Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Экономика и бизнес
 
 
 

Раздел: Экономика и бизнес Помогите с Альфа банком 

Создана: 02 Октября 2012 Втр 15:06:58.
Раздел: "Экономика и бизнес"
Сообщений в теме: 71, просмотров: 8414

На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5  Вперёд
  1. niteWolf


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:6151
    02 Октября 2012 Втр 15:06:58
     
    Банкомат съел карту(забыл пароль), позвонил в поддержку, смог дозвониться только до девку которая блокирует карты, сказала, что заблокирует, а потом надо будет заказать новую. Пришел в отделение -там говорят, что карту можно забрать в центральном офисе, но надо позвонить в поддержку и сказать что хочешь забрать. В поддержку пытаюсь дозвониться неделю - не дают связи с оператором - только автоинформатор. Чего сделать то, чтобы не ездить просто так, а только за картой?
    Ответить
  2. niteWolf


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:6151
    02 Октября 2012 Втр 15:30:59
     
    за то автоинформатор о долге в 30 рублей напоминает каждые 30 мин((( уйду из альфы нафиг...
    Ответить
  3. Pilot5575


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:9491
    02 Октября 2012 Втр 15:33:28
     
    то есть на 8-800-2000000 не можешь дозвониться неделю?
    Центральный офис - в Москве или Омске?
    по моему Лючистый как то с Альфой связана.
    Ответить
  4. Эрхафан


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений: >10K
    02 Октября 2012 Втр 15:34:35
     
    Pilot5575 писал : то есть на 8-800-2000000 не можешь дозвониться неделю?

    Да, тоже странно - минут 15-20 подождать и трубку возьмут же ж. Ну или напрямую в отделение позвонить Смайлик :-)
    Ответить
  5. niteWolf


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:6151
    02 Октября 2012 Втр 15:35:43
     
    Pilot5575 писал : то есть на 8-800-2000000 не можешь дозвониться неделю?
    Не могу там с оператором соединиться, либо отсутствует такая опция в меню, либо сбрасывает(это по другим номерам, при выяснении откуда у меня взялся долг кредитный на дебетовой карте)
    Ответить
  6. Pilot5575


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:9491
    02 Октября 2012 Втр 15:37:11
     
    так может попробовать подождать не нажимая кнопок. тогда автоматически на оператора попадёшь. покрайней мере раньше так было
    Ответить
  7. Эрхафан


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений: >10K
    02 Октября 2012 Втр 15:37:57
     
    Попроси специалиста из отделения при тебе набрать (с их аппарата) службу поддержки. Это во-первых. Во-вторых мне неизвестна НИ ОДНА операция, которую не могут выполнить в отделении (раз уж ты туда пришел), но может с какого-то перепугу выполнить звонковый центр Confused
    Ответить
  8. niteWolf


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:6151
    02 Октября 2012 Втр 15:41:55
     
    Эрхафан писал : Попроси специалиста из отделения при тебе набрать (с их аппарата) службу поддержки. Это во-первых. Во-вторых мне неизвестна НИ ОДНА операция, которую не могут выполнить в отделении (раз уж ты туда пришел), но может с какого-то перепугу выполнить звонковый центр Confused
    пришел в отделение - говорю: у меня банкомат съел карту, надо вернут. Меня отправляют в головной офис, я объясняю, что забрать тут мне ее проще, на что мне говорят, что надо по 8800... звонить и договариваться с головным офисом...
    Ответить
  9. Pilot5575


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:9491
    02 Октября 2012 Втр 15:43:01
     
    блин. вот ты "терпеливый". за неделю до Куйбышева можно было дойти.
    Ответить
  10. niteWolf


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:6151
    02 Октября 2012 Втр 15:44:01
     
    Pilot5575 писал : так может попробовать подождать не нажимая кнопок. тогда автоматически на оператора попадёшь. покрайней мере раньше так было
    "Извините, в связи с тем, что вы не выбрали ни один пункт меню - ваш звонок будет разъединен..."
    Ответить
  11. Эрхафан


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений: >10K
    02 Октября 2012 Втр 15:44:01
     
    niteWolf писал :на что мне говорят, что надо по 8800... звонить и договариваться с головным офисом...

    Бред какой-то со стороны отделения Смайлик :-) У них же есть CRM свой, пусть там и вписывают тикет.

    Что за отделение?
    Ответить
  12. niteWolf


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:6151
    02 Октября 2012 Втр 15:44:45
     
    Эрхафан писал:
    niteWolf писал ... :на что мне говорят, что надо по 8800... звонить и договариваться с головным офисом...

    Бред какой-то Смайлик :-) У них же есть CRM свой, пусть там и вписывают тикет.
    Ты мне это говоришь? Я и сам понимаю, что бред полнейший... Советское отделение.
    Ответить
  13. Pilot5575


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:9491
    02 Октября 2012 Втр 15:45:49
     
    niteWolf писал :
    Pilot5575 писал ... : так может попробовать подождать не нажимая кнопок. тогда автоматически на оператора попадёшь. покрайней мере раньше так было
    "Извините, в связи с тем, что вы не выбрали ни один пункт меню - ваш звонок будет разъединен..."

    блин. щас попробую набрать. интересно стало
    Ответить
  14. niteWolf


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:6151
    02 Октября 2012 Втр 15:47:07
     
    Pilot5575 писал : блин. вот ты "терпеливый". за неделю до Куйбышева можно было дойти.
    Если бы я постоянно в городе был - не вопрос, а тратить день в городе на поездку хз куда, вместо того чтобы с семьей побыть - нехочется...
    Ответить
  15. Pilot5575


     


    Более 10 лет на форумеМуж.
    Сообщений:9491
    02 Октября 2012 Втр 15:49:02
     
    прекрасно дозвонился.
    в голосовом меню нажал цифру 3 ( блокировка- разблокировка карт) после этого "уважаемый абонент, ваш звонок будет переведён на оператора бла бла бла"
    Ответить
На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5  Вперёд