Натали-турс. Испания из Омска. НЕ Обман!? 

Swizard писал(а) :

mm1aa писал ... : пожалуй стоит затариться попкорном

да. я тоже пожалуй задержусь :)

я тогда тоже пошла за попкорном, а вы пока пообсуждайте. Я же говорю - туризм, это безумно интересно!

... накануне вылета москвичи Тане чётко продиктовали номер стойки и месторасположение её в аэропорту Москвы и уверили, что документы наши туристы заберут именно там. . А вот про Росстур вы как раз пишите неправду - что значит не имеют права работать с субагентами? С чего вы взяли?


1. Может быть стоит уже самой Тане за себя сказать пару слов?
2. Ростур не имеет права, в соответствии с регламентом, заниматься работой с субагентами на территории г.Омска.
3. Мой опыт в профессии, действительно, не велик - всего лишь 19 лет.
4. Проблемы проще и дешевле не решать, а просто не создавать. Тем более туристам.

Ирина Я писал(а) : Предлагают вылет в 17 часов, но есть места только в бизнес классе, надо каждому доплатить по 250 евро.

это был чартер или регулярка?

Ирина Я писал(а) :я тогда тоже пошла за попкорном, а вы пока пообсуждайте. Я же говорю - туризм, это безумно интересно!

Ну уж нет! Вы, как одно из главных действующих лиц, должны оставаться на сцене! После спектакля, если удачно закончится, обеспечим цветами и шампанским :)
Туризм - это конечно интересно, но без подобных интриг было бы лучше. Я в путешествиях предпочитаю водевиль, а не мелодрамы :)

Руднев Vladimir писал :Отвечать будете завтра в присутствии вашего руководителя. Репутации "Натали Турс" нанесён незаслуженный ущерб и мы этого просто так не оставим. Как минимум Вам придётся извиниться публично.

"Репутации Натали Турс" был нанесен ущерб в тот самый момент, когда началась катавасия с прямыми рейсами - то они будут, то не будет, причем само агентство трусливо отмалчивалось, не давая никакой информации. Я не спорю, быть может, это относится не к вашему омскому локальному офису, а к головной конторе в целом, но - как говорил покойный Михаил Евдокимов в своем знаменитом монологе про баню: "... где бы я их там сортировал то?.."

И уж окончательно эта "репутация" была "добита" тем, что в конце концов прямой рейс был заменен на транзит уже после того, как туристы распланировали свои отпуска, купили путевки и начали весело и беззаботно паковать чемоданы, совершенно не предполагая болтаться в воздухе (фактически - ТЕРЯЯ от отпуска) несколько дополнительных часов с романтической пересадкой в Шереметьево. Не стоит говорить "но мы же организовали транзит" - если бы вы этого не сделали, вы бы вообще были уже трупами. А так - всего лишь приличный урон по репутации, и отложение в памяти образа как не отвечающего за свои слова и не могущего организовать заявленный сервис несерьезного агентства.

Лично у меня после этого никакого желания в будущем связываться с "Натали турс" нет. Молюсь всем доступным богам, чтобы уже заказанную путевку хотя бы с транзитным перелетом вы таки исполнили и не испохабили мне (и не только мне) столь желанный и ожидаемый отпуск.

Руднев Vladimir писал :Помните, Ваш отдых начинается с выбора туристического агентства. Будьте внимательны и помните, что удовольствие от низкой цены длиться гораздо меньше, чем разочарование от плохого качества.

... и это я еще не упомянул о том, как в московском офисе "Натали" тянут с рассмотром присланных две недели назад документов, после чего... Впрочем, это совсем уже другая история. Но в любом случае, ни о каком "качестве" говорить просто не приходится.

[

Цитата :"Репутации Натали Турс" был нанесен ущерб в тот самый момент, когда началась катавасия с прямыми рейсами

-

Я искренне разделяю Ваши чувства, но компания сделала всё от неё зависящее, чтобы данная программа состоялась.

Цитата :И уж окончательно эта "репутация" была "добита"

Я могу привести, как минимум пять преимуществ данного "транзита".
- надёжная, не на бумаге, а по факту авиакомпания
- профессиональные пилоты, имеющие все допуски, постоянно летающие, а не выполняющие сезонные программы
- самолёты соответствующие всем стандартам безопасности
и т.д.

Цитата :несколько дополнительных часов с романтической пересадкой в Шереметьево.

Извините, Домодедово... От момента посадки 9:30 до момента взлёта 11:25 - 2 часа, фактически на территории аэропорта час, с возможностью посетить дьюти фри, которого нет в Омске

Цитата :... и это я еще не упомянул о том, как в московском офисе "Натали" тянут с рассмотром присланных две недели назад документов, после чего...

А Вы уверены, что документы именно в Натали Турс 2 недели?


Мы действительно не смогли по ряду объективных причин обеспечить программу на прямых рейсах. Мы понимаем, что доставили определённые неудобства. Но мы постарались их максимально минимизировать.

Руднев Vladimir писал :
Я могу привести, как минимум пять преимуществ данного "транзита".
- надёжная, не на бумаге, а по факту авиакомпания
- профессиональные пилоты, имеющие все допуски, постоянно летающие, а не выполняющие сезонные программы
- самолёты соответствующие всем стандартам безопасности
и т.д.

т.е. если бы не было этого транзита, то прямой рейс был бы:
- ненадежен
- с непрофессиональными пилотами, не имеющими допусков
- самолеты не соответствовали бы стандартам безопасности?

кстати вы обещали пять "преимуществ", а указали три.

Цитата :т.е. если бы не было этого транзита, то прямой рейс был бы:
- ненадежен
- с непрофессиональными пилотами, не имеющими допусков
- самолеты не соответствовали бы стандартам безопасности?

Вы сами себе ответили на свой же вопрос. Именно по этим причинам и не состоялась программа прямых вылетов.

какбы все ваши "преимущества" должны быть нормой и если вы не можете эту норму обеспечить, незачем давать рекламу о прямых рейсах, а потом транзит выдавать за мегадостижение.

зы: выкручиваться вы умеете, ага. чувствуется 19 летний опыт

Руднев Vladimir писал :
Вы сами себе ответили на свой же вопрос. Именно по этим причинам и не состоялась программа прямых вылетов.

Так есть же море других чартерных перевозчиков. У нас в стране 2 авиакомпании чтоли? Ненадежная Аэростарз и надежная Трансаэро?

может это такой хитрый маркетинговый ход был? пообещать прямой рейс, а потом всех тупо через Москву. и объяснить как это круто на самом деле летать транзитом.

Экономией попахивает. Зачем прямой рейс из Омска в барселону делать если можно докинуть до москвы народ и посадить до барселоны причем оба рейса дополнительные но не чартерные. И кстати видимо еще из какого то города(аможет и не из одного) отменили прямой рейс ибо из омска вылеты доп рейсов 26 июня, 10 и 24 июля, 07 и 21 августа, 04 и 18 сентября а из москвы доп рейсы в барселону 19, 26 июня, 31 июля, 7, 14, 21, 28 авг, 4, 11, 18, 25 сент

Кстати на 747 Боинге из Москвы указано на сайте трансаэро. Это + конечно для любителей авиации))

Испания настолько великолепна, что пусть хоть транзитный рейс из Омска туда будет, лучше так, чем никак. Я сама летала в Испанию именно с Натали турс, но тогда ещё через Калининград транзитом (кстати документы на вылет и паспорт получала именно в Калининграде, поэтому и на этот раз не насторожились, когда получили ответ, что доки будут ждать туристов в Москве). Пару слов ещё в защиту Натали турс скажу и хватит, пожалуй. Так как работаю с большим кол-вом туроператоров разных, могу сравнить подход каждого, некоторые такие выкрутасы устраивают, меняют и даты вылета и даже кол-во ночей и доплату просят с туристов, не буду никого называть, а то мне ещё и к ним на ковёр придётся идти ( я кстати и есть руководство, так что Владимир - приезжайте ко мне в гости, может заодно и договор агентский заключим). Так вот, натали турс - всё, что возможно делают, чтобы туристам было хорошо, если бы вообще туры отменили, что бы было! у меня не только на 12-е, но и на следующие даты туры купили и продолжают покупать. Транзит так транзит, куда деваться

В общем-то, деваться действительно некуда... Как есть, так и будет! Ну и ладно))

Сорри за оффтоп, но...

Ээх, Владимир Руднев... Вы посмотрите на фотки вашей оппонентки из темы про Египет и ваш гнев уляжется сам собой