Проблема с транспортниками 

В общем ситуация такая:
Сдали транспортникам груз в для последующей доставки его клиенту в другом регионе. Груз был доставлен, но одно из мест доехало без упаковки и соответственно оборудование было серьезно повреждено и утеряны сопроводительные документы. В процессе транспортировки тарный ящик был разобран транспортниками, с какой целью непонятно, да и не важно. Грузополучатель, груз был принят, но в транспортной накладной не сделал отметки о том что одно из мест повреждено. Получал груз кладовщик который в тот момент видать был не адекватен в своих действиях.
В результате имеем убитое оборудование и просрочку в выполнении госконтракта, потому как поставка замены заняла некоторое время.
Транспортной организации была выставлена претензия, на которую ответа в 30-ти дневный срок получено не было, таким образом предсудебка есть.
А теперь осложняющие ситуацию моменты:
1) на транспортной накладной нет пометки что оборудование получено с повреждениями.
2) с транспортниками не был заключен договор, есть только сама накладная и квитанция об оплате услуг.
3) немного не понимаю кто в данной ситуации кто, а именно транспортная накладная выдана от ООО "Условно Транспортник" квитанция об оплате от их ЧП, кто в данном случае ответчик?!
4) Из документов подтверждающих что груз получен без упаковки есть комиссионный акты грузополучателя.
И из этого вопросы, как лучше отсудиться и исправит сделанные ошибки?
Очень прошу помочь!!!