Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

я то окстюсь. но я говорю о том, что имеет быть в Омске на данный момент. или из договора уже исключили данный пункт и никаких штрафов уже не применяется?

Pilot5575 писал : или из договора уже исключили данный пункт и никаких штрафов уже не применяется?

мне никто никаких писем не присылал. но если соберусь досрочно расторгнуть договор, то 200% гарантии, что никаких штрафов платить не буду ибо решение суда в отношении неопределённого круга потребителей- не хрен собачий.

вот здесь фотоотчёт об экскурсии в колл-центр

Посмотрел, чесговоря девочкам тесновато будет почти 12 часов трудится там, тем более что

Цитата:Из разговора с операторами нам становится известно, что в контакт-центр звонят не только за технической поддержкой – периодически звонят бабушки, которым не с кем поговорить, некоторые абоненты пытаются устроить личную жизнь, общаясь с оператором. "Специалист должен обслуживать клиента, как родную маму. Он должен быть психологом и хорошо понимать клиента", - отмечает директор центра.

про бабушек конечно улыбнуло))) да и про личную жизнь тоже, прям телефон скорой психологической помощи

Цитата: Некоторые сотрудники приходят на работу в свои выходные и устраивают турниры.

вот больше заняться нечем

Pilot5575 писал : вот здесь фотоотчёт об экскурсии в колл-центр

кстати в статье омскпресс есть ряд неточностей.

"Пока она занята не полностью, но к Новому году, когда омский центр охватит 20 городов присутствия "ЭР-Телеком", в каждой кабине появится сотрудник."
Правильно - к концу 2012 года.
"На каждой из площадок обслуживается определенное количество городов, в Омске, благодаря географическому расположению города и подходящей инфраструктуре – самое большое количество - 17 городов."
правильно - на данный момент 20 городов

Теперь при звонках в call-центр будет фраза "пожалуйста, подождите, оператор должен принять душ, выпить чашечку кофе..."?

MrOrdinari: и еще набить морду Герману))

Морду, как я понимаю, они бьют после разговора, а не до.)

MrOrdinari писал : ...
про бабушек конечно улыбнуло))) ...

Знаешь скольким бабушкам я инет настроил и компы купил?

MrOrdinari писал :

Цитата: Некоторые сотрудники приходят на работу в свои выходные и устраивают турниры.

вот больше заняться нечем

Просто помыцца негде. А тама душевая кабина

Изюминка писала :

Винчестеролог писал: Не в сумме дело, а в отношении к клиенту.

вот именно, я разочарована в Эр-Телекоме

да я вот тоже разочаровалось в них..а не подскажите как расторгнуть договор на домашний телефон?))

MrOrdinari писал : некоторые абоненты пытаются устроить личную жизнь, общаясь с оператором.

А что, так можно?

abshiss писал :
А что, так можно?

Я как то с девушкой 4 часа беседовал ночью, када инет обвалился.
Девушка мне даже котировки свежие диктовала.

leny03 писала : не подскажите как расторгнуть договор на домашний телефон?))

Тут есть два варианта:
1.Предварительно "записаться на прием" по телефону 8-800-333-7000.
Или приехать по адресу: БЦ "Большевичка" (5-я Линия, 157а) когда Вам удобно и в порядке живой очереди попасть на прием.

2.Отправить письмо с уведомлением о доставке, такого вида (если ничего не изменилось):
Руководителю абонентского отдела
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
644024 г. Омск ул. Жукова 25
Карамышеву Руслану Юрьевичу
Иванова Ивана Ивановича


Заявление
Прошу Вас расторгнуть договор № _____ на предоставление доступа к услуге "Домашний телефон" по адресу г. Омск проспект Иванова 11 кв. 111, оформленного на Иванова Ивана Ивановича.

25.07.2011 г.
_____________/Иванова Ивана Ивановича/

и приложить копию паспорта и прописки

Velociraptor писал : ...

и приложить копию паспорта и прописки

И на копии паспорта написать - "Для расторжения договора" либо похожую фразу. Чтоб не было мучительно больно потом ...

Pilot5575 писал :задал вопрос я по поводу Диван-Тв Плюс....не знаю может скажу инсайдерскую информацию, но как мне сказали что оно (телевидение) в планах первого полугодия 2012 года. что ж, посмотрим.

Они обещали его к концу 2011 года, соврали, сейчас эр-телеком проигрывает всем омским конкурентам, и им просто необходимо что-то обещать (врать) чтобы абоненты не разбежались. Например я сижу на Диван-ТВ до тех пор пока ктв от ОКС не появится в моем доме, денег на счёте Диван-ТВ у меня хватит до середины января 2012, а там если их конкуренты запустят сеть в нашем доме я не задумываясь уйду!

эмммм ...тут омский филиал ни при чём. они бы рады, но "голова" то в Перми.

Да пусть голова в Перми, я вот тоже жду КТВ от Окса, топ-шопы надоели уже.