7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

Омские кабельные сети - отзыв о работе.

ОКС - худшая и самая непрофессиональная компания с которой приходилось сталкиваться в Омске

Началось все в 2012 году, когда я заключила с ними договор. Почти сразу начались проблемы с интернетом (необъяснимые падения скорости). Когда компания не смогла в течение месяца устранить проблему, я сменила провайдера и жила спокойно три года.

Уезжая в другой город, отключила интернет в квартире. Этим летом, когда в квартиру въехали жильцы и сказали, что хотят подключить ОКС, я честно пыталась предупредить, что их ждет. Не послушали. В итоге, специалисты из ОКС:
- забыли приехать в назначенный день подключения;
- когда им позвонили, дважды переносили время своего визита;
- сделали уродскую огромную сквозную дырку в стене, умудрившись сломать бур и попасть в арматуру;
- бросили уродскую соплю через всю квартиру, а чтобы никто не запинался, приклеили ее к полу скотчем;
- жильцы останавливались ненадолго, рабочий интернет в день подключения был основным условием выбора провайдера. Но несмотря на это, несмотря на то, что условие было несколько раз повторено, несмотря на полученные заверения, они так и не смогли подключить интернет. Меня на момент событий не было в городе, рассказываю со слов жильцов: им сказали, что их заявку поставят в очередь и необходимое оборудование будет подключено в течение десяти дней.
- Жильцы сказали, что передумали иметь дело с омскими кабельными, специалисты ответили, что через пару дней они приедут забрать свои провода и роутер - и пропали (дело было 5 июня).

Приехав в Омск я нашла в своей квартире некрасивую дырку в стене, провода по всей квартире и плохо работающее кабельное (подозреваю, что ОКС просто забыли отключить свою услугу).

Я уже было подумала, что фразой "я же вам говорила" дело и закончится, но сегодня компания снова напомнила о себе: чтобы сообщить, что по расторгнутому три года назад договору, я должна им 1500 рублей, за якобы не отключенный канал, который они по-прежнему считают оказываемой услугой. Когда я сказала, что договор расторгнут, спросили оригинал.

К сожалению, я не храню расторгнутые договоры в течение трех лет. Я буду рада выплатить 1500 рублей за непредоставленную и неполученную услугу, лишь бы никогда больше не слышать об омских кабельных сетях.

И мне очень интересно, мои жильцы, на свою голову связавшиеся с компанией окс, тоже через три года получат такой же звонок с уведомлением, что им все это время оказывалась услуга, от которой они в отказались в первый же день, увидев уровень работы этой компании? (Если это так, то я постараюсь их предупредить, чтобы это не стало еще одним неприятным сюрпризом от окс).

Прошу прощения за негативный отзыв, просто многовато головной боли от одной компании (((

Аукцион писал :
(1-31, 201-216, 301-310, 401-427, 601-607, 701-714).
В пунктах договора, на которые вы ссылаетесь (Приложение №2, Подраздел 2.3 Услуга "Цифровое телевидение")
нет упоминаний о возможности уменьшать количество цифровых каналов. Пункт 2.3.4. дает вам право изменять
набор каналов, но не их количество.
Где еще один канал?
Очередная найопка (как и с HD каналами)?

Приложение 2
2.2.4. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять набор каналов в пакете и уведомлять об этом, не менее чем за десять календарных дней до вступления изменений в силу, путем размещения необходимой информации на сайте [внешняя ссылка] Такой порядок уведомления признается надлежащим независимо от факта прочтения этих уведомлений Абонентом. При этом до 50 (пятидесяти) процентов от общего количества каналов в пакете может транслироваться в тестовом режиме.

То IceVegas
"Не верю!" (С)
Я хоть и недолюбливаю ОКС за их хитрожопость, но...
ОКС заключает договор на оказание услуг только с собстаенниками. Сталкивался два раза. Хотя если договорится с монтажником... но в договоре всё равно будет хозяин.
Срок исковой давности 3 года. А сколько времени вы храните документы о расторжении?
Сам, продав квартиру, расторгнул с ними прежний договор просто отправив заказное письмо почтой. Позвонила мадам, просила документ о продаже квартиры или денег, была вежливо послана в суд. Прошло четыре года. Снова стал абанентом ОКС (другой альтернативы пока нет). Про тот договор не вспоминают.

Spartak13 писал : Подскажите сколько стоит такой пакет каналов - [внешняя ссылка]

Все зависит от того, какой пакет у Вас подключен в данный момент. Если у Вас подключен Инт и КТВ, то цифровой HD можно подключить по тарифу Цифровой Микс 30/90 - 715р/мес.Укажите Ваш номер договора

Irishhha писала :
Приложение 2
2.2.4. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять набор каналов в пакете и уведомлять об этом, не менее чем за десять календарных дней до вступления изменений в силу...

Про "набор" и "количество" спорить будем? Где еще один канал? Где был опубликован список каналов транслирующихся в тестовом режиме на момент подключения? Какие каналы идут в тестовом режиме сейчас? При подключении я не был предупрежден, что HD каналы идут в тестовом режиме и что за них в последствии надо будет платить отдельно. Наоборот, эти каналы были преподнесены как выгодное отличие ОКС от других. Получается вы, обманным путем, пытаетесь увеличить стоимость оказываемых мне услуг в 1,5 раза. Думаю, как появится у нас в доме ваш конкурент, расторгну договор без всяких вам "компенсаций".
И ещё, у меня на бумаге пункт 2.2.4 изложен совсем иначе, чем вы цитируете. Почему вы постоянно обманываете?

Аукцион писал : Наоборот, эти каналы были преподнесены как выгодное отличие ОКС от других. Получается вы, обманным путем, пытаетесь увеличить стоимость оказываемых мне услуг в 1,5 раза. Думаю, как появится у нас в доме ваш конкурент, расторгну договор без всяких вам "компенсаций".
И ещё, у меня на бумаге пункт 2.2.4 изложен совсем иначе, чем вы цитируете. Почему вы постоянно обманываете?

Текущая редакция Договора на сайте [внешняя ссылка] она является действующей для всех абонентов.
На данный момент в тестовом режиме вещается 15 телеканалов. В ближайшее время в цифровой базовый будет включен телеканал Russia Today (106-ой)
Увеличение стоимости пакета будет зависеть только от Вас, нужны ли Вам дополнительные телеканалы или нет.
В то время, как при увеличении количества телеканалов никто не задает вопросов и также нет жалоб по стоимости услуг.

Irishhha писала :Текущая редакция Договора на сайте [внешняя ссылка] она является действующей для всех абонентов.

Вот это вас торкнуло! Я с вами заключил письменный договор, а он оказыается не имеет силы, т.к у вас на сайте выложили другой!?! А в этой "текущей редакции" не сказано о переходе всего имущества абонентов в собственность ОКС?

Irishhha писала :...при увеличении количества телеканалов никто не задает вопросов и также нет жалоб по стоимости услуг.

Пока что заметил только уменьшение каналов, увеличение незаметил. Да мне ваши татартв, купитв, башкиртв, крестисьтв и прочие говнотв ненужны. У нас с вами разговор за HDтв идет.

Аукцион писал :

Irishhha писала ... :...при увеличении количества телеканалов никто не задает вопросов и также нет жалоб по стоимости услуг.

Пока что заметил только уменьшение каналов, увеличение незаметил. Да мне ваши татартв, купитв, башкиртв, крестисьтв и прочие говнотв ненужны. У нас с вами разговор за HDтв идет.

В Вашем случае только доподключать HD пакет - 149р/мес.

Аукцион писал :
"Не верю!" (С)

Честно говоря, я сама удивилась =)

Цитата :ОКС заключает договор на оказание услуг только с собстаенниками. Сталкивался два раза. Хотя если договорится с монтажником... но в договоре всё равно будет хозяин.

Ой... а это идея. Я заключала договор с кабельными сетями, не являясь собственником жилья на тот момент. Не помню, как это было оформлено, кажется, просто пришел их рекламный агент, сказал, что все в порядке, можно. Но у жильцов же были мои паспортные данные из договора аренды, они, теоретически, могли и на меня оформить. Спасибо за предупреждение, я это обязательно проверю, чтобы не оказаться связанной с окс еще на три года (((

Цитата :Срок исковой давности 3 года. А сколько времени вы храните документы о расторжении?

Боюсь, что я его сразу же и выкинула. Сама виновата и мой пример - другим наука (((

Папа может писал : Лицевой счет 681370 Вот этому пареньку тоже не начислили

681370 - необходимо активировать бонусную карту, зачисление происходит на бонусную карту

сколько стоит сейчас сама карта доступа?

paт? писал(а) : сколько стоит сейчас сама карта доступа?

Карта доступа стоит 500р, но ее мы даем на ответственное хранение

тогда за что 500 рублей? в договоре что указывается, что я буду ответственно хранить вашу карту и за это еще и 500 рублей заплачу сам? или, все же, это будет договор аренды?

из-за чего у меня постоянно деактивируется бонусная карта?

paт? писал(а) : тогда за что 500 рублей? в договоре что указывается, что я буду ответственно хранить вашу карту и за это еще и 500 рублей заплачу сам? или, все же, это будет договор аренды?

500р это если её покупать, а ответственное хранение бесплатно.