Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

ДOM.PУ писал(а) :Добрый день! Прослушали Ваш звонок, действительно, согласия на подключение цифровых пакетов Вы не давали, но мы их Вам и не подключали. Мы проверили информацию, деньги у Вас списались за покупку Цифрового контента на сайте Турбодом-Контрстрайк 1.6., стоимость 249 рублей.

я не покупал никакого цифрового контента, у меня списались все деньги в несколько платежей! написал претензию в сервисном центре №21907851. Очень прошу посбособствовать в решении данной проблемы! Заранее спасибо!

ДOM.PУ писал(а) :

zvuzvu писал(а) ... : че в нефтяниках происходит, уже день третий наверно?

или это только у меня? 550005190140

Добрый день! Выясняем проблему. Для оперативной помощи, прошу обратиться по номеру 905-509.

вроде пока незачем звонить та..

ДOM.PУ писал(а) :

zvuzvu писал(а) ... :
сопли висят Мира 29 2 подъезд
убирайте. ремонт подъезда скоро будут гастробайтеры делать, обрежут нафиг

Спасибо за обратную связь! Будем решать вопрос :)

а воз и нынче там.

ДOM.PУ писал(а) :

zvuzvu писал(а) ... :
сопли висят Мира 29 2 подъезд
убирайте. ремонт подъезда скоро будут гастробайтеры делать, обрежут нафиг

Спасибо за обратную связь! Будем решать вопрос :)

а воз и нынче там. [/quote]

Добрый день. Со слов техников сервиса они подтянули все линии на данном адресе, скорее всего на снимке не наши абонентские отводы.

Жихарка писал :

ДOM.PУ писал(а):

я не покупал никакого цифрового контента, у меня списались все деньги в несколько платежей! написал претензию в сервисном центре №21907851. Очень прошу посбособствовать в решении данной проблемы! Заранее спасибо!

Добрый день! В настоящий момент разбираемся в проблеме, сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса!

Цитата : Добрый день. Со слов техников сервиса они подтянули все линии на данном адресе, скорее всего на снимке не наши абонентские отводы.

доброго и Вам.
Извините не заметил. таки чегото там сделали.





заметили почему я не заметил?
можно было и в кабельканал такую кучу проводов прибрать.
халявщики ваши техники.

zvuzvu писал(а) :

Цитата ... : Добрый день. Со слов техников сервиса они подтянули все линии на данном адресе, скорее всего на снимке не наши абонентские отводы.

заметили почему я не заметил?
можно было и в кабельканал такую кучу проводов прибрать.
халявщики ваши техники.

Мы выполнили все свои обязанности, как по договору - сделали монтаж открытым способом. Есть дома, где абоненты сами устанавливают кабельканалы, если в этом есть необходимость.

ДOM.PУ писал(а) :

Мы выполнили все свои обязанности, как по договору - сделали монтаж открытым способом. Есть дома, где абоненты сами устанавливают кабельканалы, если в этом есть необходимость.

Спасибо.
Внесу предложение совету дома пересмотреть Ваше присутствие по данному адресу. Ибо от конкурентов отбоя нет.

Жихарка писал :

ДOM.PУ писал(а):

я не покупал никакого цифрового контента, у меня списались все деньги в несколько платежей! написал претензию в сервисном центре №21907851. Очень прошу посбособствовать в решении данной проблемы! Заранее спасибо!

Добрый день! Разобрались в Вашей проблеме. Вероятнее всего Ваш Wi-Fi роутер был взломан злоумышленниками, дело в том, что все покупки были совершены с iP-адреса Вашего роутера. Так как роутер у Вас свой и на нем не стояло нашей защиты, то, мы к сожалению, помочь Вам не можем. Рекомендуем поменять настройки роутера, выставить защиту, поменять пароли. Также советуем обратиться в службу поддержки онлайн-магазина, в котором был активирован ключ (Steam,Origen и тд), для того, что выявить злоумышленника. Также обратитесь в техническую поддержку Турбодом, возможно они тоже смогут помочь.

Жихарке прямой путь в нашу родную полицию с заявлением на мошеннические действия, там разберутся.

Здравствуйте, номер договора 550007422409.Были нечаянно подключены два дополнительные пакета телеканалов Умка и Viasat Premium HD через ваше приложение на Android. Почему то в приложении пакеты подключаются сразу же, без какого либо подтверждения. Как теперь их отключить сейчас, а не через 30 дней?

BusHunter писал : Здравствуйте, номер договора 550007422409.Были нечаянно подключены два дополнительные пакета телеканалов Умка и Viasat Premium HD через ваше приложение на Android. Почему то в приложении пакеты подключаются сразу же, без какого либо подтверждения. Как теперь их отключить сейчас, а не через 30 дней?

Добрый день! Вы можете отключить их через Личный кабинет или позвонить по номеру 8 800 333 7000.

Спасибо за ответ, но уже звонил по номеру 905-509, где мне оператор по имени Аян Мухамеджанов ответил, что нельзя отключить пакеты ранее чем через 30 дней. Подскажите что мне делать?

ДOM.PУ писал(а) :Добрый день! Разобрались в Вашей проблеме.

странно все это... ведь деньги списались с предоплаченного баланса за услуги, а войти в личный кабинет можно только по паролю и логину. я конечно поменяю пароль и логин на роутере, но больше никаких авансовых платежей в адрес провайдера!!!

BusHunter писал : Спасибо за ответ, но уже звонил по номеру 905-509, где мне оператор по имени Аян Мухамеджанов ответил, что нельзя отключить пакеты ранее чем через 30 дней. Подскажите что мне делать?

Направили Ваш запрос в Абонентский отдел, ждем разрешения ситуации.

ДOM.PУ писал(а) :

BusHunter писал ... : Спасибо за ответ, но уже звонил по номеру 905-509, где мне оператор по имени Аян Мухамеджанов ответил, что нельзя отключить пакеты ранее чем через 30 дней. Подскажите что мне делать?

Направили Ваш запрос в Абонентский отдел, ждем разрешения ситуации.

Спасибо, будем ждать!