Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

SiNN писал(а) ? ? ? :
Раскрою тему .. .

Представителю Эр-Телекома отписался в личку.

Позволю сам себя процитировать.

Проблема остается до сих пор) причем явно обостряется на выходные ,
Сегодня звонил девушке в тех поддержку опять по этому вопросу , после 10 мин пререканий вопрос свелся к следующему ... сейчас все нормально .. будет разрыв тогда и звоните. Хотя сегодня инет падал 3 раза.
Я подозреваю что в связи с использованием дешевого кабеля( 4 жильная витая пара) и предельной длинны для данного сегмента ЛВС иногда падает коннект, возможно не исправен или глючит мой порт на свитче. У поддержки же привычка валить все на пользователя и вирусы в комп. (хотя мой роутер на Linux),
Когда звонишь в техподдержку, такое ощущение что они не помочь хотят а отмазаться. Проверьте коннектор , проверьте на вирусы и т д , то есть по умолчанию считают пользователя дауном которому можно навесить лапши на уши. Я реально описываю проблему рассказываю что я сделал для диагностики, там пинга нет или их ДНС сервер не отвечает. В ответ проверьте коннектор перезагрузите компьютер , проверьте на вирусы . Неужели нельзя найти вменяемых людей хотя бы с мин знаниями в тех поддержку. Хотя если попадается парень еще более менее , если же девушка то все ппц.
Как робот прям по бумажке ... нажмите пуск наберите cmd и далее по тексту ... если какой то нестандарный вопрос то GOTО нажмите пуск.

ДOM.PУ писал(а) :
Старые тарифы активируются, но с 1 апреля абонент в любое время сможет так же легко и бесплатно перейти на новый тариф в личном кабинете.

А если была скидка на старом тарифе, то при переходе на новый тариф она сохранится?

В личном кабинете появились новые тарифы, Как понимаю сегодня уже можно активировать?

Fanat1982 писал(а) :Как понимаю сегодня уже можно активировать?

Я уже активировала.)

Звонила в службу поддержки, с целью закрыть договор. Сказали что нужно придти лично в абонентский отдел.
Прийти можно только по записи. Ближайшая запись на 12 АПРЕЛЯ.
Кто в курсе - это такие очереди из желающих расторгнуть договор, или есть какая-то скрытая причина, чтобы так затягивать закрытие договора?

а заказное письмо с уведомлением о вручении уже невозможно отправить? неужели "Почта России" работать перестала?
зачем туда ходить?

Заказное письмо - тоже вариант, как-то упустила из вида.

Есть ли смысл переходить с пакетного предложения москва3.0 (стоимость 570руб) на новое предложение Мега? Вроде как все одинакового только на москве ночью 10 Мбит а на Меге 15Мбит

MrOrdinari писал : Есть ли смысл переходить с пакетного предложения москва3.0 (стоимость 570руб) на новое предложение Мега?

После того, как я с Москвы на Мегу перешла, у меня в Личном кабинете пропал статус Gold и Программа привилегий. Или это глюк, или первоапрельский розыгрыш, или нас просто кинули.

от этих привелегий ни холодно ни жарко

скорее всего, новые тарифы созданы для подписания абонентов еще на год) при переходе, стоит галочка, что ознакомлен со всеми условиями договора-оферты.. в каждой компании есть такое

Krakla писала : Кто в курсе - это такие очереди из желающих расторгнуть договор, или есть какая-то скрытая причина, чтобы так затягивать закрытие договора?

Вообще-то запись туда совершенно не обязательна, прекрасно проходится в порядке "живой очереди". А затягивают известно зачем: чем дольше вы у них остаетесь, тем больше вам потом платить. А там, глядишь, и вообще лень станет расторжением заниматься. Потому и про письмо умалчивают.

Justin писал : неужели "Почта России" работать перестала?
зачем туда ходить?

Эта "Почта России" иногда так работает, что быстрее ногами дойти :)

v1392668 писал : от этих привелегий ни холодно ни жарко

Дело не в привилегиях, дело в принципе! Просто взяли и без предупреждения убрали!

омич писал : отличный повод вернуться от билайна

похоже повода никакого, это как с милициейполицией только название поменяли

Velociraptor писал :Эта "Почта России" иногда так работает, что быстрее ногами дойти :)

Как-то подумался еще такой момент - на руках ведь не останется отметки о расторжении договора. Т.е. будет просто квитанция, что заказное письмо доставлено,а о том что договор расторгнут - нет. Так что я все-таки наверное лучше схожу сама...