Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Джентльмены, а может у кого-то валяются бесхозные логин и пароль для доступа в инет? Мне бы полгодика попользоваться. Не хочу оформлять, а потом "записываться"

maitre писал : Джентльмены, а может у кого-то валяются бесхозные логин и пароль для доступа в инет? Мне бы полгодика попользоваться. Не хочу оформлять, а потом "записываться"

Это тебе не на форум, это к соседям по площадке

Цитата:"Сегодня пришлось опять как в старые добрые времена пообщатся с техподдержкой домару, ..."
10 и 11 августа также имел возможность общения по телефону со специалистами поддержки по вопросу выяснения причин многократных дисконнектов исключительно в дневное время.По телефону причину так и не нашли,настойчиво навязывали услуги платных специалистов.
Вопросы представителю ДОМ.ру:
-почему специалисты, не проверив свое оборудование до квартиры навязывают платные услуги? ( по аналогичной причине в июле этого года был заменен полностью кабель от провайдеровской коробки до моего оборудования).
-почему ваши специалисты(в 12.40 11 августа представилась как Марина Коцюба) отказываются принимать мою заявку в техслужбу?
- имеет ли право Ваш абонент, как потребитель вашей продукции , в случае неудовлетворения его законных запросов по качеству предоставления услуг, переговорить хотя бы по телефону со старшим по смене специалистов или представителем отдела по работе с клиентами?
- посещают ли этот форум Ваши руководители и юристы?
С уважением, добросовестный,без каких либо долгов перед вашей компанией абонент договора № 5880203

chfchf писал : ... Уважаемый дом.ру. Ваши точки на территории ОмГТУ по-моему противоречат действующему законодательству.

Доброго дня! Уточните, пожалуйста, в чем, по Вашему мнению, противоречие?

Fanat1982 писал(а) : В общем у меня два договора (один на интернет , второй на кабельное), один записан на меня(интернет) второй на мать(кабельное) ,если их объединить в один какая нибудь скидка будет? Допустим типо пакета 2 в 1 ?

Услуги в пакете стоят дешевле, чем в монодоговорах. Вам нужно только вместе с матерью обратиться в любой из наших Центров продаж. Плюс у Вас же получится доподключение услуги, а это значит, что Вы можете стать участником акции "Новая Эра" с первым месяцем за 1 рубль и затем 11 месяцев по 444 рубля. Подробно обо всех вариантах в Вашем конкретном случае расскажет специалист Центра продаж.

Screenshot писал(а) : Сегодня пришлось опять как в старые добрые времена пообщатся с техподдержкой домару, это полный писец, они стали еще тупее и наглее. Даже обьяснять не буду, итак все понимают. Как хорошо что я перешел к другому провайдеру. Господи спаси нас от техподдержки домару)

Давайте будем корректнее. Если у Вас есть конкретная претензия к сотруднику техподдержки, то, пожалуйста, озвучьте её и укажите дату/время звонка и номер договора.

джон56 писал : Цитата:"Сегодня пришлось опять как в старые добрые времена пообщатся с техподдержкой домару, ..."

Спасибо за обратную связь! Уточню в соответствующих отделах информацию по работе указанного специалиста. Приношу извинения за предоставленные неудобства!

Цитата :- имеет ли право Ваш абонент, как потребитель вашей продукции , в случае неудовлетворения его законных запросов по качеству предоставления услуг, переговорить хотя бы по телефону со старшим по смене специалистов или представителем отдела по работе с клиентами?

существуют бизнес-процессы, по которым специалист контакт-центра (это отдельная структура в составе компании) не может вас соединить сразу с абонентским отделом. Гораздо эффективнее оставить заявку с пометкой/просьбой обязательного звонка специалиста. Тогда Вы уже сможете пообщаться напрямую с абонентским отделом.

Цитата :- посещают ли этот форум Ваши руководители и юристы?

Официальный представитель здесь я, за посещение ОФ нашими сотрудниками во внерабочее время отвечать не могу. Перед руководством регулярно озвучивается круг вопросов, затрагиваемых на форуме. Юристы подключаются только при крайней необходимости. Пока всё удавалось решать с помощью абонентского отдела и технической службы.

Предложение:
Сделайте постоянный розыгрыш призов, сувениров, бонусов.
Например, Ваш конкурент проводит розыгрыш своих сувениров (podarkibiline.ru). Можно было бы в качестве призов месяц бесплатного интернета, кабельного, в связи с вводом цифрового тв - месяц бесплатного пакета тв какого-нибудь. Ну и сувенирку, типа полотенца/кружки/юсб-хаба/веб-камеры и т.п.
Только не делайте это вконтактах и прочей социальной хрени, пожалуйста.
С уважением, ваш абонент с 2007 года (с годовым перерывом)

Уважаемый представитель дом.сру живу в частном секторе периодически ваши менеджеры звонят и просят денег за оплату тв и интернет. недавно пришло смс что бы я не дожидался приезда судебных приставов и оплатил долг в сумме 1700 с копейками.

Офицально вас уведомляю что в случае продолжения звонков и рассылки смс буду вынужден обратиться в прокуратуру!

Номер телефона не менял, паспорт не терял, абонентом дом.сру не был и не буду!

Дом.ру в третий раз прошу
ответить на поставленные вопросы:
Прошу разъяснить сколько я буду должен вашей компании и как я буду платить при следующих условиях:
1. Заключил договор по Вашим условиям на аренду приставки и отдельно CAM-модуля в собственность;
2. Пользователь аналога, поэтому RG-6 уложен, витая пара до двери, далее проложено;
3. В день подключения возвращаю приставку и отказываюсь от услуг интернета, но оставляю CAM и цифровое ТВ

Не можете или не хотите отвечать, так выложите договор по данной услуге или дайте ссылку на договор, а мы уж почитаем спокойно без дышащего в спину Вашего представителя.

интересно сколько уже ,,счастливчиков,, подключило цифровое

55_alekcei писал(а) : Дом.ру в третий раз прошу
ответить на поставленные вопросы:
Прошу разъяснить сколько я буду должен вашей компании и как я буду платить при следующих условиях:
1. Заключил договор по Вашим условиям на аренду приставки и отдельно CAM-модуля в собственность;
2. Пользователь аналога, поэтому RG-6 уложен, витая пара до двери, далее проложено;
3. В день подключения возвращаю приставку и отказываюсь от услуг интернета, но оставляю CAM и цифровое ТВ

а это разве не ответы? http://forum.omsk.com/viewtopic.php?p=3314892#3314892
и как резюме: все подписки закроются, и никакие каналы приниматься не будут. Вы просто потратите 2000 рублей.

на мой взгляд логичный ответ таков: в линейке продуктов не предусмотрено предоставление цифрового телевидения без подключения к интернет и использования декодера.

ДOM.PУ писал(а) :
Услуги в пакете стоят дешевле, чем в монодоговорах. Вам нужно только вместе с матерью обратиться в любой из наших Центров продаж. Плюс у Вас же получится доподключение услуги, а это значит, что Вы можете стать участником акции "Новая Эра" с первым месяцем за 1 рубль и затем 11 месяцев по 444 рубля. Подробно обо всех вариантах в Вашем конкретном случае расскажет специалист Центра продаж.

Можно обратится в любой центр продаж? И я так понимаю, будет новый договор, при нем программа привилегий обновится? Тем же бонусом по удвоению скорости я смогу пользоваться?

омич писал : Предложение:
Сделайте постоянный розыгрыш призов, сувениров, бонусов...

Спасибо за Ваше предложение! Сейчас выходит второй выпуск "Дисконтеки" с обновленными предложениями (включая новое предложение по базе отдыха "Политодел", т.к. многие интересовались этим купоном). И 13 октября будет большой розыгрыш призов. Плюс можно выигрывать скидки и подарки ежемесячно в конкурсе "Качок" Ещё Абонентов ждут интересные изменения в бонусной программе привилегий, но об этом чуть позже. На этой неделе можно очень легко и просто получить пригласительный на двоих на концерт британской группы Hurts - стартовал конкурс вместе с порталом Город55.ру. Все расходы на посещение концерта компания берет на себя, Вам нужно только правильно ответить на вопрос и получить пригласительный. Вот что есть сейчас интересного

Valera5609 писал : Уважаемый представитель дом.сру живу в частном секторе периодически ваши менеджеры звонят ...

Здравствуйте! Вопрос решается просто - напишите мне в ЛС Ваши ФИО, адрес и контактный телефон. Мы сверим эту информацию с абонентской базой и устраним причину неправильного оповещения. Возможно, вмешался человеческий фактор, и просто перепутана цифра в номере телефона. Приношу извинения за доставленные неудобства!