Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

valery3939 писала : а вот скажите такой нюанс-ну ладно скорость увеличили.ну пусть косяки бывают у вас.но вот реальная то скорость в 2 раза меньше чем заявлено......в колл-центр бесполезно обращаться.никто не приходит не исправляет проблем.на элементарные вопросы ответить "специалисты" не могут и отправляют в сервис цент или в абонентский отдел.

Здравствуйте! Напишите Ваш номер договора - уточним, почему техподдержка не могла решить Ваш вопрос.

ДОМ-РУ, посмотрите личку.

ДOM.PУ писал(а) :Стоимость моноуслуги аналогична стоимости пакета "2 в 1"

Спасибо за ответ!

Хм, странно. Получается, что ТВ, это бесплатная нагрузка к инету.

Цитата:Хм, странно. Получается, что ТВ, это бесплатная нагрузка к инету. Хы-хы

Да, получается аналоговое тв теперь бесплатно при оплате интернета. Сам пользуюсь этим пакетом с 1.11, пока норм, надеюсь на этом тарифе порога нет?

Здравствуйте, Домру.
Подскажите, пожалуста. Решил я отказатся от услуг вашей компании и поинтересовавшись адресом где это можно сделать узнал преинтереснейший момент. (Даже договор нашел перечитать)
Вежливый тон оператора сменился на сдерженно-раздражённый и сообщили мне что я должен. (!) Должен оставить заявку на отключение и когда её соизволят выполнить тогда мне и надлежит прибыть в ваш имперский офис. Спасибо хоть ответили. А то прошлый раз сообщили что переключат меня на специалиста (какого и зачем не сказали) и звонок повис. Перезваниваю - нифига. Дозвонился сугубо из интереса оставляю заявку на отключение. И что бы вы думали? Правильно, никто в ближайшие два месяца не приехал, не позвонил...
Вопрос то в следующем кто такой умный то у вас что его указания я вдруг немогу расторгнуть договор с вами без каких то там заявок на отключение.
И второй вопрос: Сумма указаная в договоре составляет 400 с копейками. Вдруг становится 550. Ну ладно какието там акции могли кончится это понятно. Но! Она вдруг снова увеличивается! уже на 200 рублей.
На второй можете не утруждатся и не отвечать в офисе узнаю. А вот по отказу в расторжении договорая интересно очень. Кстати если ваш ответ: "Напишите номер договора разберёмся" можете ничего не писать - вопрос с номером договора никак не связан.
И третий: Меня не отключают и соответственно договор не расторгнут, а следовательно ваши доблестные операторы шлют мне растущюю сумму долга.Теперь при расторжении договора вы мне какую сумму предявите? Можите не отвечать - всю.
И кто вы после этого?

Матильда писала : Хм, странно. Получается, что ТВ, это бесплатная нагрузка к инету.

Пакет "2 в 1" является одним из самых популярных среди наших услуг, поэтому для него была сохранена специальная стоимость, аналогичная моноуслуге.

Hugo_borz писал : Да, получается аналоговое тв теперь бесплатно при оплате интернета. Сам пользуюсь этим пакетом с 1.11, пока норм, надеюсь на этом тарифе порога нет?

У нас теперь все тарифы беспороговые.

ДOM.PУ писал(а) :

Nizami писал ... : пришла смс, что стал "платиновым абонентом". это значит что-нибудь реально хорошего или что-то типа - "вы выиграли порш кайен"?

Это акция для Абонентов, имеющих статус в Программе привилегий. Вы можете обратиться в любой из Центров продаж, заполнить купон и поучаствовать в розыгрыше сертификатов на ювелирные изделия.

спасибо, но меня уже расжаловали в фельдфебели, тьфу, в золотые.

Prodigal Son писал : (!) Должен оставить заявку на отключение и когда её соизволят выполнить тогда мне и надлежит прибыть в ваш имперский офис

с каких щей? Можете приехать и написать заявление

Prodigal Son писал : ..Вопрос то в следующем кто такой умный то у вас что его указания я вдруг немогу расторгнуть договор с вами без каких то там заявок на отключение.

Существует определенный порядок расторжения договора, и наши специалисты следуют этому порядку. Как тогда, по Вашему мнению, мы должны узнать о Вашем намерении отключить услуги? Вы либо оставляете заявку специалисту при звонке в тех.поддержку и с Вами затем связывается специалист Абонентского отдела, либо Вы отправляете заказное письмо на адрес компании с заявлением и необходимыми документами, либо лично приходите в Центр Абонентского Обслуживания и в порядке живой очереди оформляете документы.

Цитата :И второй вопрос: Сумма указаная в договоре составляет 400 с копейками. Вдруг становится 550. Ну ладно какието там акции могли кончится это понятно. Но! Она вдруг снова увеличивается! уже на 200 рублей.

Тут действительно нужен номер договора, но т.к. Вы его указывать не захотели, то и смысла вопроса не вижу.

Цитата :И третий: Меня не отключают и соответственно договор не расторгнут, а следовательно ваши доблестные операторы шлют мне растущюю сумму долга.Теперь при расторжении договора вы мне какую сумму предявите?

Если Вы не расторгли договор любым из указанных выше способов, то, следовательно, услуги предоставляются в полном объеме, соответственно списываются средства. Так как Вы, опять же, не сочли нужным указать номер договора, то указать сумму, которую Вам нужно будет оплатить при расторжении не могу - до такого технологии ещё не дошли. Мы не можем на расстоянии читать Ваши мысли, а отключать услуги только по звонку и без удостоверения личности ни один специалист не имеет права.

Nizami писал : спасибо, но меня уже расжаловали в фельдфебели, тьфу, в золотые.

Акция действует для Абонентов с любым статусом, так что шанс выиграть сертификат в ювелирный магазин всё ещё есть

А мне хотелось бы узнать когда будут начислены биты за ноябрь ? История счета не меняется, хотя пол месяца уже прошло.

ДOM.PУ писал(а) : Как тогда, по Вашему мнению, мы должны узнать о Вашем намерении отключить услуги?

из заявления. Которое и будет основанием для расторжения договора

Цитата :Вы либо оставляете заявку специалисту при звонке в тех.поддержку и с Вами затем связывается специалист Абонентского отдела, либо Вы отправляете заказное письмо на адрес компании с заявлением и необходимыми документами, либо лично приходите в Центр Абонентского Обслуживания и в порядке живой очереди оформляете документы.

что за необходимые документы?

Уважаемый представитель Дом.ру, как считают ваши юристы, условия подключения HD TV не нарушает Закон о защите прав потребителей от 25.06.2012 N 93-ФЗ (Статья 16, пункт 2)?

"Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)..."

цитата с [внешняя ссылка]
"Подключение доступно только в пакете с интернетом Дом.ru 100 со скидкой до 25%"

Думаю можно доказать, что технически услуга цифрового кабельного телевидения не связана с интернетом со скоростью 100 мегабит/сек. Она и с интернетом в принципе то не связана. Даже если и нужен интернет для дополнительных функций, то абонент должен иметь право выбирать возможность использования/не использования интернета, в т.ч. от другого провайдера.

freshwind писала : А мне хотелось бы узнать когда будут начислены биты за ноябрь ?

Цитата:Биты начисляются каждый месяц 14 числа.