство случаются ночью и проще уехать с колёс.
За сколько договорился, за столько и поехал, а не выяснять потом из чего сложились дополнительные 30-60р к тарифу.

Раз столько эмоций поднялось вокруг этого Каравана - сделайте опрос:
- буду продолжать пользоваьтся Караваном
- не буду больше пользоваться Караваном
- индифферентно.

Статисика покажет.

Ууу, как все запущенно.No comments.Думаю, что тему можно смело закрывать.Сам работаю в похожей сфере уже 6-й год, и что такое call-центр и транспорт знаю не по наслышке. Знаю, что неоДЫКватных людей в городе гораздо больше, чем кажется людям, но клиент всегда прав АПРИОРИ, и наказывают всегда менеджеров call-центра, водителей-экспедиторов и вашего покорного слугу, если что-то по моей части сбоит( телефония, компьютерное хозяйство и пр.) и никому нет дела, что АТС офисная у нас не самая распространенная в городе (сперва HiCom, теперь HiPath), что свет могут рубануть хоть когда, и 5-ое и 10-ое.

ПаТРиоТКа писала ? :Я ВОТ СИЖУ И ЧИТАЮ, ТАКИЕ ВСЕ...

Честно говоря, ваши чувства меня совершенно не волнуют. Вы получаете от клиента деньги, будьте добры, разделяйте степень ответственности с водителями, диспетчерами и прочими коллегами.

Не путайте работу и частную жизнь.

Караван писал(а):Посмотрел, почитал!

Прежде чем, что-то написать подумайте лишний раз. А лучше всего почитайте предыдущие посты в начале темы и поймете насколько вы неправы.
Все.

всё. я обиделся и ухожу.... мне не нужны клиенты которые не хотят ждать моего такси 3 часа....

гыгы

Константин писал(а) :

GENA_DJ писал ... :но есть более дешёвые предложения на рынке - это факт.

Караван привлекал меня дешевизной.........какие говоришь есть более дешёвые предложения?

Копейка- 454444 минималка 70р и по 5р за км, дешевле врядли где есть, хотя могу ошибатся,сервис конечно не тот как в Юнисе но зато дешевле

кстати такси Север,которое уже не раз присылали,когда звонили в Караван, берет больше!!!
и каждую поездку пытается всучить свою визитку и уговаривают ездить на них...
не нраицца

Funtique :о) писала :кстати такси Север,которое уже не раз присылали,когда звонили в Караван, берет больше!!!
и каждую поездку пытается всучить свою визитку и уговаривают ездить на них...
не нраицца

Если еще раз обсчитают, позвони в диспетчерскую сообщи сумму поездки, я с их директором поговорю, деньги вернут.
Прецинденты были - деньги возвращали, причем всю стоимость поездки.

хорошо

я просто по одному и тому же маршруту частенько езжу..всегда брали 130-140
а тут на те - 160 просят,и это я даже за сигаретами не просила останавливаться
дала 150 и вышла хлопнув дверью :о))

а вообще,наверное,стоит просить именно машину каравана,если на севере не хочется больше ездить? :о)

Funtique :о) писала :хорошо

я просто по одному и тому же маршруту частенько езжу..всегда брали 130-140
а тут на те - 160 просят,и это я даже за сигаретами не просила останавливаться
дала 150 и вышла хлопнув дверью :о))

а вообще,наверное,стоит просить именно машину каравана,если на севере не хочется больше ездить? :о)

Конечно!
Но, машин нехватает и иногда всеж придется :(
Сейчас заказы возрасли существенно и я дополнительно набираю водителей.