Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

ДOM.PУ писал(а) :А в декабре они уже сгорели правильно.

Понятно, спасибо, что попытались помочь.
Хотелось бы, чтобы на почту приходило уведомление о сгорании. А то мы думали, что месяц ещё есть в запасе и не тратили биты. Обидно...

Звонки в call центр не дают ответов на вопросы, а только порождают новые

Вопрос к представителю Dom.ru. Ваша компания предлагает услугу мультискрин, хотелось бы во всех подробностях узнать о ней. Т.е:
1. Снимается ли абонентская плата?
2. Сам просмотре каналов - бесплатен?
3. Если сейчас действует акция по бесплатному подключению и использованию услуги, то как долго это продлится?
4. Можно ли пользоваться этой услугой при просмотре цифрового ТВ с помощью CAM-модуля на тех же правах как и те кто пользуется приставкой?
5. Андроид приложения каждый шаг напоминает что услуга платная, врет?

Телеком-оператор «Дом.ru» и научно-познавательный телеканал Da Vinci Learning запустили новогоднюю акцию «Лимонная ёлка» в 10 городах России, в том числе, и в Омске.
В преддверии Нового года Абоненты «Дом.ru» в Омске увидят уникальную новогоднюю ёлку. Ее гирлянда заряжается за счет лимонов, вырабатывающих электрический ток! Лимонные ёлки установлены в центре города и городке Нефтяников. Каждый посетитель центров продаж и абонентского обслуживания может сделать селфи с «лимонной елкой», выложить фото в социальную сеть с хэштегами #domru и #лимонныеелки и получить подарок.

Матильда писала : Хотелось бы, чтобы на почту приходило уведомление о сгорании. А то мы думали, что месяц ещё есть в запасе и не тратили биты. Обидно...

Проверьте, пожалуйста, электронный адрес, который указан у Вас в личном кабинете. На него должно было прийти письмо о сгорании битов.

maddox писал : 1. Снимается ли абонентская плата?
2. Сам просмотре каналов - бесплатен?
3. Если сейчас действует акция по бесплатному подключению и использованию услуги, то как долго это продлится?
4. Можно ли пользоваться этой услугой при просмотре цифрового ТВ с помощью CAM-модуля на тех же правах как и те кто пользуется приставкой?
5. Андроид приложения каждый шаг напоминает что услуга платная, врет?

Добрый день! Услуга "Мультискрин" теперь абсолютно бесплатна для всех владельцев цифрового ТВ, не зависимо от того, какое оборудование Вы используете. Она активируется только при положительном балансе, доступна на всей территории Российской Федерации. Если Вы используете мобильный интернет, то трафик тарифицируется по условиям оператора мобильной связи. Вы можете привязать к одному договору до 5 устройств. Мультискрин на первом и втором устройстве будет привязан бесплатно, за 3,4, и 5 взимается единоразовый платеж - 50 рублей.
По поводу мобильного приложения: "Мультискрин" стал бесплатным 18 декабря, может, Ваше приложение нужно обновить? Или проблема из-за того, что баланс отрицательный. Если проблема останется, напишите, пожалуйста, номер договора, будем решать вопрос.

ДOM.PУ писал(а) : Услуга "Мультискрин" теперь абсолютно бесплатна для всех владельцев цифрового ТВ, не зависимо от того, какое оборудование Вы используете.

Можно подробней, что это за услуга? Из описания на сайте я не понял ничего. Это подключение цифрового ТВ на 2 и более телевизоров?

Адрес правильный, ничего не приходило, только реклама осенью ещё. Надеюсь должно приходить предупреждение о сгорании, а не уведомление, что уже сгорели биты.

леха зверь писал : Можно подробней, что это за услуга? Из описания на сайте я не понял ничего. Это подключение цифрового ТВ на 2 и более телевизоров?

Если ваш телевизор на Андроиде, то да, можно и на телевизор. А вообще это больше для мобильных устройств и ПК.

леха зверь писал : Можно подробней, что это за услуга? Из описания на сайте я не понял ничего.

Добрый день!
Это возможность смотреть ТВ на мобильных носителях: планшетах и телефонах.
К сегодняшнему дню возможен просмотр более 60 телеканалов.

maddox писал : Если ваш телевизор на Андроиде, то да, можно и на телевизор. А вообще это больше для мобильных устройств и ПК.

Вы правы, просмотр на ПК доступен по адресу: tv.domru.ru

ДOM.PУ писал(а) :

леха зверь писал ... : Можно подробней, что это за услуга? Из описания на сайте я не понял ничего.

Добрый день!
Это возможность смотреть ТВ на мобильных носителях: планшетах и телефонах.
К сегодняшнему дню возможен просмотр более 60 телеканалов.

Спасибо, понял.

fara83 писал : Адрес правильный, ничего не приходило, только реклама осенью ещё. Надеюсь должно приходить предупреждение о сгорании, а не уведомление, что уже сгорели биты.

Добрый день! Проверим. А в папку "Спам" не отправляет наши письма?

леха зверь писал : Спасибо, понял.

Я рада. Если еще есть вопросы, готова ответить

ДOM.PУ писал(а) :

fara83 писал ... : Адрес правильный, ничего не приходило, только реклама осенью ещё. Надеюсь должно приходить предупреждение о сгорании, а не уведомление, что уже сгорели биты.

Добрый день! Проверим. А в папку "Спам" не отправляет наши письма?

Нет.

ДOM.PУ писал(а) : Ваше приложение нужно обновить? Или проблема из-за того, что баланс отрицательный. Если проблема останется, напишите, пожалуйста, номер договора, будем решать вопрос.

Приложение в обновлении не нуждается, установлена последняя версия с маркета.
А проблема есть. Пока подключение телефона к этому сервису и есть проблема. Т.к. невозможно привязать телефон в личном кабинете tv.domru.ru.
Весь день ведем переговоры с вашей тех. поддержкой. Пока вопрос ни как не решен. Решили только одно - почистив "куки" в Хроме стало возможно включить этот самый мультискрин и привязать туда ПК. А вот телефоны - ни как. Уже три разных аппарата пробовал. Кучу раз переустанавливал приложение. Но сообщение о необходимости привязки телефонов\планшетов - не появляется (после первого запуска приложения появляется всплывающее окно с тремя пунктами- посмотреть тарифы, подключить мультискрин, пропустить это шаг). Мне кажется проблема заключается в недоработках самого приложения для андроид и каких-то нюансов связанных с моим договором.
Кстати, в личном кабинете на портале ТВ висит сообщение о том что у меня подключены 2 устройства, притом что реально отображается только одно - ПК.
Вот так вот. Тех поддержка обещала разобраться, вот только сроков не называют.