Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

naddv писал : Обращаюсь к представителю.
Возможно ли расторгнуть договор не ехав в офис?

неединожды обсуждалось - заказным письмом при условии отсутствия задолженности и наличия оборудования в аренде

ДOM.PУ
Доброго времени суток, ответьте пожалуйста на заданный мною вопрос, 615 страница.

Что с пингом сегодня?

Нус поехали)

Хотел подключиться [внешняя ссылка] - оставили заявку...нам позвонили, всё разжевали(подключение бесплатно,роутер в аренду бесплатно),тем более что провод остался от ОКС. Потом позвонила девочка,спросила почему мы не хотим подключить кабельное(типа,по деньгам одно и тоже).В ответ она получила: что кабельное нафиг не нужен + по мегабайтом очень разное 15 и 40мб.Потом она начала пояснять, что подключение всё же платное,и за роутер(аренду надо платить). В общем позвонили ещё 2 раза...опять с разъяснениями))но внятно, почему на сайте написано другое - не смогли.

Каков вывод?

Уважаемый представитель, поделитесь своими соображениями, почему я, к вам(дом.ру) не подключусь?

леха зверь писал : Спасибо, оперативно сработали!

Пожалуйста! Всегда рады помочь!

smash1vn писал : ДOM.PУ
Доброго времени суток, ответьте пожалуйста на заданный мною вопрос, 615 страница.

Здравствуйте! Сейчас мне сложно ответить, почему акция не сработала у Вас в прошлом году, т.к. в мае программа привилегий полностью обновлялась. Мы уже учли пробелы в работе тех.поддержки в плане программы привилегий - по этому направлению регулярно проводятся обучения. А вообще подключить услугу за 1 руб можно только из Личного кабинета, для других каналов (агенты, Центры продаж и тд) это не действует.

Law Abiding Citizen писал: Нус поехали)

Хотел подключиться [внешняя ссылка] - оставили заявку...... В общем позвонили ещё 2 раза...опять с разъяснениями))но внятно, почему на сайте написано другое - не смогли...

Здравствуйте! Информация, размещенная на сайте, соответствует действительности, но и консультанты, как понимаю, были тоже частично правы. Итак, само подключение будет стоить 30 руб (как и для любой другой услуги), wi-fi-роутер будет в бесплатной аренде, т.е. будет единовременный платеж 300 руб за предоставление оборудования, затем арендной платы не будет. Цена-скорость в зависимости от тарифного плана, промо-периода нет, как и указано на сайте.

ДOM.PУ писал(а) :
Здравствуйте! Информация, размещенная на сайте, соответствует действительности, но и консультанты, как понимаю, были тоже частично правы. Итак, само подключение будет стоить 30 руб (как и для любой другой услуги), wi-fi-роутер будет в бесплатной аренде, т.е. будет единовременный платеж 300 руб за предоставление оборудования, затем арендной платы не будет. Цена-скорость в зависимости от тарифного плана, промо-периода нет, как и указано на сайте.

Это уже 3ий вариант(от работников "дома"))

1.Вариант, где всё бесплатно(подключение и аренда).
2.Подключение 300р,аренда роутера 10р\мес.
3.Ваш вариант....

Катаракта замучила....может ткнёте пальчиком(на странице),где написано про 300р(подключение или за аренду роутера)

Может кто-то уже определиться? Я то "по наивности" думал,что окс.....но "дом"(по адекватности) его уже явно переплюнул.

Law Abiding Citizen писал :

Катаракта замучила....может ткнёте пальчиком(на странице),где написано про 300р(подключение или за аренду роутера)

На сайте я тоже это не увидел...
Но мне позвонили и сказали "Вам, как "платиновому", предлагаем декодер с картой за 300 руб. +роутер бесплатно"(который мне не нужен ибо есть). Согласился. Подключили. Доволен, картинка класс, программа передач на экране+ всякие плюшки типа 60000 фильмов по желанию. Жена нет- путается в куче пультов(правда решаемо кнопкой TV на вашем пульте) и кнопках управления, да и теперь мне кроме дивана и ящика ничего не нужно.
Вопрос к представителю Дом.ру- можно как то выровнять уровни громкости особенно на HD-каналах. Сравните, например, 115 и 120 канал с соседними- в РАЗЫ отличается уровень. Даже выравнивание(ночной режим) на усилке дом.кинотеатра не помогает, постоянно приходится регулировать громкость при серфинге, кнопка "-" усилителя через 3 дня загнулась практически. Подключен по оптике.
На сайте не нашёл коды для программирования вашего пульта чтобы управлять ещё и усилком(Ямаха в частности), дайте прямую ссыль.
Да, и пульт очень неудобен после "Самсунговского", даже элементарной подсветки кнопок нет, а уж "Меню" сам Бог велел сделать увеличенной и красной ибо используется очень часто, а в темноте среди цифровых кнопок теряется.

Law Abiding Citizen писал : ...Катаракта замучила....может ткнёте пальчиком(на странице),где написано про 300р(подключение или за аренду роутера)

Может кто-то уже определиться? Я то "по наивности" думал,что окс.....но "дом"(по адекватности) его уже явно переплюнул.

Это стандартные условия подключения и аренды, прописанные в договоре. По акции предполагается только отсутствие абонентской платы. Полностью бесплатный вариант может быть только в пакетах Дом.ru 100 и Дом.ru 50.

SyberiaMan писал: ...
Вопрос к представителю Дом.ру- можно как то выровнять уровни громкости особенно на HD-каналах. ....
На сайте не нашёл коды для программирования вашего пульта чтобы управлять ещё и усилком(Ямаха в частности), дайте прямую ссыль.....

Спасибо за обратную связь! Уровень звука во многом зависит от вещателя, но всю информацию передам инженерам.
По программированию пульта постараюсь найти информацию, потом отпишусь.

ДOM.PУ писал(а) :всю информацию передам инженерам.
По программированию пульта постараюсь найти информацию, потом отпишусь.

Спасибо, буду ждать.
Да, ещё хотел обратить ваше внимание что недостаточно на сайте акцентируете внимание на то, что при установке приставки абонент получает возможность подключить второй ТВ со стандартным набором общедоступных каналов от Дом.ру. Что важно- каналы на нём можно переключать НЕЗАВИСИМО от первого ящика, т.е. я смотрю в одной комнате ч/з декодер свой канал, а в соседней комнате можно смотреть абсолютно другой из стандартного набора. Конечно, подобное можно замутить и ч/з "краб", но даже активный делитель сильно ухудшал качество, не говоря уже о пассивных. А тут- красота, отдельный выход на декодере для подключения второго ТВ БЕЗ ухудшения качества.

Добрый день.
Не пойму почему вы так "старых" пользователей не уважаете?
Для новых какие то тарифы дешёвые, акции идут постоянно. Мне что периодически договор расторгать надо и по новой подключаться ?
За 5 лет нашего сотрудничества я битов на коврик противоскользящий в машину только накопил. и платиновый статус пользы от которого никакой.
Почему у людей оплата за пакет 444 рэ (615-616 стр)
почему вновь прибывшие вообще за тырнет 390 платить будут?

На кой мне это счастье за 650 руб в месяц???
Только потому что я с вами 5 лет маюсь потому и платить надо больше?
где акция плати за 3 , 6, 12 мес вперёд получай скидку ? Причём реальную.
ХД Каналы бесплатные опять же отрезали ...
Нет точно нам прощаться придётся задрал ваш пофигизм. Только бы денег содрать да абонентов новых заманить. Старых теряете.
Платил я всегда в срок и даже больше можете проверить 550004558451
Хотелось бы и к себе получать нормальное отношение

zhonson писал :
Не пойму почему вы так "старых" пользователей не уважаете?
Для новых какие то тарифы дешёвые, акции идут постоянно. Мне что периодически договор расторгать надо и по новой подключаться ?

где акция плати за 3 , 6, 12 мес вперёд получай скидку ? Причём реальную.

Хотелось бы и к себе получать нормальное отношение

Не могу не согласится, программы лояльности явно не хватает Пусть замануха для новобранцев останется, но и о "дедушках" забывать не нужно. Маркетологов ффтопку.

Полностью поддерживаю два предыдущих поста!!!