Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

coredeon писал(а) : Кто подскажет ФИО директора Омского филиала Дом.ру, а так же как правильно звучит его должность, для написания претензии? Попытки решить проблему штатными способами оказались безуспешными, службы закольцевались.

30 секунд в Google и вуаля

coredeon писал(а) : Кто подскажет ФИО директора Омского филиала Дом.ру, а так же как правильно звучит его должность, для написания претензии? Попытки решить проблему штатными способами оказались безуспешными, службы закольцевались.

Директор филиала ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" в г. Омск Верещагин И.Р.
Что случилось? Возможно, смогу помочь решить проблему оперативнее.

ДOM.PУ писал(а) :
Что случилось? Возможно, смогу помочь решить проблему оперативнее.

Оперативнее, чем директор, после получения заказного письма, с претензией, в которой будет указано, что следующий шаг - это написание претензии в Роспотребнадзор и в головной филиал?

P.S. Я даже номер завки не могу дать, которая у вас там в системе, что бы Вы увидели суть проблемы, так как оператор так и не нашел его или ему эта информация недоступна. Так же он не смог сказать, в каком состоянии моя заявка недельной давности, зачитывая мне норматив про то, что мне должны были перезвонить через 12 часов после подачи заявки. Причем о том, что буду обращаться к директору, Роспотребнадзор и далее - предупредил все службы. Ноль внимания.

Последние два дня часто стал интернет отваливаться в нефтах. Давно такого не было. Связано ли это с ремонтов или что там щас у вас идет?

Ужас, пинг адский, не поиграть. Инет для одноглазников токо годен на данный момент.

как можно так запилить

Код:

Tracing route to msk1.wowping.ru [78.24.217.154] over a maximum of 30 hops:   1    52 ms    24 ms    23 ms  10.87.255.126   2     *        *        *     Request timed out.   3    65 ms    63 ms    62 ms  bbr01.msk.ertelecom.ru [193.232.245.132]   4    59 ms    60 ms    60 ms  m9.webdc.ru [193.232.245.87]   5    35 ms    35 ms    34 ms  92.63.108.91   6    63 ms    66 ms    64 ms  msk1.wowping.ru [78.24.217.154] Trace complete. Tracing route to msk1.wowping.ru [78.24.217.154] over a maximum of 30 hops:   1     1 ms     1 ms     4 ms  10.87.255.126   2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  109x194x120x18.dynamic.omsk.ertelecom.ru [109.194.120.18]   3    61 ms    60 ms    57 ms  bbr01.msk.ertelecom.ru [193.232.245.132]   4    67 ms    67 ms    64 ms  m9.webdc.ru [193.232.245.87]   5    34 ms    35 ms    34 ms  92.63.108.91   6    62 ms    63 ms    62 ms  msk1.wowping.ru [78.24.217.154] Trace complete.

причем траблы уже в омске начинаются

Код:

Tracing route to msk5.wowping.ru [83.222.106.122] over a maximum of 30 hops:   1     *     1838 ms   326 ms  10.87.255.126   2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  109x194x120x18.dynamic.omsk.ertelecom.ru [109.194.120.18]   3    62 ms    64 ms    65 ms  178.18.226.160.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.160]   4    59 ms    59 ms    69 ms  178.18.226.32.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.32]   5    74 ms    77 ms    74 ms  vl-998.r1-dc1.mnogobyte.net [77.220.168.30]   6    65 ms    65 ms    61 ms  83.222.106.122 Trace complete.

evgner_omsk писал(а) : Ужас, пинг адский, не поиграть. Инет для одноглазников токо годен на данный момент.

evgner_omsk писал(а) : Ужас, пинг адский, не поиграть. Инет для одноглазников токо годен на данный момент.

Хочешь поиграть - тебе к ТТК. Нет его в доме - сиди и терпи, ибо остальные провайдеры на том же уровне или даже хуже.
Вообще в Омске фактически 2 провайдера - ТТК и остальное уг. Знаю т.к. сам пользовался

666 NAGIBATOR 616 писал : Хочешь поиграть - тебе к ТТК. Нет его в доме - сиди и терпи, ибо остальные провайдеры на том же уровне или даже хуже.
Вообще в Омске фактически 2 провайдера - ТТК и остальное уг. Знаю т.к. сам пользовался

Знаю, согласен, приходится терпеть :(

666 NAGIBATOR 616 писал :
Хочешь поиграть - тебе к ТТК.

Тока если играть к ТТК? я по вечерам фотографии нормально просмотреть не могу, грузятся как на АДСЛ модеме.
Сегодня 10 раз пропадал интернет, у них что весеннее обострение? :)

Rain_Man писал :Сегодня 10 раз пропадал интернет, у них что весеннее обострение? :)

Звоните в тех.поддержку 905-509, неплохо помогает. А после этого можно и на форуме Ольге пожаловаться :)

coredeon писал(а) : Оперативнее, чем директор, после получения заказного письма, с претензией, в которой будет указано, что следующий шаг - это написание претензии в Роспотребнадзор и в головной филиал?
P.S. Я даже номер завки не могу дать, которая у вас там в системе, что бы Вы увидели суть проблемы, так как оператор так и не нашел его или ему эта информация недоступна. .... предупредил все службы. Ноль внимания.

У рассмотрения претензии тоже есть свои сроки, и в любом случае она будет рассматриваться абонентским отделом. Поэтому, возможно, я смогу Вас проконсультировать оперативнее. Мне не нужен номер заявки - напишите в ЛС номер договора и суть проблемы. Если хотите дожидаться официального ответа - Ваше право. Но потом тогда без претензий про ноль внимания.

ДOM.PУ писал(а) :
У рассмотрения претензии тоже есть свои сроки, и в любом случае она будет рассматриваться абонентским отделом.

Есть. Ваша служба поддержки озвучила этот срок - 12 часов. Прошло две недели.

ДOM.PУ писал(а) :
Если хотите дожидаться официального ответа - Ваше право.

Мне не нужен официальный ответ из принципа. Мне нужно решение моей проблемы. С каждой службой я уже пообщался дважды. Как бывший работник "телекома" я знаю, что так можно ходить по кругу до бесконечности. Поэтому и был выбран такой путь. Если Вы или обращение на имя Вашего директора не поможет, я думаю что в головной конторе заинтересуются сложившейся ситуацией.
Суть проблемы кинул в личку. Посмотрим ...

Доброго времени суток, по причине переезда расторгаю с вами договор на оказание услуг, т.к. по новому адресу вы их не предоставляете (2-я Поселковая 26). По данному адресу прогнозируется ли установка оборудования? Если да. то ориентировочно в каком месяце и каком году.