Сеть компьютерных центров DNS в Омске 

иван-nis1985 писал :

niteWolf писал ... :

иван-nis1985 писал ... : обидели?

Качество не устраивает, как обслуживания, так и товара. Уж слишком большой процент брака...

да если честно брака не больше чем где либо...документально ни буду подтверждать, ком тайна. Зато с возвратом и обменом этого самого брака все впорядке.

Просто людям уже надоело приносить все обратно. DNS за качество не отвечает, и не хочет скандалов, поэтому все тихо мирно принимает обратно. а на счет этого сайтика [внешняя ссылка] думаю, что не спроста его сделали.

Пришел в ДНС на Кирова купить юсб-кабелек за 70 рублей. На витрине не нашел, озадачил консультанта.
Он сразу начал искать. Никаких отмазок что занят/некогда.
Сначала на витрине все кабели перебрал, потом на склад ушел искать.
Нашел и принес. За что ему спасибо.
Кстати, на сайте появился раздел "Я хочу" [внешняя ссылка]
Там можно оставлять предложения по тем товарам, которые хотелось бы видеть в продаже. Пока что лидирует "Google Nexus 7".
ДНСу "+1" в карму.

БЕРГАMOT писал : В последнее время заметил что в ДНС в Кристалле продавцы настолько забурели, что складывается впечатление что клиенты с небольшими суммами (до 2-3 тыс.руб.) для них вообще не интересны. Максимум на что можно расчитывать что тебя ткнут в полку на котором стоят девайсы, а дальше сам как-нибудь.

да не только в Кристалле! на Гагарина и возле вокзала такая же ситуация. они все бегают с какими то бумажками и до покупателей вообще им дела нет:( немного обидно, потому что в других магазинах такого типа все 100 удовольствий )

А сейчас есть официальный представитель сей организации на форуме??

А то купил маршрутизатор на Кристалле, через месяц он сломался, пришел с ним в СЦ Днс на Кристалл, они отказали менять или возвращать деньги, главный инженер,скорее всего не имеющий представления о Законах (непонятно кем уполномоченный давать ответы на претензии) на вторую претензию отвечает что маршрутизатор (роутер) - это технически сложный товар который возврату и обмену подлежит только в течении 14-ти дней, тем самым вводя меня в заблуждение. По действующему законодательству к технически сложным товарам относятся 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциям [внешняя ссылка]
Он видимо где-то в роутере обнаружил сенсорный экран и какую-то еще функцию кроме раздачи интернета ... полный беспредел.

Если есть представитель на Форуме просьба мне ответить.

у меня была проблема с роутером. в течении 14 ти дней должны поменять молча. если после 14-ти дней то только через СЦ. у меня тоже примерно месяц прошёл. принёс в СЦ на Гагарина ( он у них один). забрали на ремонт. по ЗоЗПП ремонт может длиться до 45-ти дней. прошло 45 дней. роутер не отремонтировали. без проблем поменял на другой ( марка другая) немного доплатив.
вас не ввели в заблуждение по поводу 14-ти дней.

Pilot5575 писал : у меня была проблема с роутером. в течении 14 ти дней должны поменять молча. если после 14-ти дней то только через СЦ. ...

Читай новый закон. Терь и сразу после покупки могут послать в ... ремонт. Но ДНС (проверено на себе неоднократно) практически всегда идет на встречу клиенту.
Есть одно исключение ... Если клиент приходит в сервис и начинает вести себя неадекватно. С этими товарищами - по закону.

Мораль - ведите себя с сотрудниками СЦ (да и продавцами тоже) нормально и будет вам счастие.

Пы. Сы.
Я не работаю в ДНС. Обычный клиент.

Mikael72 писал :
Читай новый закон.

хммм...не знал

Купил Графический планшетник, не подошел. Попросил поменять с доплатой на другой. Сказали, что он поцарапан, хотя поцарапанным он не является точно, так как решил его поменять после 5 минут работы дома. До этого купил много чего у них, но теперь ноги моей в этом магазине не будет.

Mikael72 писал :
Есть одно исключение ... Если клиент приходит в сервис и начинает вести себя неадекватно. С этими товарищами - по закону.

Мораль - ведите себя с сотрудниками СЦ (да и продавцами тоже) нормально и будет вам счастие.
.

Извини, у меня была ситуация, где я был прав, а в СЦ плевали на мою проблему и законы. В конце - концов пришлось придти с юристом, при виде которого они за 5 минут сделали все. Так что живем по правилам России.

nikitajxl3 писал :Извини, у меня была ситуация, где я был прав, а в СЦ плевали на мою проблему и законы.

Тут наверное кому как повезет, я лично покупал видеокамеру протестил в магазине, а домой пришел тщательнее все проверил, и нашел дефект (был легкий треск). Тут же приехал, показал, вернули деньги.
В тот же день пошел в Эльдорадо, уж звук то я теперь тщательно проверял, но... подвело изображение и опять же это было видно только дома.
В итоге с эльдорадо эпопея длилась 14 дней, стоила моих нервов и денег.
Потому как 1 с первого раза в СЦ Эльдорадо, бравые технари не увидели дефекта, и только после повторного анализа все устаканилось.


А по поводу ДНС, в последнее время (часто покупаю ноутбуки своим клиентам), участились выявление брака в части HDD, а именно бэдов море.

Так что перед покупкой ноута надо обязательно проверить LiveCD (USB).

Конечно СЦ у ДНС адекватный, но все же лучше подстраховаться.

Покупал у них цифровик, сделали на нём несколько фото и всё... кончился Пришёл на следующий же день к ним, попросил поменять, но меня начали посылать в СЦ

Хотелось бы поставить + работникам в Кристалле. Вчера мной был куплен 2Тб сигейт, который предназначался в качестве донора т.е на вскрытие, для восстановления информации с подобного брата близнеца. Дома обнаружил, что этот купленный винт все таки не совсем подходит для моих задач. Винт был подключен к компьютеру на 15-30 минут и на него не было записано ни одного байта.
К моему и моего клиента огромному удовольствию этот полностью рабочий винт приняли обратно и вернули деньги.
Очень человеческий подход. Спасибо.

и сегодня тот же самый Кристалл начал резинить мою проблему с медиа плеером.
Вчера купил, дома он совершенно не оправдал надежд
Принес, рассказал - отправили в сервисный центр ...где наверняка скажут "все работает"
И придется тратить на копеечную проблему время и нервы, или оставить себе кучу ненужного пластика.

Мораль басни - покупать устройства с неизвестным результатом лучше в магазинах лояльных на возврат!
Например на удивление неплохо М видео в последнее время.

VDV-S писал : и сегодня тот же самый Кристалл начал резинить мою проблему с медиа плеером.
Вчера купил, дома он совершенно не оправдал надежд
Принес, рассказал - отправили в сервисный центр ...где наверняка скажут "все работает"
И придется тратить на копеечную проблему время и нервы, или оставить себе кучу ненужного пластика.

Когда в сервисном центре проверят и скажут что все работает, откажитесь от покупки, вам должны вернуть деньги.

Нормально там всё возвращают, ещё ни разу не отказывали. А вот некоторые продавцы там туповатые, да