Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Доброго дня всем. Ввиду некоторых обстоятельств, пришло время расторгнуть договор с дом.ру, по офисам бегать сейчас нет времени, хочу отправить письмо...

Цитата:Отправить письмо с уведомлением о доставке такого вида (если ничего не изменилось):
Руководителю абонентского отдела
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
644024 г. Омск ул. Жукова 25
Карамышеву Руслану Юрьевичу
Иванова Ивана Ивановича

Заявление
<...>

дата
_____________/Иванова Ивана Ивановича/

и приложить копию паспорта и прописки

Вопрос к представителю: что-нибудь с тех пор изменилось в форме/адресате письма?
Следующий вопрос: скорее всего, при отключении мне придется заплатить неустойку (т.к. не прошел еще год с момента подключения КТВ). Когда, где и каким образом мне это можно будет сделать? Известят ли меня об этом (при условии, что заявление я посылаю по почте). Либо эту сумму денег я могу закинуть на ЛС и их спишут?
Что-то подобное я у Вас уже спрашивал несколько десятков страниц ранее, Вы перенаправили мою просьбу и мне перезвонили. Но на все вопросы не смогли дать четкий ответит. Поэтому, если не затруднит, хотел бы получить ответы в этой теме или в ЛС. Мне так даже будет удобнее.

И еще. По поводу отключения я интересовался у онлайн-поддержки на omsk.citydom.ru и там мне ответили следующее:

Цитата:заявление пишется в любом из центров продаж за 7 дней до момента приостановления договора

Почему же в нашем городе это заявление могут принять всего лишь в одном месте на 5-ой Линии, 157а? В чем причина такого подхода? И почему тогда письма с заявлениями необходимо высылать на Жукова, если именно на Большевичке "специализируются" (как я понял) по договорным отношениям?

Кстати, во время ответа собеседника в этой онлайн-поддержке почему-то разом пропадали все сообщения. Приходилось заново заходить в этот сервис (благо, история переписки сохранялась) и только тогда можно было увидеть входящее сообщение. Использовался браузер Хром. Ну это так... для улучшения сервиса.

Ах, да! Договор 4636111.

Цитата:заявление пишется в любом из центров продаж за 7 дней до момента приостановления договора

Почему же в нашем городе это заявление могут принять всего лишь в одном месте на 5-ой Линии, 157а? В чем причина такого подхода? И почему тогда письма с заявлениями необходимо высылать на Жукова, если именно на Большевичке "специализируются" (как я понял) по договорным отношениям?

В любом Центре продаж можно написать заявление на ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ действия договора. данная услуга стоит 10 рублей/месяц. При этом никакие платы за порт не взимаются.
Заявление на ПРЕКРАЩЕНИЕ действия договора принимается действительно на 5 линии.
А вот почему письма следует высылать на Жукова, 25 - так потому что ПОЧТОВЫЙ АДРЕС, указанный в Договоре - как раз этот.

суперпрофи писал : зачем мне 60 каналов из которых я смотрю не больше 10? половина всякая рекламно-музыкальная муть или еще с религиозным уклоном или вообще на не русском языке. Зачем мне татарский или башкирский каналы я этих языков вообще не знаю...

А какой тематикой интересуетесь? Мне кажется, что сетка каналов должна быть разносторонней. В конце концов можно по иностранным каналам изучать культуру других государств и народов. А так каждому и не угодишь....

пришел счет за следующий месяц 750 р... скорость даже на 570 р не тянет (((( мы платить не будем...другой интернет подключим

скорее всего вопрос уже был, лень пересматривать десятки страниц а поиск не работает
вопрос такой: планируются ли каналы "спорт 1" и "спорт 2"?

Скорее всего эти каналы мы не увидим...ибо платные они, маркетологи скажут что у вас и так два евроспорта есть, пользуйтесь!

а евроспорты смотрят?

Хочу активировать бонус оптом дешевле.
Когда лучше его активировать? ближе к концу месяца или 1 числа следующего?

FdOOcHЪ писал : а евроспорты смотрят?

Я смотрю евроспорты, но спорт 1 и спорт 2 тоже хочется, но их 100% не будет, хотя спорт 2 вроде неплатный, во всяком случае в билайне входит в пакет, а вот за спорт 1 надо 60 р в месяц доплачивать. Кстати евроспортов там нет. А у меня в доме нет билайна :)

DeeZeI писал : Доброго дня всем. Ввиду некоторых обстоятельств, пришло время расторгнуть договор с дом.ру, по офисам бегать сейчас нет времени, хочу отправить письмо...

Добрый день!

См.личку

1981KATKAT писала : пришел счет за следующий месяц 750 р... скорость даже на 570 р не тянет (((( мы платить не будем...другой интернет подключим

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, в личку мне что случилось. Вам позвоним, посмотрим что и как.

Оставьте обязательно Ваши ФИО, номер договора и телефон.

Rain_Man писал : Хочу активировать бонус оптом дешевле.
Когда лучше его активировать? ближе к концу месяца или 1 числа следующего?

Добрый день!
Можно и так и так.
При активации Вам будет предложено выбрать с текущего месяца или со следующего. Если Вы хотите активировать с февраля. то можно в конце января выбрать "со следующего месяца" или в начале февраля выбрать "с текущего".

(Эр_телеком) писал(а) :
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, в личку мне что случилось.

Еще раз добрый! Я Вам в личку уже дважды писал, почему ничего не отвечаете, какой толк тогда писать в личку?

(Эр_телеком)я писала на предыдущей странице про расторжение с Диван ТВ.Можете ответить,как спец Комании?Продублировать вопрос?

омич
Эр_телеком
спасибо за ответы, теперь все прояснилось!