Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

ДOM.PУ писал(а) :
4. error, записали просьбу. Спасибо за подсказку! Вынесем на обсуждение в компании.

И вам спасибо! Вы молодцы!

Как мне узнать что вы решили по поводу моего предложения?

ДOM.PУ писал(а) : Хочется ответить на все ваши вопросы, поэтому по хронологии и по порядку:

1. Krokus, очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рады, что у Вас сейчас всё хорошо, но за 2 года мы тоже изменились. Пусть не до идеала, но модернизируемся в лучшую сторону и в технической части, и в стандартах обслуживания. Для сотрудников проводятся тренинги, качество работы контролируется отдельно.

Когда я подключалась к Диван ТВ в декабре,меня уверяли,что Компания изменилась..Поверила,а зря.Менеджер сказала одно,подключенцы принесли Договор,пункт в котором вообще меня оч удивил неприятно причем, о таком я уж точно с менеджером не договаривалась.А по телефону в ТП девушка вообще не компетентная попалась (если интересно могу описать-дело касалось количества телевизоров в квартире).Пока на уши не подняла всех,чтобы потом непонятный долг не вырисовался по истечении времени,не объяснили ничего.Осадочек остался ,так сказать с первого дня подключения к КТВ,да и сразу вопросы некоторые появились.Уж думала придется мучится,т.к. по кабельному только один пров в доме.На мое счастье с 15 февраля заключает Договора новый пров по КТВ,который уже установил оборудование в доме.

Крокус, а что там за непонятки с количеством телевизоров и что за неприятный пункт в договоре, поподробнее плиз.

Да, кстати, по поводу агиток.
Реально напрягает обилие агиток "Эр-Телекома". На входе в парадном тамбуре, на площадках каждого этажа, на трубостойках на всех промежуточных площадках, на щитках, и даже на скотч приклеенные на стенах. Ну настолько много, что аж в глазах рябит! И реально раздражает- приходится их срывать: оставляю только на щитках.
Скажите агентам, чтоб не лепили так много.
А вообще, мы на собрание решили вынести вопрос о том, чтоб сделать любую рекламу в доме платной.

И ещё один вопрос. ДOM.PУ, подскажите, когда у меня закончится срок действия "два в одном" (7 июля), каков будет размер моей абонентской платы за связку "Интернет (Москва 3.0) + КТВ (базовый)"? Сейчас плачу 399р.

MrOrdinari,рассказываю.Озадачилась кабельным,что-то антенна свосем стала погано показывать.Обзвонила на всяк пожарный после Дубль Гиса всех провов.Оказался наш дом вообще как-бы без кабельного и инета,по Гису одни пров у нас и предоставаляет только инет.На сайте Дом ру нет тех возможности, а также нет ее же ни у одного прова,в Гисе тоже написано-нет у вас кабельного в доме.Удивилась,позвонила ТП Дома ру,вроде сперва сказали нет тех возможности,потом перезвонили сказали есть.Пообщалась с девушкой,объяснила ситуацию сложную в квартире,по независящим от меня причинам,дома три телика,я как-бы к себе собиралась заводить кабельное в комнату,есть разводка по квартире.Спрашиваю девушку,как будет этот вопрос выглядеть и сколь будет стоить подключение?Она меня спрашивает,есть ли разводка и на каком типе кабеля...коаксильном или нет.Я говорю-телика три,значит разводка есть,а вот тип кабеля затрудняюсь ответить.Девушка мне говорит,мол ничего страшного,мастер придет,посмотрит и все скажет,что надо и сколько будет стоить и мол давайте уже заявочку делаем...Ну я в таком ракурсе,что меня успокоили мол лишнего не возьмут и все поглядят и скажут-даю согласие на заявку.У меня просто такие обстоятельства,что как-бы я плачу за ктв и я же его смотрю,что там с остальными тв будет не волнует особо и мне важно было оплата подключения в размере по акции 210р.Приходят на следующий день подключенцы,я показываю разводку,они мне кабель до нее кидают и оч удивляются,мол тут все есть,но начинают ходить и телики запускать на поиск каналов,потом зовут подписывать акт приема и тыкают пальчиком-подключение 3 тв-сумма 900р с копейками.Я глазки то вытаращиваю,спрашиваю сколь проводов мне кидали-3 или 1??Как-то не улыбается платить три абонки и 3 подключения по некоторым причинам.Они говорят,что мол давайте 210р,мы пол лишнего не делали ничего,кинули провод один,разводка есть.Звоню в ТП,а там меня начинают лечить про доп ТВ и доп абон плату,я конечно же вскипаю,т.к. мне хватило ТП еще в бытность сидения на инете в Дом ру.Объясняю девушке,что провод кинули мне один, разводку не делали и почему же менеджер мне нагло соврала и что при таком раскладе я буду тут-же расторгать с вашей Компанией договор.Она мне опять и снова одно и тоже.Я читала ветку и были случаи,что откуда то долги у людей в ЛС возникали,поэтому при таком Договоре вполне могло и у меня такое произойти со временем,мол кто-то что-то не так понял,а тут в Договоре подпись вот такая,кто знает о чем мне менеджер говорила.Звоню менеджеру,кипю насчет того,что опять Ваша Компания врет,вам бы только подключение взять,почему вводите в заблуждение...мол звоните подключенцам и спрашивайте сколько мне проводов кинули и сколько подключили и про доп телики мне никто не говорил,что может быть оплата и мне этого не надо,пусть приходят и только мне тогда проводят(хотя кабель то лежит до разводки).Вроде успокоила она меня,сбегала,все разрулила,но не спокойно мне...

Justin писал : ДOM.PУ, подскажите, когда у меня закончится срок действия "два в одном" (7 июля), каков будет размер моей абонентской платы за связку "Интернет (Москва 3.0) + КТВ (базовый)"? Сейчас плачу 399р.

Здравствуйте! Акция "Два в одном" у Вас закончилась 7 января текущего года, так как прошел период акции - 6 месяцев. По полной стоимости "Москва 3.0"(интернет+КТВ) у нас 570 рублей, "Сочи 3.0"(интернет+КТВ) - 670 рублей. У Вас ещё до 3 июля действует скидка 30% по акции, т.е на "Москве" будет 399 рублей, а по "Сочи" 469 рублей.
Напоминаю, что сейчас Вы подключены в режиме тестирования на тариф "Сочи 3.0". Если Вы не хотите на нем дальше оставаться, то не забудьте перевестись на "Москву 3.0" с 1 февраля!

Возникнут ещё вопросы - обращайтесь!

Дом.ру пытается у меня отжать бабос
обиделись что я сменил провайдера!
нефиг было косячить, особенно по выходным

ДOM.PУ писал(а) : Напоминаю, что сейчас Вы подключены в режиме тестирования на тариф "Сочи 3.0". Если Вы не хотите на нем дальше оставаться, то не забудьте перевестись на "Москву 3.0" с 1 февраля!

Да, я в курсе, спасибо. Я заказал смену тарифа обратно с 1 февраля- мне возможностей "Москвы 3.0" вполне хватает.

значит, с июля 570 будет...

Justin писал :

ДOM.PУ писал(а) ... : Напоминаю, что сейчас Вы подключены в режиме тестирования на тариф "Сочи 3.0". Если Вы не хотите на нем дальше оставаться, то не забудьте перевестись на "Москву 3.0" с 1 февраля!

значит, с июля 570 будет...

че так дорого то????

вот и я думаю, что дорого...
до лета доживём за 399р, а там думать будем.

ИГОРЬ СТРАННИК писал : Дом.ру пытается у меня отжать бабос
обиделись что я сменил провайдера!
нефиг было косячить, особенно по выходным

Такие грубые методы, как "отжать бабос", мы не используем. Действуем по утвержденному порядку и исключительно в рамках договора. А заключать его или расторгать - это уже Ваше право. А в чём был косяк, если не секрет?

Justin писал : вот и я думаю, что дорого...
до лета доживём за 399р, а там думать будем.

А там будут новые предложения, и уверены, что Вы сможете найти среди них подходящее именно для Вас!

в 99% случаев новые предложения ориентированы на новых абонентов.

Pilot5575 писал : в 99% случаев новые предложения ориентированы на новых абонентов.

Ну большей информации дать пока не могу, сами понимаете. Но ещё раз отмечу, что замечания и предложения не остаются без внимания. Надеюсь, что наше с вами общение будет взаимополезным на 100%.

ребята, поймите правильно, если тенденция увеличения стоимости услуг при увеличении продолжительности пользования сохранится, то выводы, на мой взгляд, очевидны.
пока картина такова: 273р -> 399р -> 570р (перспектива).