Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

tuba111 писал : Вот интересно, представители прова всегда отвечают только на "удобные" вопросы?

Работа у представителей прова такая, нести пиар в массы путем ответа на вопросы. Реальные проблемы абонента - это в ТП, проблемы с услугами и договорами - в ЦОК, а представитель здесь именно представляет, а не решает. Нет у него власти такой.

А Мумука решала...

workwork писал : Работа у представителей прова такая, нести пиар в массы путем ответа на вопросы. Реальные проблемы абонента - это в ТП, проблемы с услугами и договорами - в ЦОК, а представитель здесь именно представляет, а не решает. Нет у него власти такой.

Я уже говорил что по реальным проблемам смогу помочь и проконсультировать не хуже техподдержки и ЦОКа - однако на данный момент я просто не вижу у людей каких то реальных проблем, одно ленивое передергивание, ой , переругивание действий компании безо всякого стремления что либо изменить или добиться.

Андpeй писал : Как то лениво отвечать...что то не нравится - идите в центр обслуживания клиентов и разбирайтесь.

прошу прощения, Вы представитель компании? Если да - будьте добры поубавить эмоции. Если нет то не надо позиционировать себя что на нас благодать сошла в вашем лице.

workwork писал :

tuba111 писал ... : Вот интересно, представители прова всегда отвечают только на "удобные" вопросы?

Работа у представителей прова такая, нести пиар в массы путем ответа на вопросы. Реальные проблемы абонента - это в ТП, проблемы с услугами и договорами - в ЦОК, а представитель здесь именно представляет, а не решает. Нет у него власти такой.

задача представителя провайдера выслушать и донести проблемы пользователей форума до ЛПР ( лиц принимающих решения)

Андpeй писал : algoritmos, а ко мне тяжело обратиться?)) я же могу намного быстрее узнать про такую возможность.

Я как-то не в курсе был, буду знать.

Pilot5575 писал :

Андpeй писал ... : Как то лениво отвечать...что то не нравится - идите в центр обслуживания клиентов и разбирайтесь.

прошу прощения, Вы представитель компании? Если да - будьте добры поубавить эмоции. Если нет то не надо позиционировать себя что на нас благодать сошла в вашем лице.

Не представитель и посему мои эмоции суть мои личные, рекомендовал и буду рекомендовать: читайте договора, посещайте ЦОК в случае возникновения разногласий, не ленитесь писать заявления и требовать то что вам причитается по закону. Тем же кто не собирается ничего предпринимать либо по определению мыслит на уровне "нихачунибудупустьвсебудет прямощаскакмненадовсеподлецыадынякайфовыйиправ" - ну лениво мне перечитывать такие претензии и разбираться с ними, идите в ЦОК - там сидят люди которым за это платят.

И да, про благодать мне понравилось)) Именно благодать сошла, и как раз в моем лице. Вот только на тех у кого есть проблема и желание ее устранить, ибо сейчас я не вижу другого человека на форуме, способного сделать даже половину того что могу я в вопросах с ЭРами, нравится вам это или нет.

Цитата :
.....И да, про благодать мне понравилось)) Именно благодать сошла, и как раз в моем лице. Вот только на тех у кого есть проблема и желание ее устранить, ибо сейчас я не вижу другого человека на форуме, способного сделать даже половину того что могу я в вопросах с ЭРами, нравится вам это или нет.

ну что ж......ответьте тогда на мой вопрос. Цитирую свой же вопрос, заданный на оф.форуме провайдера

а у меня собственно вот такой вопрос к техподдержке - что вы сделали со скоростным пирингом? В частности с пирингом на трекерах. Почему если в раздаче ОКС и Дом.ру с ОКС качает быстрее? Почему если в раздаче присутствует один Дом.ру-шник, то качаецца быстрее с внешних юзеров? Бред какой то.

У меня проблема. У всех нас проблема.
Тарифная сетка долго не менялась, и качество соединения часто хромает, что приводит к потере конкурентоспособности компании.
Подскажите, пожалуйста, куда мне стоит обратиться чтобы приняли к сведению мое пожелание по снижению тарифов?

Slender писал : У меня проблема. У всех нас проблема.
Тарифная сетка долго не менялась, и качество соединения часто хромает, что приводит к потере конкурентоспособности компании.
Подскажите, пожалуйста, куда мне стоит обратиться чтобы приняли к сведению мое пожелание по снижению тарифов?

Братчикова
Наталья Владимировна
Директор по стратегии
bratchikova@ertelecom.ru
Телефоны: +7 (495) 984-69-52, +7 (342) 246-22-33

Тогда вопрос, коли такая пьянка, ожидать ли абонентам Эр-Телекома из Нефтянников третьего великого падения всего? Какие меры приняты чтобы этого не допустить?

Pilot5575 писал :
ну что ж......ответьте тогда на мой вопрос. Цитирую свой же вопрос, заданный на оф.форуме провайдера

а у меня собственно вот такой вопрос к техподдержке - что вы сделали со скоростным пирингом? В частности с пирингом на трекерах. Почему если в раздаче ОКС и Дом.ру с ОКС качает быстрее? Почему если в раздаче присутствует один Дом.ру-шник, то качаецца быстрее с внешних юзеров? Бред какой то.

Я так понимаю, столь глобально поставленный вопрос подразумевает следующее: утверждается, что у абонентов Дом.ру скорость на отдачу внутри сети (по крайней мере при работе с пиринговыми программами) ниже чем у абонентов ОКС и спрашивается - почему? Все верно?

У меня на 1м кирпичном регулярно падает интернет от ОКС - и что? Упадет - починят, делов то. Ну появилось больше времени - можно заняться другими делами, по дому, в гости сходить или еще что то, и в принципе это наоборот должно радовать тех кто еще вменяем а не сидит на новом зомбоящике под названием "круглосуточный доступ в интернет".

Цитата :
Я так понимаю, столь глобально поставленный вопрос подразумевает следующее: утверждается, что у абонентов Дом.ру скорость на отдачу внутри сети (по крайней мере при работе с пиринговыми программами) ниже чем у абонентов ОКС и спрашивается - почему? Все верно?

немного не так. Есть точка обмена трафиком [внешняя ссылка] . ОКС и Дом.ру участники данного ресурса. Вопроса два
1. Есть конкретная раздача ( предположим). Среди пиров есть сид ОКС и сид Дом.ру. Скорость отдачи ( мне) с сида ОКС выше ( как правило в 95\% случаев). хотя по логике вещей отдача должна быть выше чем с сида ОКС. Почему так?
2. Аналогично, но вместо сида ОКС присутствует сид внешний. Так вот тот же случай - скорость отдачи с него ( с внешнего, не входящего в точку обмена трафика) выше чем с сида Дом.ру-Омск. Почему?
теперь понятно?

Pilot5575 писал :
немного не так. Есть точка обмена трафиком [внешняя ссылка] . ОКС и Дом.ру участники данного ресурса. Вопроса два

По полученным данным, на эти вопросы уже дан ответ на оф. сайте провайдера: ситуация нестандартная, у других абонентов этого не наблюдается - посему будут искать неисправность в активном оборудовании, к которому привязан абонент.