Экономика и бизнес
Почему так сложно вернуть украденные с карты деньги
Создана: 09 Сентября 2015 Срд 21:50:54.
Раздел: "Экономика и бизнес"
Сообщений в теме: 13, просмотров: 3417
-
09 Сентября 2015 Срд 21:50:54
От растущей волны мошенничеств с банковскими картами и счетами российских граждан должен бы защищать закон «О национальной платежной системе». По нему с 2014 года действуют новые правила возврата клиентам украденных средств, которые должны были изменить подход к этой проблеме.
Если раньше сам клиент должен был доказывать, что стал жертвой мошенников, то после вступивших в силу поправок в закон «О национальной платежной системе» эта обязанность лежит на банках. Теперь банки обязаны уведомлять клиентов обо всех операциях. Все, что нужно сделать клиенту, узнав о якобы незаконной операции, — написать заявление в банк в течение суток. После этого банк, как сказано в законе, «обязан возместить сумму операции, которая была совершена без согласия клиента». На рассмотрение заявления банку дается 30 дней (или 60, если в операции участвовал зарубежный субъект).
То есть в теории все выглядит чуть ли не идеально: с вашей карты или счета мошенники списали средства, вы получили обязательное уведомление об этой операции, в течение суток написали в банк письмо и спустя 30 дней получили деньги. Но на практике вернуть их почти никогда не удается. На практике бывает так.
Полная статья: [внешняя ссылка] -
09 Сентября 2015 Срд 23:25:43Моя падчерица попала так с СберБанком. Была на работе и БАЦ, приходит СМС, что с её карты списано 5200 руб.
Ну она тут же "телефон к уху", а там ей так спокойно, придите в отделение Сбера, напишите заявление... Ну мытарство по отделениям шло примерно пару недель и буквально вчера ей вернули деньги на карту...
-
10 Сентября 2015 Чтв 9:31:13
Судебные приставы на раз списывают со счетов сбера. Приходит СМС о списании Н -ной суммы. Неделя уходит только на то, чтобы узнать у банка в какую сторону ушли деньги.OmskLis писал
: Моя падчерица попала так с СберБанком. Была на работе и БАЦ, приходит СМС, что с её карты списано 5200 руб.
Ну она тут же "телефон к уху", а там ей так спокойно, придите в отделение Сбера, напишите заявление... Ну мытарство по отделениям шло примерно пару недель и буквально вчера ей вернули деньги на карту... -
10 Сентября 2015 Чтв 13:31:53Статейка желтенькая.
Во-первых, я в разных темах постоянно повторяю, что государственные, крупные и олигархические банки это жопа, а если они еще и "системообразующие", это жопа в квадрате. Те ваще возомнили себя бессмертными и вертят клиентов как хотят, забивают на предписания ЦБ. Самые скотские это сбер, втб и альфа.
Во-вторых, меня умиляют банки, которые кричат о безопасности платежей и перекладывают любую ответственность на клиентов (что кстати часто предусмотрено договором, например у сбера), но не предоставляют никаких инструментов для управления безопасностью.
В статье все свалено в кучу. Случаи, когда мошенники получают доступ к симкарте по доверенности, легко возмещаются, т.к. в суде либо банк проиграет за нарушение требования ЦБ следить за безопасностью, которое действует с весны или лета (сбер хронически не умеет отслеживать IMSI), либо опсос за нарушение тайны связи. А вот если номер карты срисовали в торговой точке или комп/смартфон заражен вирусом, банк не обязан платить за такой косяк клиента и как правило не платит, редко по доброй воле возвращают небольшие суммы.
Советую изучить: [внешняя ссылка] -
10 Сентября 2015 Чтв 13:44:20ZED писал : А вот если номер карты срисовали в торговой точке
В России вообще страшно кредиткой пользоваться, поэтому только хардкор, только наличные. А людям у которых лимиты карты на снятие/покупку/кредит превышают их месячный доход нужно премию Дарвина давать. Мне сейчас прислали новую карточку взамен истекшей в которой по умолчанию включена опция - бесконтактная оплата до 20 евро без пина. Такому я даже в Европе не доверяю, буду отключать эту хрень. -
10 Сентября 2015 Чтв 13:58:04ZED писал
: ...Самые скотские это сбер, втб и альфа ...... А вот если номер карты срисовали в торговой точке или комп/смартфон заражен вирусом, банк не обязан платить за такой косяк клиента и как правило не платит, редко по доброй воле возвращают небольшие суммы.
+100500
Падчерица как раз и "завалилась" на том, что установила приложение Сбера на смартфон с Андроидом... Ну а на нем "троян"... 
Благо, что хакеров этих задержали в Томске, они так "выдернули" 5 лимонов с держателей карт Сбера... 
Сбер всё же деньги ей вернул... 
-
11 Сентября 2015 Птн 22:08:59bouchon писал(а) : В России вообще страшно кредиткой пользоваться
Да нормально, если с умом. Во-первых, на карте отключаются все операции без присутствия, так что пусть хоть фотографируют. Для интернета заводится отдельная карта (лучше виртуальная), которая живет дома в столе, на нее ставится лимит. Во-вторых, делаете носимую/магазинную карту с индивидуальным дизайном и впендюриваете свою фотку. Если карту украдут и расплатятся в каком-нибудь бутике, делается элегантный наезд на торговую точку, которая не обеспокоена безопасностью настолько, что не заметила разные рожи. Если банк предоставляет авторизацию по подписи, это тоже аргумент, ибо чек с подписью считается юридически значимым, в отличие от пинкодов. Кстати таких банков всего два. Ну а то что в банке должна быть бодрая служба антифрода это и ежу понятно, только таких банков тоже пересчитать по пальцам. -
-
25 Сентября 2015 Птн 12:34:57Одному знакомому на днях, приличненькую так сумму Сбер вернул...
У него как то сняли примерно 9.000, ну он уже думал, что будет судиться со Сбером, но всё обошлось, его каких то хакеров вроде как нашли и ему деньги вернули... Т.е. получается, если мошенников не найдут, то и деньги могут не вернуть, так???
