Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

ДOM.PУ писал(а) : Увидеть своими глазами: выиграйте экскурсионную поездку в Лондон!




Чтобы выиграть поездку в Лондон, Вам необходимо принять участие в конкурсе, который проходит с 5 ноября по 1 декабря. Ответьте правильно на все вопросы о традициях, истории и культуре Объединенного Королевства и собирайте чемоданы в Лондон!

Узнать подробности и принять участие в конкурсе Вы можете на сайте [внешняя ссылка]



Приятного просмотра, и пусть фортуна улыбнется именно Вам!

абоненты с обычным КТВ в пролете ?

SiNN писал(а) : как добавить кхл hd к обычному кабельному ?

Доброго дня!

Канал КХЛ в HD формате доступен только с услугой Дом.ru TV. Отдельно как канал к кабельному ТВ он не подключается, в кабельном доступен только SD формат.

сегодня я с вашими представителями ругалась ругалась
параллельно выслушивая аналогичные претензии от абонента на соседнем стуле
еще чуть чуть и ушла бы к другому провайдеру

а все дело в том, что информация, которую вы предоставляете является не до конца развернутой, т.е. не в полном объеме, вы постоянно что-то недоговариваете, а потом вылазит куча подводных камней

SiNN писал(а) :
абоненты с обычным КТВ в пролете ?

Здравствуйте!

Канал English Club TV транслируется в базовом пакете цифрового ТВ Дом.ru TV, по договоренности с каналом конкурс проводится именно для Абонентов этой услуги.

аллеся писала : сегодня я с вашими представителями ругалась ругалась
параллельно выслушивая аналогичные претензии от абонента на соседнем стуле
еще чуть чуть и ушла бы к другому провайдеру

а все дело в том, что информация, которую вы предоставляете является не до конца развернутой, т.е. не в полном объеме, вы постоянно что-то недоговариваете, а потом вылазит куча подводных камней

Здравствуйте.

Сложно ответить на Вашу претензию, не зная сути вопроса.
Наиболее развернутую информацию можно всегда найти на сайте [внешняя ссылка] в личном кабинете или по телефону 8 800 333 7000.

ДOM.PУ писал(а) :
Сложно ответить на Вашу претензию, не зная сути вопроса.
Наиболее развернутую информацию можно всегда найти на сайте [внешняя ссылка] в личном кабинете или по телефону 8 800 333 7000.

это не претензия, а констатация факта
пенсионеры и люди, не пользующиеся интернетом, не в состоянии зайти и употребить информацию из сети должным образом
поэтому и получают информацию у специалистов вашего колл-центра, которые то ли неподготовлены должным образом, то ли получили установку недоговаривать о ценах, тарифах и последствиях

аллеся писала :
а все дело в том, что информация, которую вы предоставляете является не до конца развернутой, т.е. не в полном объеме, вы постоянно что-то недоговариваете, а потом вылазит куча подводных камней

+100500! Именно об этом я и писал на прошлой странице. Я хоть и не антисемит, но это типично жидовские методы ведения бизнеса- впаривание продукта заманухами при умолчании/частичном информировании мелким шрифтом о его полных потребительских св-вах.

аллеся писала :
это не претензия, а констатация факта
пенсионеры и люди, не пользующиеся интернетом, не в состоянии зайти и употребить информацию из сети должным образом
поэтому и получают информацию у специалистов вашего колл-центра, которые то ли неподготовлены должным образом, то ли получили установку недоговаривать о ценах, тарифах и последствиях

Такой установки конечно же нет, факты есть, они не массовы и на особом контроле, в компании работают люди, человеческий фактор никто не отрицает, но при возникновении претензии у Абонента, каждый звонок можно прослушать и выяснить истинную причину негатива, такие обращения фиксируются и рассматриваются в особом порядке. Поверьте, Абоненты бывают разные, но все нам дороги.

В Омском филиале работают такие же омичи, как и мы с Вами :)

SyberiaMan писал :
+100500! Именно об этом я и писал на прошлой странице. Я хоть и не антисемит, но это типично жидовские методы ведения бизнеса- впаривание продукта заманухами при умолчании/частичном информировании мелким шрифтом о его полных потребительских св-вах.

Здравствуйте.

В договоре указана вся информация, как и на сайте, как и в Личном Кабинете. В Личном Кабинете можно посмотреть все начисления и увидеть все свои платежи. Форма договора есть и на сайте.
Не поленитесь посмотреть, Вы все же покупаете сложную техническую услугу, а не мятный пряник. Букав много, но читать все стоит обязательно.

В любом случае, если у Вас есть какая-то конкретная претензия, можете ее озвучить - обязательно решим и найдем компромисс.

ДOM.PУ писал(а) :
В любом случае, если у Вас есть какая-то конкретная претензия, можете ее озвучить - обязательно решим и найдем компромисс.

Конкретных претензий нет, просто озвучил своё мнение после многих лет абонентства(с самого появления Дом.ру в нашем славном городе )
А не, есть претензии, вот сейчас пишу этот пост и сигнал На России1(цифровое ч/з приставку-декодер) пропал уже раза 3 на пару секунд, а там Резник у Соловьёва рубится с депутатшей. Ну и периодическое плавание уровня громкости и разные уровни на каналах реально достают. Я таки сниму ролик днём чтобы никого не разбудить сейчас большими децибелами при переключении.

[quote="SyberiaMan"]

ДOM.PУ писал(а):
Конкретных претензий нет, просто озвучил своё мнение после многих лет абонентства(с самого появления Дом.ру в нашем славном городе )
А не, есть претензии, вот сейчас пишу этот пост и сигнал На России1(цифровое ч/з приставку-декодер) пропал уже раза 3 на пару секунд, а там Резник у Соловьёва рубится с депутатшей. Ну и периодическое плавание уровня громкости и разные уровни на каналах реально достают...

Лестно что столько лет Вы являетесь нашим Абонентом. Правда, спасибо :)

У Вас нет претензий, но ведь кто-то или что-то поспособствовало формированию мнения. :)

Скажу одно, время идет и компания меняется с его течением.

Что касается прерывания вещания, то да, такое бывает. Причина кроется в технических особенностях. К примеру, Соловьев исчезает так как рубится с депутатшей в Вашем доме через спутник, это все же трансляция, зависящая от множества технических условий. Впрочем, как и звук, мы транслируется его ровно таким, каким принимаем. Какие-то каналы тише, какие-то громче, кто-то моно, кто-то стерео. Кто во что горазд и у кого какие ресурсы.

Кстати, на некоторых ТВ есть функция автовыравнивания громкости, посмотрите, может и Ваш на такое способен.

ДOM.PУ писал(а) :
Что касается прерывания вещания, то да, такое бывает. Причина кроется в технических особенностях.Впрочем, как и звук, мы транслируется его ровно таким, каким принимаем. Какие-то каналы тише, какие-то громче, кто-то моно, кто-то стерео. Кто во что горазд и у кого какие ресурсы.

Кстати, на некоторых ТВ есть функция автовыравнивания громкости, посмотрите, может и Ваш на такое способен.

Да я всё понимаю(как-никак инженер-радиотехник), поэтому и не беспокою вашу техническую службу ибо проблема явно не в моём оборудовании или кабеле, а на передающей стороне. По поводу звука- стоит у меня и автовыравнивание и "ночной режим" в усилке, толку практически ноль. Также я понимаю, что выровнять уровни "в цифре" технически гораздо сложнее чем в аналоге, "1" и "0" как к вам пришли, так и доходят до абонентов. Но всё же можно при приобретении соответствующего оборудования, чего ваша компания не хочет делать. Надеюсь что пока...

SyberiaMan писал :
Да я всё понимаю(как-никак инженер-радиотехник), поэтому и не беспокою вашу техническую службу ибо проблема явно не в моём оборудовании или кабеле, а на передающей стороне. По поводу звука- стоит у меня и автовыравнивание и "ночной режим" в усилке, толку практически ноль. Также я понимаю, что выровнять уровни "в цифре" технически гораздо сложнее чем в аналоге, "1" и "0" как к вам пришли, так и доходят до абонентов...

Дело не в "не хочет" или "хочет" услуга сравнительно новая. Развивается как технически так и сервисно и опционно. Так или иначе эти вопросы тоже будут решены.

В любом случае, спасибо за обратную связь :)

ДOM.PУ писал(а) :
Дело не в "не хочет" или "хочет" услуга сравнительно новая. Развивается как технически так и сервисно и опционно. Так или иначе эти вопросы тоже будут решены.

В любом случае, спасибо за обратную связь :)

И это тоже я прекрасно понимаю, поэтому только брюзжу по-стариковски здесь, а не названиваю в вашу техподдержку как истеречная блондинка.
Вам спасибо за ответы и корректный стиль общения.

Уважаемый представитель ДОМ.РУ, можно ли отказаться от получения ваших бумажных квитанций в почтовый ящик? И вам работы меньше, и почтальонам, и мне меньше бумажного мусора выбрасывать, и ещё деревья сохраним