GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь» 

Laowai писал :
Сегодня приняли претензию, но срок рассмотрения 12 дней либо претензий много, либо в Нигерии рассматривают

Нет это бизнес такой.
Вот вы из-за 500 рублей потратите свое личное время на написание заявления и ходьбу по абонентским отделам,а кто-то забет или не захочет ходить.
И таких как правило большинство.
А что в сухом остатке?
Да ничего кроме бабла "бизнесменам" от ростелекома.
Так чьи это проблемы?
Правильно - ваши,так как халявные акции, что они проводят постоянно, всегда заканчиваются вот такими головняками для клиентов.

Ростелеком вы классный оператор,но завязывайте уже с акциями и троллингом населения !!!
п.с.
Могу предположить,еще одно,есть некая разница с дебитом и кредитом компании по факту оформленных и оказанных фактических услуг,если конечно же у того, кто мутит эти "технические накладки",
есть доступ к расчетным счетам по работе с абонентами.
Я конечно могу заблуждаться,но если нет мотивировки,то зачем себе неприятности на попу собирать, общаясь с разгневанными клиентами?
Умысел считаю налицо,только мотивировка пока мне не ясна.
То есть, либо это корпоративная война с внедрением агентов троллей,либо это банальная кража клиентских средств у головного офиса компании.
Все выше сказанное это лишь мои предположения и догадки, поэтому прошу меня заранее извинить.

ЗвездочёТ писал ? ? ? :

что ж, подождем ответа представителя ростелекома.

Laowai писал : Так, вопрос к представителю Ростелекома.
пару месяце назад подключился по акции "Твой Интернет" 1 марта по 31 мая действовал тарифный план на скорости 50 Мбит/с. абонент. плата 199руб, согласно договора и условий акции по окончании самой акции абонент переводится на базовый тариф, т.е на скорость до 5Мбит/с с абонент. платой в 350руб.
Вчера пришла квитанция у оплате 750руб, почему?

По условиям акции "Твой Интернет" абонентская плата в течение месяца подключеия и двух последующих составляет 199 руб/мес, скорость 50 мб/с. По окончании льготного периода абонент переводится на базовый тариф.
Так как по акции "Твой Интернет" абонент получал скорость до 50 мб/с, то он переводится на тарифный план "Домашний Интернет 2.0, до 50 мб/с". Стоимость данного тарифного плана в соответствии с прейскурантом составляет 750 руб./мес. [внешняя ссылка]

P.S.: Вы в действительности могли и до сих пор можете перейти на тариф "Домашний Интернет 2.0, до 5 мб/с" или на любой другой тариф. Если бы Вы осуществили переход на данный тариф, то с 4-ого месяца у Вас была бы абон. плата 350 руб./мес.
Способы замены тарифного плана:
1). По звонку в справочно-информационную службу 061 или 797-061. Потребуется кодовое слово или паспортные данные держателя договора.
2). В сервисных центрах ОАО "Ростелеком"
3). Через личный кабинет "ИСПА" [внешняя ссылка]

Акция "Летний Интернет"




Промо-период составляет месяц подключения и 2 последующих месяца.

Если заинтересовала данная акция, пишите в личку

biovelsevul писал : По условиям акции "Твой Интернет" абонентская плата в течение месяца подключеия и двух последующих составляет 199 руб/мес, скорость 50 мб/с. По окончании льготного периода абонент переводится на базовый тариф.
Так как по акции "Твой Интернет" абонент получал скорость до 50 мб/с, то он переводится на тарифный план "Домашний Интернет 2.0, до 50 мб/с". Стоимость данного тарифного плана в соответствии с прейскурантом составляет 750 руб./мес.

балин, ну вы даете. базовый тариф. это начальный тариф или тариф самой меньшей оплатой, был звонок в коллцентр о переводе тарифа на самый дешевый и на 4 поселковой был, всё равно не переключили!!! хотя звонил и был до окончания акции примерно за месяц!
сейчас на данный момент скорость

[внешняя ссылка]

Laowai писал :базовый тариф. это начальный тариф или тариф самой меньшей оплатой,

Так вот где путаница. Где такое сказано?

Цитата :был звонок в коллцентр о переводе тарифа на самый дешевый и на 4 поселковой был, всё равно не переключили!!!

Значит, надо искать эту вашу заявку и выяснять, почему не отработана.

В связи с продажей квартиры нужно будет расторгать договор с ростелекомом. насколько я понял,все происходит на Герцена,3 в 112 кабинете. Бывалые,как там вообще обстановка? очередь ? долго ли?

близнец писал : В связи с продажей квартиры нужно будет расторгать договор с ростелекомом. насколько я понял,все происходит на Герцена,3 в 112 кабинете. Бывалые,как там вообще обстановка? очередь ? долго ли?

Мой вам совет - приезжайте пораньше. Часам к 9. Людей, практически, нет. Ближе к обеду тоже поменьше. А в остальное время когда как ...

Когда уже нормальный личный кабинет будет доступен?(kabinet.rt.ru)

Добрый день, не подскажете дома с подключением GPON в с. Троицкое Омского района, самые южные по карте? Хочется мост точка-точка устроить от Ростелекома.

TTimm2 писал(а) : Добрый день, не подскажете дома с подключением GPON в с. Троицкое Омского района, самые южные по карте? Хочется мост точка-точка устроить от Ростелекома.

в Ясной поляне 4 и вроде бы 14 дом не подключены, а остальное Троицкое на xdsl сидит

В ответ на Ваше обращение от 25.07.2013 по вопросу о расторжении договорных отношений, сообщаем, что на сегодняшний день отказ от одной из услуг связи (либо расторжение Договора с ОАО «Ростелеком») осуществляется в офисе продаж и обслуживания клиентов по адресу: ул. Герцена, 3, каб. 112. Заявление принимается от абонента при предъявлении паспорта, либо от лица, предъявившего нотариально заверенную доверенность, дающую право представлять интересы абонента по указанному вопросу в ОАО «Ростелеком». Часы приема: с 9.00 до 19.45 (ежедневно). Одновременно необходимо произвести возврат Оператору оконечного оборудования, если оно было передано абоненту в пользование.

В случае направления письменного отказа от исполнения договора абоненту необходимо указать следующее: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер и дату договора об оказании услуг электросвязи, а также дату подачи заявления и подпись. Заявление о расторжении договора адресуется на имя заместителя директора филиала – Коммерческого директора Э.А. Серобабина. К заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность.

Заявление может быть направлено на электронный адрес Омского филиала ОАО «Ростелеком»: esom@omskelecom.ru или по факсу: (3812) 201-562.



С уважением,
Наталья Викторовна Маслова


Ведущий специалист
Отдел по работе с претензиями
Управление сервисной поддержки
коммерческой деятельности


тел.: + 7 (3812) 22-01-87

Друзья, подскажите как подключиться к роутеру Eltex? Хочу поменять пароль на Ви-ФИ, и не могу подключиться..

kira-jc писал : Друзья, подскажите как подключиться к роутеру Eltex? Хочу поменять пароль на Ви-ФИ, и не могу подключиться..

Все, разобрался, спасибо

kira-jc писал :
Все, разобрался, спасибо

"Рассказывай, как обгонял, как подрезал". (с) анекдот :)