7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

MonsterGod писал :Трассировка отлично показывает, что проблема начинается, когда траффик уходит от них к ТТК. Так что проблема совсем не у вас одного. ОМКС ничего решать со своим магистральным провайдером не хочет и проблему игнорирует, ибо их, как я смотрю и так все устраивает

Полностью согласен. Уже человек пять писало о проблемах, а представители ОКС будто бы не замечают этих сообщений (особенно когда приложена трассировка или замеры скорости)
Тормоза с сайтами наблюдаются что через роутер, что напрямую - никакой разницы нет. А также очень низкая исходящая скорость

MonsterGod писал :Трассировка отлично показывает, что проблема начинается, когда траффик уходит от них к ТТК.

Ничесе. Разверните мысль подробней, это так интересно.

На скринах, не пингуются промежуточные шлюзы. И чо?

Positive писал :На скринах, не пингуются промежуточные шлюзы. И чо?

Ну к примеру я писал, размещал скриншоты, что помимо промежуточных шлюзов есть ещё и проблемы с потерей пакетов, а также очень низкая исходящая скорость. Половина сайтов изредка грузится с трудом, отваливается мессенджер ВКонтакте, и онлайн радио. И т.к. у всех кто писал о проблемах с ОКС - у всех в трассировке идёт проблема после транстелекома.
Представители ОКС молчат будто никаких проблем нет и никто не жалуется на качество услуги
Positive, хватит троллить, проблема явно есть, и не у одного человека. ОКС не хочет (не умеет?) её решать

Цитата :Positive, хватит троллить, проблема явно есть, и не у одного человека. ОКС не хочет (не умеет?) её решать

Вас я игнорю. У вас одна нескончаемая проблема, по скромным подсчетам длиться лет 5, я думаю она никогда не решится. Хотя решить, можно за 3 часа, - жалобу написать, в ТП, руководству, в контролирующий орган. Через час у вас будут все специалисты, чтобы решать вашу проблему.
Но для этого надо ее сформулировать, зафиксировать, продемонстрировать. А в тут, в основном - интернет "тормозит", ПОЛОВИНА сайтов не открываются(т.е. ровно 500 млрд), в ТП тупые.

S-S-S-68 писала : когда приходили люди на расторжение договора в 95% работники кабельных сетей давали образцом заявление на приостановку, а не на отключение , русский человек привык доверять доверенным лицам компании. И таких доверчивых тысячи, я понимаю, скажите сами виноваты

А если бы компания к образцу прилагала бы еще договор займа на несколько тысяч долларов, тоже бы подписывали не глядя? Если русский человек привык подписывать не читая, т.е. быть Иванушкой-дурачком то так ему и надо. Скажите спасибо компании, что научила вас вниманию и привычке читать перед тем как подписать. И это за сравнительно смешные деньги по сути. Сэкономили возможно гораздо бОльшие потери.

qwerty7 писал : Вы собираетесь делать что-то с вашим транстелекомом?
Радио не работает толком, вк-мессенджер отваливается регулярно, пинг дикий под 500мс, потери пакетов

Вопрос передан в ТП. Ожидайте, с Вами созвонятся.

Зачем номер договора нужен, неужели у кого то нет проблем с транслетекомом? За континент выйти почти нереально, меня в скайпе порой даже не слышат в США.

>tracert [внешняя ссылка]

Tracing route to [внешняя ссылка] [129.228.33.60]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms KEENETIC_GIGA [192.168.1.1]
2 2 ms 30 ms 20 ms 10.254.253.253
3 1 ms 1 ms 1 ms mx480.omkc.ru [217.25.208.193]
4 1 ms 1 ms 1 ms rt1.omkc.ru [217.25.208.157]
5 1 ms 1 ms 1 ms omk02.transtelecom.net [188.43.2.66]
6 * * * Request timed out.
7 48 ms 48 ms 50 ms 212.73.250.153
8 181 ms 153 ms 154 ms ae-1-51.edge2.Newark1.Level3.net [4.69.156.9]
9 153 ms 153 ms 153 ms ae-1-51.edge2.Newark1.Level3.net [4.69.156.9]
10 153 ms 153 ms 154 ms 4.53.84.203
11 154 ms 154 ms 154 ms 129.228.33.60

Trace complete.

Добрый день! хотел временно приостановить услуги по предоставлению интернета и тв. так как квартиру сдаю и новые жильцы не хотят пользоваться.
каким образом это лучше сделать? можем ли мы просто пока не платить? пени не будет? или есть возможность в личном кабинете это сделать?

AntonVic писал : До каких пор это будет продолжаться ? Проблеме уже 2 месяца, ничто не изменилось. Ни Ютуб толком посмотреть, ни в Плей маркет зайти. Хватит отмалчиваться.

Договор 74548
На омкс уже 6 лет, последний месяц с вами.
Надоело.

Провёл у себя аналогичные тесты и жалоб не имею:

Про ютуб тоже не совсем понятно. У вас проблемы со скоростью потока видео? У меня скорость загрузки доходит до 50 мегабит, что считаю неплохо. Конечно это справедливо не для всех роликов, т.к. физически сервера хранения роликов расположены в разных странах.

Конечно можно долго спорить может ли wi-fi быть виной возникающих проблем, но почему бы просто не взять и пару дней пользоваться через кабель?

Договора 77491, 130462, 688778 заключены на одного человека - на меня
Проблема на договоре 130462 выяснилось не прописан телефон и я не могу сбросить привязку к мак адресу.

Обратился в поддержку выяснилось, что в другой карточке номер есть
но его владелец мне не известен, это точно не мой номер даже близко.

Попросил перенести номер с двух других договоров в третий, получил
отказ, т.к. по Правилам! я должен приехать ЛИЧНО в офис!!!

Понимаю, что сделано для того чтобы любой человек не мог напакостить,
но согласитесь, что это не тот случай.

Можете помочь? или все-таки в офис???

demyanenkostas писал : Добрый день! хотел временно приостановить услуги по предоставлению интернета и тв. так как квартиру сдаю и новые жильцы не хотят пользоваться.
каким образом это лучше сделать? можем ли мы просто пока не платить? пени не будет? или есть возможность в личном кабинете это сделать?

В личном кабинете Вы можете приостановить услугу Интернет, оплата за приостановку 40р/мес. Оформить заявление на приостановку кабельного ТВ возможно только в офисе, приостановка также 40р/мес. Без заявление будет списываться полная оплата за ТВ 185р/мес+40р/мес за Интернет. Приостановить можно в любом офисе компании
г. Омск ул. Мира 17/3
г. Омск ул. Дианова, 1Г
г. Омск ул. 70 лет Октября, 20Б
г. Омск ул. Заозёрная, 24Г

Doggy писал : Договора 77491, 130462, 688778 заключены на одного человека - на меня
Проблема на договоре 130462 выяснилось не прописан телефон и я не могу сбросить привязку к мак адресу.

Обратился в поддержку выяснилось, что в другой карточке номер есть
но его владелец мне не известен, это точно не мой номер даже близко.
Можете помочь? или все-таки в офис???

Да, я смогу заменить Вам номер телефона, но для этого мне понадобится отсканированный паспорт и заявление на смену номера тел в Договоре в свободной форме на адрес erohina@omkc.ru. Так же Вы можете подъехать в любой из офисов нашей Компании, расположенные по адресам:
г. Омск ул. Мира 17/3
г. Омск ул. Дианова, 1Г
г. Омск ул. 70 лет Октября, 20Б
г. Омск ул. Заозёрная, 24Г

Irishhha писала :
В личном кабинете Вы можете приостановить услугу Интернет, оплата за приостановку 40р/мес. Оформить заявление на приостановку кабельного ТВ возможно только в офисе, приостановка также 40р/мес. Без заявление будет списываться полная оплата за ТВ 185р/мес+40р/мес за Интернет.

Уважаемая, а в каком месте/пункте договора/приложении/сайте сказано что списываться будет по 40р каждый месяц за неиспользование интернета?

serjb9 писал :

Irishhha писала ... :
В личном кабинете Вы можете приостановить услугу Интернет, оплата за приостановку 40р/мес. Оформить заявление на приостановку кабельного ТВ возможно только в офисе, приостановка также 40р/мес. Без заявление будет списываться полная оплата за ТВ 185р/мес+40р/мес за Интернет.

Уважаемая, а в каком месте/пункте договора/приложении/сайте сказано что списываться будет по 40р каждый месяц за неиспользование интернета?

Приложение 1 Договора-Оферта "Тарифы на дополнительные услуги". Действующая редакция Договора [внешняя ссылка]

Irishhha писала :
Приложение 1 Договора-Оферта "Тарифы на дополнительные услуги". Действующая редакция Договора [внешняя ссылка]

Не совсем верно вопрос задал. Интересует момент про списание средств за аренду порта, или как вы там это называете.

Согласно Приложению 1, в примечаниях относительно интернета нашел только:

Цитата:4. В случае отсутствия на 1-ое число месяца на лицевом счета абонента денежных средств в размере абонентской платы за месяц доступ к услуге «Высокоскоростной доступ в сеть Интернет» приостанавливается автоматически, но абонентская плата за услугу «Аналогового телевидения» списывается в полном объеме в размере 185 руб. ....

О том, что будет списываться еще по 40-50 рублей в месяц за аренды какие-то я что-то не вижу.
Если у клиента не подключено кабельное ТВ, а только интернет?