Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

бесит, что постоянно звонят менеджеры по продажам и предлагают сменить тариф . .

ДOM.PУ писал(а) : Сейчас проект работает в тестовом режиме, окончательный запуск IPTV от Дом.ru планируется провести 9-го июля.
Следите за новостями - в ближайшее время мы опубликуем ссылку на новый ресурс.

услуга будет бесплатно доступна абонентам Домру?
хочу iptv, как в Билайне. Когда был их абонентом, очень нравилось их iptv

ДOM.PУ писал(а) : Оповещение Абонентов об изменении как абонентской платы, так и, например, частотного плана мы стараемся давать максимально обширно. По поводу данного повышения информация была доступна на сайте, в Центрах Продаж, СМИ, Инфоканале, квитанциях, голосовым сообщением при обращении в тех. поддержку на номер 8 800 333 7000.

в тех.поддержку обращаюсь редко, на сайт за ненадобностью тоже не хожу. может быть имеет смысл отсылать смс о подорожании тарифа?

Igor Spinner писал : бесит, что постоянно звонят менеджеры по продажам и предлагают сменить тариф . .

Здравствуйте!
Пришлите в ЛС свой номер телефона, на который поступают звонки, и если есть желание, мы удалим его из своей базы, но в таком случае возможна недоставка каких-либо важных смс-уведомлений в будущем.

омич писал :

ДOM.PУ писал(а) ... : Сейчас проект работает в тестовом режиме, окончательный запуск IPTV от Дом.ru планируется провести 9-го июля.
Следите за новостями - в ближайшее время мы опубликуем ссылку на новый ресурс.

услуга будет бесплатно доступна абонентам Домру?
хочу iptv, как в Билайне. Когда был их абонентом, очень нравилось их iptv

Доброго дня!

Более точная информация будет известна к моменту запуска, обязательно озвучим ее на форуме.

кустурица писал(а) : в тех.поддержку обращаюсь редко, на сайт за ненадобностью тоже не хожу. может быть имеет смысл отсылать смс о подорожании тарифа?

Доброго дня!
Спасибо за хороший совет, постараемся учесть его на будущее. Часто мы сталкиваемся с тем, что номер телефона уже не активен или не привязан к договору, как следствие этого - возможен высокий процент недоставки сообщений. Тем не менее, еще раз спасибо за совет.

ДOM.PУ писал(а) : номер телефона уже не активен или не привязан к договору

что значит "не привязан к договору"? может, сделать так, чтобы абоненты сами выбирали способ информирования об акциях, повышенияхтарифов и авариях? мне вот, например, звонки от менеджеров тоже не доставляютудовольствие, а к смскам, например, я нормально отношусь
может, вообще рассылку в аське сделать?

ДOM.PУ писал(а) :

Здравствуйте!
Пришлите в ЛС свой номер телефона, на который поступают звонки, и если есть желание, мы удалим его из своей базы, но в таком случае возможна недоставка каких-либо важных смс-уведомлений в будущем.

Мне казалось что СМС рассылает робот , а по телефону звонит сотрудник компании

92mm писал :

ДOM.PУ писал(а) ... :

Здравствуйте!
Пришлите в ЛС свой номер телефона, на который поступают звонки, и если есть желание, мы удалим его из своей базы, но в таком случае возможна недоставка каких-либо важных смс-уведомлений в будущем.

Мне казалось что СМС рассылает робот , а по телефону звонит сотрудник компании

Так робот и сотрудник видимо смотрят в одну базу. Для того чтобы сделать так, что робот видит ваш номер телефона, а сотрудник - нет, в рамках такого большого предприятия как ЭР-телеком, необходимо потратить большое количество средств и времени. А это может стать причиной дорожания услуг. Готовы ли все платить больше ради этого?

омич писал :

ДOM.PУ писал(а) ... : номер телефона уже не активен или не привязан к договору

что значит "не привязан к договору"? может, сделать так, чтобы абоненты сами выбирали способ информирования об акциях, повышенияхтарифов и авариях? мне вот, например, звонки от менеджеров тоже не доставляютудовольствие, а к смскам, например, я нормально отношусь
может, вообще рассылку в аське сделать?

Имеется в виду не привязка вообще, а те случаи, когда договор оформлен на человека, который в принципе не пользователь услуг, или пользователь ограниченного числа. Например, договор оформлен на бабушку, а она смотрит только КТВ, а интернетом и всем остальным пользуется ее внук или вся семья, или же наоборот. Таких случаев достаточно много.

В случаях обращения в компанию, номера удаляются из базы рассылки и обзвона. Но номер на обзвон и рассылки действительно находится в одной базе, и пока, к сожалению, это достаточно сложно чтоб Абонент не попадал под услуги телемаркетинга и наоборот. По поводу аськи, ну вы понимаете, я думаю. Идентифицировать Абонента по номеру телефона гораздо лучше чем по номеру аськи :)

92mm писал : Мне казалось что СМС рассылает робот , а по телефону звонит сотрудник компании

Не все смс рассылает робот, в основном это делается автоматизировано, но человеческими усилиями.

AndreLLo писал : Так робот и сотрудник видимо смотрят в одну базу. Для того чтобы сделать так, что робот видит ваш номер телефона, а сотрудник - нет, в рамках такого большого предприятия как ЭР-телеком, необходимо потратить большое количество средств и времени. А это может стать причиной дорожания услуг. Готовы ли все платить больше ради этого?

Действительно сотрудники и "робот" видят одну базу Абонентов, но здесь даже речь скорее не об удорожании услуги, а о системе билинга, кторый на данный момент не позволяет в полной мере разбивать группы Абонентов на роботизированную и нероботизированную рассылку.

Уважаемый провайдер! Мой замечательный, но не совсем новый телевизор Пионер не принимает цифру в формате DBV-C. Токмо в DBV-T. Не судьба мне цифровое телевидение лицезреть как и в ОКС или есть варианты?

судьба. с приставкой. которую вы возьмёте в платную аренду у провайдера. все возьмут. но у кого телек поддерживает DVB-C, то у них будет право выбора между приставкой и Cl - модулем. а у вас без вариантов. ну и с приставкой лучше, бо можно будет управлять эфиром (пауза, перемотка и т.д.)

зы - не представитель провайдера

Pilot5575 писал : судьба. с приставкой. которую вы возьмёте в платную аренду у провайдера. все возьмут. но у кого телек поддерживает DVB-C, то у них будет право выбора между приставкой и Cl - модулем. а у вас без вариантов. ну и с приставкой лучше, бо можно будет управлять эфиром (пауза, перемотка и т.д.)

зы - не представитель провайдера

То есть ресивер покупать смысла нет?