Как наказать агентство за утерю загран паспорта 

Мадам берегите нервы.
Через госуслуги закажите новый паспорт и через 20 дней он будет у вас в руках. Там делов на 1000р.
А агенству просто под дверь нас..ите.

Vаниль писал(а) : Визовый центр Италии потерял мой загран паспорт.

Идите в суд, пишите заявление, ... требуйте от агенства новый паспорт и , что бы в УФМС старый паспорт аннулировали , т.к, как паспорт это не туалетная бумага,.... не боитесь , что Вашим паспортом могут воспользоваться ??? ..Я бы на Вашем месте ещё написала заявление в полицию об утере..

Vаниль писал(а) : ..., когда уже срок поездки прошел, я написала заявление на возврат и вот опять тишина. ...

Слушайте, у вас с логикой все нормально?

У них в договоре есть два пункта - 1.3 и 1.4, размытые, правда, но они хоть косвенно доказывают сдачу вами документов на визу. Теперь можно попробовать на них опереться и подавать в суд, потребовав по максимуму - возмещения всех подтвержденных затрат на поездку, трансферы, проживание, страховку, билеты, экскурсии и т.д. И сверху еще моральный вред потребовать возместить - в любом случае, терять нечего, по-моему, такие дела судебной пошлиной не облагаются.

По поводу параллельного оформления нового паспорта, тут есть одна закавыка - если вы параллельно начнете оформлять новый, то с вас потребуют либо справку из полиции об утере либо потребуют принести старый, которого у вас нет. Если заявите в полицию об утере, все - с судом можете попрощаться, никто вам ничего не вернет.

Так что надо вначале все хорошенько оценить и взвесить - что важнее.

Всем отписавшимся ранее советую хорошенько прочитать первый пост - документы были сданы не в шарашкину контору (хотя и в этом случае д.б. на руках расписка о принятии документов), а в Визовый Центр, аккредитованный при Консульстве Итальянской Республики в РФ.

лучше логики у меня развита, пожалуй, только жадность, на визу я подала заблаговременно и как только дело запахло керосином, отменила все брони и чисто из спортивного интереса решила дождаться чем дело кончится, так как меня уверяли, что так долго, потому что мои документы "на контроле" (нашли, блин, террориста с кастрюлькой) и к дате вылета решение сообщат. и хотя формально денег я потеряла немного, это не отменяет моего расстройства по поводу несостоявшейся поездки (я могла поехать в другую страну) и потерянного паспорта.

я просто немного погуглила и выяснила, что никаких санкций за утерю загран паспорта нет, и милиция его искать не будет, таким образом это оборачивается лишь моей головной болью по получению нового. и кто-то должен за это заплатить

Мда...

Короче, я так понял, вам ничего не надо - делов-то, паспорт просто потеряли, да и все)

Хотя я бы пободался за фактические понесенные расходы и припаял бы моральный вред за несостоявшуюся поездку. Узнайте у Боярина - есть ли в таких случаях госпошлина (если иск подпадает под ЗППП - пошлины нет, даже если и проиграете, то бесплатно))

Какое агентство?
Я бы наказала, но у меня был бы полный пакет доказательств, есть он у Вас, неизвестно. К паспорту очень трепетно отношусь и даже копию с него снять не позволю, не то, что отдать так запросто. Кстати, без суда, им бы он дороже обошелся и не в их пользу.

Для читающих по диагонали - внимательно почитайте первую строку первого поста ТС.

Ваниль, кстати, я бы, как минимум, взыскал стоимость оплаченных услуг Визового Центра, стоимость изготовления нового паспорта, стоимость утраченных действующих шенгенов - т.е. стоимость получения новой визы и моральный вред за возможные будущие затруднения в получении новых шенгенских виз в связи с невозможностью предоставления их копий или старого аннулированного загранпаспорта (для испанской визы). Как-то так.

Ну, если, конечно, есть уверенность потягаться с визовым центром, у кого тестикулы более металлические...

да хоть наоборот, смысл не потерян, ну не аг-во, ну ВЦ и чо?
прежде, чем что-то советовать, пусть ТС ответит на главный вопрос: какой документ у неё на руках, доказывающий передачу паспорта ВЦ, от ответа зависит, стоит ли двигаться или уж рукою махнуть

Кроме того, уверена, что не ВЦ Италии потерял, а вероятнее всего, курьерская служба (могу ошибаться, но вроде как омский ВЦ, что в Миллениуме, сам и является курьерской службой), но все можно отследить, было бы желание.

Облако-Оф писал(а) : ...

Кроме того, уверена, что не ВЦ Италии потерял, а вероятнее всего, курьерская служба (могу ошибаться, но вроде как омский ВЦ, что в Миллениуме, сам и является курьерской службой), но все можно отследить, было бы желание.

Откуда такая уверенность?

Но, собсно, это и неважно - если есть документ, подтверждающий факт передачи паспорта Визовому центру, то все - весь спрос с него. Как он там документы пересылает, через кого, куда и когда - это клиента волновать не должно.

Topmanager писал :
Хотя я бы пободался за фактические понесенные расходы и припаял бы моральный вред за несостоявшуюся поездку

Самое главное и ценное тут, это время отпуска. Например. Если мой отпуск прошёл дома (по их вине) и следующий отпуск будет только в след году. Как так то? Т.е. я в принципе могу взыскать средства на то, чтоб можно было взять неоплачиваемый отпуск (за свой счёт)!

Судя по посту ТС, отпуск не пропал, она отменила тур со штрафом......, но прощать того, что случилось, не надо, а взыскать есть что, лишь бы с документами порядок был.

Если визовые услуги оказывал Пони-экспресс, тогда он сам и является курьером.

Облако-Оф писал(а) : ..Если визовые услуги оказывал Пони-экспресс, тогда он сам и является курьером.

PONY Express не является организацией, оказывающей визовые услуги - это курьерская служба. Пусть и аффилирована к визовому центру, но визовых услуг она не оказывает.

Да и вообще - пусть ТС отдала документы хоть дворнику Фариду, но если имеет на руках официальный документ о приемке, тогда только с него и спрос, даже если он делает визы в Европу через Бангладеш.

ВсЁзнающему: [внешняя ссылка]

Облако-Оф писал(а) : ВсЁзнающему: [внешняя ссылка]

ВсЁчитающей, но женщинеапотомуневнимательной:

"Надеемся, что Визовый сервис PONY EXPRESS, сделает процесс оформления визы в Китай, США, Латвию, Эстонию, Сингапур, Кипр, Японию, Республику Корея и Черногорию простым и удобным"

Переводим удивленные глаза вверх или используем созданную АА волшебную кнопочку и читаем, что изначально документы были поданы в Визовый Центр Италии.

И контрольный в голову - тыдыщщ!