Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV 

fadeevanata писал(а) : Подскажите, а как можно приостановить действие договора.

Личный кабинет (lk.beeline.ru) —> Интернет —> Управление услугами —> Временная блокировка Интернета.

[внешняя ссылка]

Добрый день!
Очень недоволен работой техподдержки. Вкратце суть: зашел к знакомому для установки Касперыча. Тот, после установки, естественно "ломанулся" за активацией в интернет. Подключаемся - фигушки. Ошибка 679 (вроде так - по памяти). Ладно, смотрим линк - с нашей стороны пакеты уходят, к нам - тишина. Ну ладно, бывает. Звоним на "8-800..." - милы голос сообщает, что ответ от оператора будет через 10 минут. Ну подождем... Музыка играет и вдруг "бла-бла-бла. Через 30 минут!" Класс! Я в шоке. В итоге, так и не дозвонились. Что это за техподдержка?
И, как издевательство, после нашего звонка иде call-back с просьбой оценить качество услуги!
ЗЫ: договор 0895303606

jerokee писал : Добрый день!
Очень недоволен работой техподдержки.

Добрый день. Скорее всего, проблема на стороне Касперского, про это много писали в Интернете:
[внешняя ссылка]

Что касается времени ответа техподдержки, к сожалению, мы в Омске на этот показатель повлиять никак не можем, по возможности используйте альтернативные способы связи (указаны в шапке темы).

[quote="Билайн-Омск"] Добрый день. Скорее всего, проблема на стороне Касперского, про это много писали в Интернете:
[внешняя ссылка]
Да нет, проблема скорее всего не в Касперском - интернет отсутствовал в-принципе. Как бы объяснить - то соединение, которое просто "Local AreaConnection" (ну для физического линка кабеля) показывала исходящих пакетов "NNN", входящих "0"!

Билайн-Омск писал(а) :Что касается времени ответа техподдержки, к сожалению, мы в Омске на этот показатель повлиять никак не можем, по возможности используйте альтернативные способы связи (указаны в шапке темы).

А вот это интересно: альтернативные каналы связи указаны здесь. В памятке абонента их нет. Напоминает прикол Win95:
- "Обнаружено новое устройство - модем"
- "Установить драйвера из интернета?"
И как бы я увидел эти альтернативные каналы без доступа?

с дозвониться согласен, проблема, но тот же онлайн чат решит проблему просто махом.

jerokee писал :А вот это интересно: альтернативные каналы связи указаны здесь. В памятке абонента их нет. Напоминает прикол Win95:
- "Обнаружено новое устройство - модем"
- "Установить драйвера из интернета?"
И как бы я увидел эти альтернативные каналы без доступа?

В памятке абонента они есть, с того момента как появились. Ваш друг видимо давно подключался...

Dj Viper писал(а) : с дозвониться согласен, проблема, но тот же онлайн чат решит проблему просто махом.

Спасибо, КЭП! Как я могу воспользоваться он-лайн чатом, если нет интернета в-принципе?

Билайн-Омск писал(а) :В памятке абонента они есть, с того момента как появились. Ваш друг видимо давно подключался...

Звонил и 29-29-29 - результат тот же.

jerokee писал :
Спасибо, КЭП! Как я могу воспользоваться он-лайн чатом, если нет интернета в-принципе?

Сейчас у большинства людей есть смартфоны и тд с выходом в интернет, ну а если нет, то да проблема, тогда только звонить и ждать.
ЗЫ с этой проблемой вам поддержка думаю не помогла бы, т.к. виноват тот же каспер с его фаерволом.
ЗЗЫ нужно делать еще логические цепочки как бы, все работало, поставили каспера, перестало, виноват билайн ага.

Dj Viper писал(а) :Сейчас у большинства людей есть смартфоны и тд с выходом в интернет, ну а если нет, то да проблема, тогда только звонить и ждать.
ЗЫ с этой проблемой вам поддержка думаю не помогла бы, т.к. виноват тот же каспер с его фаерволом.

Ну на тот момент я не относился к большинству людей со смартфоном.
По касперу - проверю.

На днях прочитал в Коммерсанте, что каналы платят провайдерам за вход в кабельные сети. Причем суммы озвучены достаточно весомые : так владельцы каналов Euronews заплатили Мостелекому в среднем по 15 баксов за абонента. Мне интересно, почему тогда цены на телевидение растут как на дрожжах, причем это объясняется ноявлением новых каналов и/или пакетов?

БЕРГАMOT писал : На днях прочитал в Коммерсанте, что каналы платят провайдерам за вход в кабельные сети. Причем суммы озвучены достаточно весомые : так владельцы каналов Euronews заплатили Мостелекому в среднем по 15 баксов за абонента. Мне интересно, почему тогда цены на телевидение растут как на дрожжах, причем это объясняется ноявлением новых каналов и/или пакетов?

Добрый день.
Дело в том, что не все каналы платят провайдерам за вход в кабельные сети. Очень часто бывает и наоборот. Я думаю, не надо объяснять, что зависимость между тем, кто кому и сколько платит, и популярностью канала у зрителей - самая прямая.

Что за проблемы у вас последнее время с телевидением, то канал детский перестал показывать на 2 дня, то вообще перестало работать.

Smurfik писал : Что за проблемы у вас последнее время с телевидением, то канал детский перестал показывать на 2 дня, то вообще перестало работать.

Добрый день. Если вы про TiJi, то нам не поступал сигнал от вещателя. Что касается сегодня - сбой на магистральном канале, проблема решается с приоритетом номер один.

Билайн-Омск писал(а) : Что касается сегодня - сбой на магистральном канале, проблема решается с приоритетом номер один.

Починили.