Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

ДOM.PУ писал(а) : Здравствуйте! Передали информацию в техническую службу. Напомню, что оборудование в Вашем подъезде уже проверялось. Скорее всего для диагностики понадобится Ваше непосредственное участие.

Здравствуйте. Напомню со своей стороны, что проверялось оно уж точно более полугода назад. И не вижу никакой связи. Мое участие в диагностике завершалось мудрыми замечаниями о том что "скачано слишком много, вот и интернет тормозит". Потрясающее объяснение для несоответствия скорости тарифной. Еще мне посоветовали купить новую сетевую карту, и как оказалось, проблема оказалась не в этом. Все тогда, летом, вылечилось само собой. А бредовые требования вставить-вытащить сетевой кабель да отправлять пакеты просто тратят мое время. Есть обрывы сети - провайдер должен их исправить. Не знаю и знать не хочу, каким образом, но должны. Обрывы связи не есть норма, особенно когда кабель никто не трогал. Когда повышение цен объясняется "развитием", я хочу его видеть. Не перетряхиванием даром не нужного мне цифрового ТВ, а предоставлением нормального доступа в сеть.

шаблон письма о расторжении договора выложите. а то неохота десять заказных писем писать.

Рады сообщить Вам, что 8 апреля 2014 года произойдут изменения в сетке вещания цифрового кабельного телевидения «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений»!
Теперь максимальное количество доступных HD - каналов увеличилось с 50 до 52 телеканалов! Эстафета высокой четкости изображения продолжается! Смотрите отличные развлекательные программы на «Paramount Comedy HD» в пакете «Микс HD» и самые престижные в мире чемпионаты по гольфу на «Viasat Golf HD» в пакете «Viasat Premium HD». [внешняя ссылка]

леха зверь писал :
Теперь максимальное количество доступных HD - каналов увеличилось с 50 до 52 телеканалов!

Сейчас есть смысл перенастраивать ТВ ?

onrop писал :

леха зверь писал ... :
Теперь максимальное количество доступных HD - каналов увеличилось с 50 до 52 телеканалов!

Сейчас есть смысл перенастраивать ТВ ?

Думаю что нет, но я не абонент Дом.ру.

onrop писал :

леха зверь писал ... :
Теперь максимальное количество доступных HD - каналов увеличилось с 50 до 52 телеканалов!

Сейчас есть смысл перенастраивать ТВ ?

Вот так неучи PR-службы Дом.ру и вводят в заблуждение потребителей их услуг. Прошу представителя Дом.ру обратить на это внимание своего руководства и принять оргвыводы к автору этого перла, который, видимо, учился не в России и не знает о существовании времён в глаголах. Привожу часть текста из ссылки выше, выделил жирным и подчёркнутым издевательства над нормами русского языка:

"28 марта 2014

Рады сообщить Вам, что 8 апреля 2014 года произойдут изменения в сетке вещания цифрового кабельного телевидения «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений»!

Теперь максимальное количество доступных HD - каналов увеличилось с 50 до 52 телеканалов! Эстафета высокой четкости изображения продолжается! Смотрите отличные развлекательные программы на «Paramount Comedy HD» в пакете «Микс HD» и самые престижные в мире чемпионаты по гольфу на «Viasat Golf HD» в пакете «Viasat Premium HD».

И это еще не все!

Жизнь любимого города Омска под прицелом телеканала – «Продвижение»! 8 апреля Вы сможете оценить новый местный телеканал о Вашем городе на 22 кнопке.

Хотим порадовать зрителей пакета «Стартовый», для Вас с 8 апреля мы расширили количество доступных HD телеканалов с 5 до 8 каналов!"

Складывается впечатление что аффтор сего перла под воздействием галлюциногенов находится уже в будущем.

А мне нравится эта часть, автоматичность автоматичности рознь:

Обращаем Ваше внимание, для Абонентов, которые используют декодеры «Humax», перенастройка телеканалов не требуется, расстановка каналов произойдет автоматически.

Если Вы используете оборудование «Kaon», «Arion» или «CAM-модуль», Вам необходимо произвести автоматическую перенастройку. Для этого зайдите в «Меню декодера» – «Настройки» – «Автоматический поиск каналов»

ПОчему решив отключится от дом.ру мне присывают долг ~450р ( инет+каб за месяц) когда я каждый месяц оплачивал инет. откуда долг?

Crystaliks писал : ПОчему решив отключится от дом.ру мне присывают долг ~450р ( инет+каб за месяц) когда я каждый месяц оплачивал инет. откуда долг?

За этот месяц, не?

Alternocrazy писал : А зачем вам номер моего телефона? Будете потом зазывать подключаться к дом.ру? А если я выйду из зоны действия сети, а потом опять зайду...каждый раз вводить свой номер? Все для удобства клиентов, да?)

Это обычная практика авторизации во многих компаниях, которая позволяет повысить уровень безопасности при пользовании общественными сетями.

Горец писал : Да бросьте вы повторять "халву", слаще не становится и разрастание этой ветки тому подтверждение. Если бы что-то улучшилось, то я будучи давно не абонентом не сообщал бы вам о ваших "академиках"-подключенцах, .....

Будучи не абонентом сложно оценить какие-либо изменения, здесь, думаю, Вы больше опираетесь на свой предыдущий опыт, быть может, не во всем положительный. Компания не стоит на месте, логично, что и Абоненты проявляют интерес к услугам, это также влияет на активность ветки.

бухгалтер писал(а) : Выношу из лички вопрос на общее обозрение
...... а я не просил логин менять. Мне всего-лишь адрес в договоре поменять нужно было. Ваши решили новый договор состряпать, так решили. Только по логике вашего объяснения, на новом договоре у меня все по новому начаться должно было, и промо-тариф на первые три месяца тоже, который мне почему-то не дали. И правда, почему?

Ваш логин, как и договор, привязывается к определенному адресу. при изменении адреса меняются, соответственно, и номер договора, и логин, а услуги, баланс и абонентский стаж сохраняются. У Вас не было заключено нового договора - было переоформление по новому адресу, в этом случае активации промо-периода нет, т.к. Вы уже являетесь действующим Абонентом.

бухгалтер писал(а) : Да ежу понятно, я поэтому и задавал вопрос, что лучше бы своими приставками не по 300 рублей торговали, а по рыночной стоимости. А то все свои промо-фишки на плечи старых абонентов вешают. Для себя уже решил, что нужно подыскивать варианты и сваливать от не знающих меру крохоборов.

Спасибо за Ваше предложение У нас нет градации, что "старые" Абоненты платят больше остальных - бонусы при подключении получают все Абоненты. И те, кто сейчас имеет уже большой абонентский стаж, при подключении также пользовались аналогичными бонусами. После окончания промо-периода абонентская плата для всех одинакова. Исключение - у Абонентов со стажем более 6 месяцев есть возможность пользоваться скидками по программе привилегий (при условии регистрации). Пользоваться услугами дальше или нет - это исключительно Ваше решение, которое мы уважаем.

all_hock писал(а) : Здравствуйте.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вопрос решен? Услуга функционирует нормально?

ДOM.PУ писал(а) :Ваш логин, как и договор, привязывается к определенному адресу. при изменении адреса меняются, соответственно, и номер договора, и логин, а услуги, баланс и абонентский стаж сохраняются. У Вас не было заключено нового договора - было переоформление по новому адресу, в этом случае активации промо-периода нет, т.к. Вы уже являетесь действующим Абонентом.

неужели я правильно понимаю, что в текущей ситуации с оператором, финансово выгоднее подключиться на всё с нуля, забив на стаж со "статусом" и получив значительную скидку на несколько месяцев при подключении?

и да, есть какой нибудь способ мне, давнему абоненту с максимальным тарифом таки получить какой нибудь бонус в виде 25% скидки на абонентку? я готов даже за год вперёд оплатить услуги. а то только звонки от телемаркетологов компании на предмет: вы у нас давно, но до сих пор не пользуетесь нашей телефонией. желаете подключить?