Юриспруденция
Починили телефон за 9100 рублей, как его забирать теперь.
Создана: 06 Июня 2012 Срд 1:54:58.
Раздел: "Юриспруденция"
Сообщений в теме: 29, просмотров: 4377
-
06 Июня 2012 Срд 1:54:58Здравствуйте. Такая ситуация приключилась. Сдал на ремонт аппарат в "Про-сервис". Коммуникатор HTC HD2 не гарантийный, сенсор не работал. Внёс предоплату 300 рублей за диагностику, полную стоимость ремонта сказали уточнят по звонку после диагностики. На следующий день позвонила девушка, сказала, что ремонт будет стоить 1900 рублей (слышно было очень хорошо, перепутать я не мог). Я с ценой согласился, стал ждать пока починят. Через месяц телефон починили, и оказалось что ремонт стоит 9100 рублей. Забирать его за такую цену я не стал, договорились что подойду на следующий день, когда там будет инженер. Как мне теперь свой аппарат вернуть.
-
06 Июня 2012 Срд 14:16:00StiNGer (o-s) писал
: Я в жизни никогда никого не кинул и не развел.
Учатся хитрить.)
Ты же у нас хитренький))) -
06 Июня 2012 Срд 14:22:40элементарно- пришел, сказал- ребята,стоимость услуги со мной была согласована по телефону в сумме 1900. больше я платить отказываюсь- возвращайте аппарат в исходном состоянии.
факт звонка уточнить можно, суть разговора- нет.
суд всегда принимает сторону потреба, даже если оный потреб неадекватен, если есть хоть какие то сомнения в правоте продавца(в данном случае-услуги) -
-
06 Июня 2012 Срд 14:39:43Crash-test писала :
срок даже гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. а тут платный ремонт, никто ничем не обязан, по желанию клиента - либо ждет, либо отказывается и забирает. о какой отвественности речь?
Т.е. у ТС диагностика телефонного аппарата заняла месяц?
-
06 Июня 2012 Срд 14:43:06почему. диагностировали за день, он же пишет.
согласовали ремонт. заказали запчасть. ехала.
я бы, на месте СЦ, не повезла такой дорогой модуль без предоплаты, это автоматически отмело бы все последующие недовольства. недоработка СЦ.
в итоге, они же, скорее всего, и понесут убытки, поскольку клиент вправе требовать вернуть аппарат в доремонтное состояние, и заказанная запчасть повиснет у них до счастливого случая такого же ремонта. -
06 Июня 2012 Срд 14:48:17Crash-test писала : почему. диагностировали за день, он же пишет.
согласовали ремонт. заказали запчасть. ехала.
я бы, на месте СЦ, не повезла такой дорогой модуль без предоплаты, это автоматически отмело бы все последующие недовольства. недоработка СЦ.
Ну в данном случае что мы видим, что этот СЦ либо неспецы (нужны ли они на рынке), либо работают на дурочка (мелкие мошенники) поэтому наказывать их надо.
Разве нет? -
06 Июня 2012 Срд 14:50:45Crash-test писала :
срок даже гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. а тут платный ремонт, никто ничем не обязан, по желанию клиента - либо ждет, либо отказывается и забирает. о какой отвественности речь?
неправда ваша. в отношении платного ремонта тоже применима норма о 45 днях, однако там масса тонкостей, которые приводят к тому,что никто этим не пользуется- слишком сомнительна выгода.
а вот шансы на то,что "хитрому" клиенту сц выдаст аппарат без ремонта - увеличиваются. -
06 Июня 2012 Срд 15:15:58krazymouse писал : в отношении платного ремонта тоже применима норма о 45 днях
я незнакома с документом, который устанавливает законные сроки для платного ремонта, буду признательна, если дадите ссылку, пригодится.
емнип, для платников сроки устанавливаются, исходя из политики данного СЦ, они прописываются в договоре, который подписывают обе стороны. -
06 Июня 2012 Срд 15:40:37статья 20 ЗоЗПП
цитата:
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
с одной стороны, это вроде бы о гарантийных взаимотношениях статья, с другой (и вот тут внимательно) в ней нет ни слова о том,что эта статья регламентирует взаимоотношения потребителя и продавца (товара или услуг-не суть) в рамках гарантии.
отсюда следует вывод,что пользоваться этой статьей можно применительно как к гарантийному устранению недостатков, так и к платному ремонту (ведь это тоже-устранение недостатков, только за деньги).......
что имеет определенные подтверждения в судебной практике. -
12 Июня 2012 Втр 12:22:32Можно предположить, что меняли сборными блоками. сам недовно менял тач новый. проблем никаких. разбор-удаление неисправного-установка нового, припайка-сборка. ремонтирую телефоны на досуге, но Вам загнули, однозначно
-
14 Июня 2012 Чтв 0:19:54Действуй как баярин написал!напиши претензию о том что не согласовывал стоимость и вообще ремонт данного аппарата, а они по собственной инициативе все сами сделали!
действуй с ними только письменно никаких устных бесед!Все тебе отдадут без вопросов!
