GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь» 

насколько я знаю, на устранение неполадок у физических лиц дается 72 часа (по правилам сибирьтелекома)

Omsk-Trade писал(а) : сегодня у одного меня на стальского

opt fail выскакивает ?
и ponk link - исчезает ?

несколько раз сегодня за вечер было

в привокзальном на избышева в 0:15 то же opt fail, перегрузил терминал и все заработало.. наверное оборудование переключали или со светом у них там проблемы были...

DyUK писал :

Omsk-Trade писал(а) ... : сегодня у одного меня на стальского

opt fail выскакивает ?
и ponk link - исчезает ?

несколько раз сегодня за вечер было

в привокзальном на избышева в 0:15 то же opt fail, перегрузил терминал и все заработало.. наверное оборудование переключали или со светом у них там проблемы были...

оптикфайл и свет не связаны впринципе оптика завязана на атс напрямую от вашего онт а там уж ибп стоят не маленькие

Цитата : оптикфайл и свет не связаны впринципе оптика завязана на атс напрямую от вашего онт а там уж ибп стоят не маленькие

да понятно это, я же предположил, что оборудование меняли или переключали порты... хотя на самом деле сначала решил что отключили из-за того что деньги на л/с до 20 не пришли, заплатил вчера утром...

DyUK
ну терминал перезагрузить я бы догадался :)

потом вообще связь окончательно пропала

звонил в 062, сказали что именно на стальского какието косяки

после 11-00 сегодня появился статус "ОК" и интернет

Omsk-Trade писал(а) : DyUK
ну терминал перезагрузить я бы догадался :)

потом вообще связь окончательно пропала

звонил в 062, сказали что именно на стальского какието косяки

после 11-00 сегодня появился статус "ОК" и интернет

ну вот удаленно поддержка работает...

главное что бы локально косяков с оптикой не было

Пока не могу дозвониться в отдел продаж, подскажите оборудование с wi-fi у них появилось?

Mag писал : Пока не могу дозвониться в отдел продаж, подскажите оборудование с wi-fi у них появилось?

Неа

maddox писал : Она влияет лишь на желание расторгнуть с ними договор и уйти к другим провайдерам у которых с сервисом все намного проще. Которые изначально развивались принимая во внимание что сейчас не "Совок" и на рынке предоставления услуг по доступу к интернет приличный уровень конкуренции. Где только траифами не возьмешь, и надо еще и оперативно решать проблемы кормящих их абонентов, и делать это даже в выходные дни.

Вот и еще один познакомившийся с сервисом Сибирьтелекома. Я тоже ранее плевался от их совкосервиса. Ныне расторг все договора с ними только из-за тупого сервиса и совкового подхода к организации работы. Сделать тарифы такими же интересными как у конкурентов и броскую рекламу явно недостаточно. Людям нужно удобство услуг и оперативность в решении проблем и вопросов. Когда до СТК такая простая вещь дойдет? Клиенты уже выросли из того уровня, когда балдели только от самого наличия безлимитного интернета. Сегодняшнему клиенту нужен недорогой качественный стабильный интернет с эффективной и оперативной тех. поддержкой.

Лесник писал : Сегодняшнему клиенту нужен недорогой качественный стабильный интернет с эффективной и оперативной тех. поддержкой.

Да просто поддержка стк не умеет красиво врать как это делает Эр и ОКС

Cat\_matroskin писал :

Лесник писал ... : Сегодняшнему клиенту нужен недорогой качественный стабильный интернет с эффективной и оперативной тех. поддержкой.

Да просто поддержка стк не умеет красиво врать как это делает Эр и ОКС

Не врать, а решать вопросы абонентов, от вранья услуга не восстановится, и абонент не останется абонентом такой компании...

Що вы сравниваете обкатанные технологии у ЭРов, ОКС и ТТК с практически уникальными ADSL и GPON у СТК? Уникальность их, конечно, не в СТК, а в том, что почти никто в Омске такие технологии не внедряет.
Поэтому, грубо говоря, технологические проблемы на кабельщиков общие, и решить их в среднем проще. А СТК требуется отдельный пул специалистов конкретно по ADSL и GPON.
Они заранее в проигрышном положении находятся. Ещё и тут говорят, что разбежались технари из компании, где уж тут качественному сервису взяться. Хотя, надеюсь, СТК в плане сервиса подтянется к конкурентам, ибо они ещё далеко не везде есть.

вот и у меня в подъезд в субботу смонтировали и повтыкали проводки в шкафу для ГиППОНа, стойк в подъезде стоит.. и прикольно - в железной трубе идут провода :)
Интересно за месяц разведут по квартирам и подключат?

Cat\_matroskin писал :

Лесник писал ... : Сегодняшнему клиенту нужен недорогой качественный стабильный интернет с эффективной и оперативной тех. поддержкой.

Да просто поддержка стк не умеет красиво врать как это делает Эр и ОКС

Чтобы клиент остался доволен, и нечем больше крыть, то накрайняк сойдет и ложь во имя спасения.

тут нам бумажки разложили "дорогие абоненты бла-бла-бла за то. что вы являетесь одними из первых абонентов, мы дарим вам месяц бесплатного пользования услугами в подарок"

это интересно какой месяц, когда. где и как? кто-нибудь в курсе?