Оператор сотовой связи Билайн в Омске 

xsyrr писал : Вирусов нет, роутера тоже, брэндмауер в норме (пропускает же периодически нормальную скорость), да и с отключенным то же самое, так что это 100% проблема станции. Ну если у вашего сотрудника все будет нормально то это действительно проблема компьютера. Я подожду результатов

Выше wik76 давал ссылку, вы не проверяли, с реестром, маршрутами и файлом hosts у вас все в порядке?

klanix писал(а) : у меня уже нет надежды, что мобильный интернет от Билайн будет хоть как-то работать (не говоря уже про 4G), так что смиритесь, либо велком к другому оператору, к сожалению только так у Билайна решаются проблемы.

П.С. пользуюсь мобильным интернетом редко, но еще не разу страница не загрузилась с первого раза или не пришлось бы ждать несколько минут.

На самом деле после установки третьего контроллера стало гораздо лучше. Сам часто пользуюсь мобильным интернетом в разных точках города, выросли и скорости, и стабильность соединения.
Есть, конечно, еще над чем поработать, собственно, наши специалисты уже работают, так что в ближайшее время станет еще лучше.
Плюс у нас в этом году большая стройка 3G в городе, так что во многих местах, где 3G не было или оно было условным, до конца лета ситуация исправится.

Билайн-Омск писал(а) :
Выше wik76 давал ссылку, вы не проверяли, с реестром, маршрутами и файлом hosts у вас все в порядке?

Ничего не помогло

Также сегодня начала пропадать связь, в графе уровень сигнала на несколько секунд исчезают цифры и нельзя подключиться
Может в настройках сим карты у вас там какой-нибудь сброс надо сделать, вконтакте же грузит. При покупке в салоне почему долго мучились с ней

И что мне делать? 700 р на ветер.? Ни у кого из операторов небыло никаких проблем со связью и оборудованием (были только с разводом на деньги) а у вас помимо того что есть проблемы так они еще и не решаемые, в любом случае кидалы либо вы, продавая 21 мбит, а на самом деле 0 (с повышением раз в 15 минут на одну или три секунды до 2мбит), либо ваши продавцы, которые подсовывают такое дерьмо, либо ваши тех. специалисты, постоянно врущие и стабильно ничего не хотящие исправлять, за 2 дня адских мучений с вашим говноинтернетом вы зарекомендовали себя как худший оператор, которого только можно себе представить.

xsyrr писал : И что мне делать? 700 р на ветер.? Ни у кого из операторов небыло никаких проблем со связью и оборудованием (были только с разводом на деньги) а у вас помимо того что есть проблемы так они еще и не решаемые

Добрый день. Технические специалисты сделали все, что от них требовалось, на нашей стороне проблемы точно нет. Скорость до ВКонтакте это, собственно, доказывает. У нас на системах нет деления скорости по ресурсам, мы предоставляем одинаковую скорость до всех сайтов - и до ВКонтакте, и до Яндекса, и до торрент-трекеров. Дальше все зависит уже от скорости отклика самих сайтов либо от вашего оборудования. Более того, жалоб, аналогичных вашей, у нас не зафиксировано, а если бы проблема была массовой, поверьте, они бы точно были.

Если есть подозрения, что проблема в сим-карте, ее можно бесплатно заменить в любом салоне связи "Билайн", "Евросеть" или "Ультра". Модем также можно сносить на диагностику в любой из 12 собственных офисов "Билайн", там проведут проверку его работоспособности, если выяснится, что проблема в модеме, его также бесплатно поменяют.

Что касается работоспособности вашего компьютера, тут, к сожалению, мы можем помочь только общими советами. Как я уже сказал, по возможности желательно проверить сим-карту (или сим-карту + модем) на другом устройстве. Как вариант это можно будет сделать в нашем офисе, если понесете модем на диагностику. Если выяснится, что дело не в модеме и не в сим-карте, могу только порекомендовать вызвать специалиста по компьютерной помощи, чтобы он посмотрел, действительно все ли в порядке с компьютером.

Билайн-Омск писал(а) :

Я поставил запрет на отправку на ваш номер подобных сообщений от "Билайн".

Интересно в каком месте Вы поставили запрет? СПАМ от "Билайн" как валил так и продолжает валить! модерация леха зверь

Valera5609 писал : Интересно в каком месте Вы поставили запрет? СПАМ от "Билайн" как валил так и продолжает валить!

Добрый день! Вас не затруднит написать текст сообщения и дату/время (хотя бы примерно)? Проверим, как такое могло произойти.

Билайн-Омск писал(а) :
Добрый день! Вас не затруднит написать текст сообщения и дату/время (хотя бы примерно)? Проверим, как такое могло произойти.

25,05,2014 06:20 Не упустите возможность получить бонус 100 минут! Сделайте один платеж на сумму 60 рублей и больше до 24 мая и он Ваш. Срок действия бонуса 21 день. подробнее: 0552(бесплатно)

И сегодня так же как вы говорите стоит запрет: 26,05,2014 09:04 FoodCity

Никто из поддержки так и не помог. Перешел на мтс. Пока все отлично. Теперь о главном.
Помимо ваших дерьмовых продавцов, тех специалистов и поддержки, у вас еще и невозможно вернуть назад деньги или обменять на другой модем, чек есть, гарантия есть, все есть. Сегодня весь день угрохал на вас. До этого сдавал модем в ваш сервис на маркса 6, там сказал ждите в течение 2 дней, ждал три дня, пришел, но они даже и не начинали нечего делать. Забрал модем, пошел в ваш офис возле перекрестка у голубого огонька, все предъявил, там сказали идти только туда где покупали (больше ничего), потом пошел в офис напротив муз.театра, там сказали что нужен акт/заключение что модем неисправен и сказали идти на маркса 6, опять пошел туда, но там сказали что ничего подобного они не делают, только ремонт, причем не дают акт в любом случае сделают они или не сделают модем, долго их уговаривал, все бес толку, сказали что в билайн мне дали ложную информацию. Пошел обратно в офис у муз.театра. там сказали что они должны сделать акт и что они мне там сказали ложную информацию, потом позвонили куда то и опять сказали что все должны сделать. Отправили в офис на маркса 41/40, в надежде что в головном офисе есть специалисты и может что то решат. Сходил, все то же самое, акт/заключение о неисправности, оправляют на маркса 6, ложная информация и т.д., долго их уговаривал, просил им позвонить, написать на бумажке обращение и т.д., ни в какую не хотят это делать. В третий раз пошел на маркса 6. Опять то же самое, ложная информация, только ремонт, "заключение только через их труп" и вообще оказываются что они не сотрудничают с билайн (в офисе мне говорили обратное).
Вот такие дела. У вас рычаги повлиять на кого-нибудь в этой цепочке? Я просто хочу вернуть обратно свои деньги, абсолютно все есть.

"Билайн-Омск",добрый вечер. Коим образом теперь до оператора дозваниваться? Хочу отключить "Мобильный перевод.Запрет.",он зараза через личный кабинет не отключается,а по 0611 теперь только ботов слушать.

Valera5609 писал : 25,05,2014 06:20 Не упустите возможность получить бонус 100 минут! Сделайте один платеж на сумму 60 рублей и больше до 24 мая и он Ваш. Срок действия бонуса 21 день. подробнее: 0552(бесплатно)

Добрый день. Приношу извинения, эта рассылка уже у многих абонентов вызывает нарекания, т. к. нарушает все существующие в компании регламенты. Мы сейчас собрали информацию по всем обращениям, в т. ч. по вашему случаю и вынесли на руководителя инициатора этой рассылки для принятия дисциплинарных решений.

Valera5609 писал :И сегодня так же как вы говорите стоит запрет: 26,05,2014 09:04 FoodCity

Уточните, пожалуйста, вы отсылали название этого отправителя на 1888? Если да, то когда? Запрет активируется в течение 48 часов, т. к. все делается фактически в ручном режиме.

xsyrr писал : Вот такие дела. У вас рычаги повлиять на кого-нибудь в этой цепочке? Я просто хочу вернуть обратно свои деньги, абсолютно все есть.

Добрый день. Давайте сделаем так. Вы обратитесь напрямую к начальнику группы офисов (он находится на Маркса, 41/40), он сам при вас продиагностирует модем. Если модем действительно неисправен, деньги вам вернут без проблем. Если модем работает нормально, тут уже сложнее, но, думаю, тоже что-нибудь придумаем.

SoftPro писал : "Билайн-Омск",добрый вечер. Коим образом теперь до оператора дозваниваться? Хочу отключить "Мобильный перевод.Запрет.",он зараза через личный кабинет не отключается,а по 0611 теперь только ботов слушать.

Добрый день! Необходимо прослушать сообщения на автоответчике, ничего не нажимая (ровно 40 секунд) и выбрать любой пункт голосового меню (1, 2, 3, 4 или 5). Далее нажать 0 для связи со специалистом, после чего выбрать вопрос, по которому нужна консультация:
1 - консультации по балансу
2 - тарифные планы
3 - услуги и качество связи (в вашем случае надо выбирать этот пункт).
После этого произойдет соединение со специалистом. Можно также выбрать пункт "Заказать обратный звонок", и вам перезвонит первый освободившийся специалист.

Билайн-Омск писал(а) :

xsyrr писал ... : Вот такие дела. У вас рычаги повлиять на кого-нибудь в этой цепочке? Я просто хочу вернуть обратно свои деньги, абсолютно все есть.

Добрый день. Давайте сделаем так. Вы обратитесь напрямую к начальнику группы офисов (он находится на Маркса, 41/40), он сам при вас продиагностирует модем. Если модем действительно неисправен, деньги вам вернут без проблем. Если модем работает нормально, тут уже сложнее, но, думаю, тоже что-нибудь придумаем.

ok. Через неделю можно? Я сегодня отдал модем в ваш салон связи. После того как я написал это сообщение в вашей группе вк мне разрешили его принести на диагностику. Через неделю вернут.