Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Нужна помощь от дом ру вашему многолетнему пользователю))
Сломался пду от вашей старой приставки , конкретно кнопка питания.
Наверняка у вас есть запасы этих приставок или пду от сломанных приставок.
Хотелось бы заменить пульт за небольшую плату.
Или подскажите какой универсальный ПДУ может заменить ваш пульт.
Ответить можно в ЛС.

SiNN писал(а) : Нужна помощь от дом ру вашему многолетнему пользователю))
Сломался пду от вашей старой приставки , конкретно кнопка питания.
Наверняка у вас есть запасы этих приставок или пду от сломанных приставок.
Хотелось бы заменить пульт за небольшую плату.
Или подскажите какой универсальный ПДУ может заменить ваш пульт.
Ответить можно в ЛС.

Доброго дня! Вы можете заменить ПДУ в одном из Центров сервисного обслуживания совершенно бесплатно, но пульт будет б/у. Или подождать до июня и купить новый пульт за 150 рублей.
Заменить ПДУ можно по следующим адресам:
- ул. Думская 7
- ул.6 Станционная, 2/3 ТК "АТ-Макрет"
- ул.70 лет Октября, 12/1 ЦТ Планета Дом
- пр.Мира, 42/1 ТК "Европа"
При себе нужно иметь паспорт и старый пульт

Жаль, что в кабельном убрали БСТ, родители смотрели вместе с ТНВ.

Тоже проблемы с кнопкой питания. Уже где то с год. Откроешь почистишь вроде пашет. Через месяца два опять не пашет. Подождем. купим новый

ДOM.PУ писал(а) : Добрый день! Для того, чтобы узнать свой пароль Вам необходимо позвонить по номеру 905-509 и следовать инструкции, либо дождаться ответа оператора. Номер договора и пароль Вы получите sms-сообщением. Приятного пользования!

Следовал инструкции sms-сообщение так и не пришло

miron111 писал :

ДOM.PУ писал(а) ... : Добрый день! Для того, чтобы узнать свой пароль Вам необходимо позвонить по номеру 905-509 и следовать инструкции, либо дождаться ответа оператора. Номер договора и пароль Вы получите sms-сообщением. Приятного пользования!

Следовал инструкции sms-сообщение так и не пришло

Доброго дня! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Попробуйте повторить попытку, только теперь уже через оператора, а не через автоответчик.

Дом.ru и телеканал FOX в день мировой премьеры сериала «Сосны» (Wayward Pines) запустили конкурс для клиентов HD-телевидения Дом.ru TV. Трое финалистов акции станут обладателями iPhone 6, а еще 30 счастливчиков получат модные толстовки и флешки. Конкурс проходит в разделе «Конкурсы» сайта [внешняя ссылка] в 3 этапа: 1-й тур - c 14 до 21 мая, 2-й тур - с 21 до 28 мая, 3-й тур - с 28 мая по 4 июня. Чтобы выиграть главный приз, участнику достаточно быстрее всех правильно ответить на все вопросы тура. Участники, показавшие со 2-го по 6-е время, затраченное на ответы, станут обладателями толстовок. Флешки получат те, кто показал 7-11-е время. Пользователи Дом.ru TV могут смотреть остросюжетный триллер на канале FOX с 14 мая по четвергам в 22.00 (МСК).

Ужасный сервис! № договора: 550004512811.
В конце апреля получил в офисе на Думской приставку 9000-ю. На условиях 99 руб. аренда в месяц + стоимость тарифа. Предложили оплатить установку приставки 450 руб., я отказался от услуги установки, после небольшого совещания, мне сообщили - если вы установите и настроите приставку сами, то установку оплачивать не надо. Отключил старую 7000-ю, подключил новую и всё заработало. 01.05.15 оплатил прошлый месяц и внес предоплату за май 99 руб. + тариф L. Третьего числа в личном кабинете минус 650 руб.??? Списание "Аренда оборудования" 1500 руб." Звоню в компанию, да, да, понятно, ошибка, исправим, 5 дней на решение... Приходят SMS-ки "не забудьте оплатить!!!". 08.05.15 - звоню, да, да, понятно, ошибка, исправим, 1 день на решение... 14.05.2015 - звоню в бешенстве, да, да, понятно, ошибка, исправим, а что с вами не связывались, 5 дней на решение... SMS с завидной периодичностью приходят. Теперь в SMS - 21 числа грозят приостановить оказание услуг. Каждый раз обещают, что со мной кто-то должен связаться, записывают телефон и просят оценить свою работу . Но пока (за две недели) мне никто не позвонил, в личном кабинете, как вы понимаете, всё по-старому. Так что, оценка за сервис - неудовлетворительно.
P.S. и ко всему ещё и приставка глючная, уже раз пять приходилось вырубать питание (выдергивать блок питания), зависает (перестает реагировать на пульт) или не видит сетевое подключение. Вывод: лучшее враг хорошему! Пожалел что сменил и продал свою 7000-ю. Пульт неудобный, кнопки маленькие, индикация на приставке неинформативная т.е. её нет совсем, красный светодиод с двумя режимами яркости, которые при дневном свете сложно различить. Раза три сообщила что не настроены каналы и предложила просканировать частоты?

VBWG0fy6 писал(а) : Ужасный сервис! № договора: 550004512811.
В конце апреля получил в офисе на Думской приставку 9000-ю......

Доброго дня! Приносим извинения за возникшие неудобства. Передадим информацию в соответствующие службы и постараемся оперативно решить все Ваши вопросы. Спасибо за обратную связь.

ДOM.PУ писал(а) :...Передадим информацию в соответствующие службы и постараемся оперативно решить все Ваши вопросы.

Не дождавшись ответа (звонка, весточки), отправил копию своего поста на указанную в шапке форму обратной связи и получил ответ:
Вас приветствует компания «ДОМ.RU», меня зовут Александр.
Информация передана в соответствующий отдел, ожидайте обратной связи. Максимальный срок обработки 5 дней (с 18 мая 2015 г дата последнего обращения по указанному Вами вопросу).
Опять 5 дней! Ваш сервис БЕЗУМЕН!

[quote="VBWG0fy6"]

ДOM.PУ писал(а):.
Вас приветствует компания «ДОМ.RU», меня зовут Александр.
Информация передана в соответствующий отдел, ожидайте обратной связи. Максимальный срок обработки 5 дней (с 18 мая 2015 г дата последнего обращения по указанному Вами вопросу).
Опять 5 дней! Ваш сервис БЕЗУМЕН!

Не жги костры...

Sandrovich писал :
Не жги костры...

Я, извините, не понял. Это сарказм, пафос или иносказание? Я написал свою историю в этой теме в надежде, что её читает кто-то вменяемый из выше обозначенной компании. Пока результат не достигнут. Не буду удивлен, что 21.05.2015г. доступ к сервисам будет ограничен. Тогда поеду в их офис, но уже расторгать договор... из принципа, потому что достали.
************************************************************
После написания в форум, в личном кабинете всё исправили. СПАСИБО! По телефону звонить и извиняться не стали, видимо это я уже много хочу . Ещё раз спасибо!

VBWG0fy6 писал(а) : После написания в форум, в личном кабинете всё исправили. СПАСИБО! По телефону звонить и извиняться не стали, видимо это я уже много хочу . Ещё раз спасибо!

Здравствуйте! Ещё раз приносим извинения за неудобства. С ситуацией разобрались, задолженности нет. В ближайшие 2 дня с Вами свяжется специалист для решения остальных вопросов по подключению и настройке оборудования. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы дальнейшее пользование услугами было только приятным!

ДOM.PУ, проясните, пожалуйста, ситуацию.
На днях подключил цифровое тв, стало Пакет L. Но вместо 107 каналов подключено 148, т.е дополнительно подключены платные за 1р./мес. Этот 1р. действует как привилегия в течение 1 месяца? Если так, то как отключить эти каналы?
На всякий случай: № 550005062733

Agent С писал : ДOM.PУ, проясните, пожалуйста, ситуацию.
На днях подключил цифровое тв, стало Пакет L. Но вместо 107 каналов подключено 148, т.е дополнительно подключены платные за 1р./мес. Этот 1р. действует как привилегия в течение 1 месяца? Если так, то как отключить эти каналы?
На всякий случай: № 550005062733

Добрый день! В течение первого месяца после подключения Абонентам открыты все платные пакеты каналов совершенно бесплатно в качестве подарка. Надеемся, что среди них Вы найдете что-то интересное и полезное. Через месяц после подключения каналы будут отключены автоматически. Дополнительная абонентская плата за них взиматься не будет. Приятного пользования.