Сеть компьютерных центров DNS в Омске 

anonimus писал : не улавливаю связи между тем что выходит из строя BIOS и то что не установлена ОС

никто вроде не говорил про выход из строя. речь шла о содержимом экрана - на "пустых" буках обычно ставят freeDOS, именно этот случай и описан :)

Что-то открытие каждого следующего магазина проходит всё менее заметно.
Первые 2 магазина открывались с шумом, девушки раздевались за ноутбук, конкурс на брутального дембеля, шум, толпа, кибертанк и т.п.
Вторые 2 магазина открыли спокойно. из мероприятий только раздача флешек и 2 человека в трехметровых костюмах инопланетян.
Последний магазин вообще молча открыли. Даже вывески толком нет.

out писала : коллега просил запостить:
Вчера был неприятно поражен "работой" СЦ ДНС, куда обратился для разрешения проблем, возникших с гарантийной материнской платой...

В первую очередь в любом сервисе проверяют любой товар на предмет мех. повреждений о которых вашему коллеге Денис и сообщил, если таковые имеются то это основание в отказе в обслуживании. Сколько бывал по долгу службы в сервисе - очень часто видел, слышал как приходят и с порога разговор начинает клиент: Это брак! Верните! Поменяйте! .... а когда клиенту показывают, что при неправильной установке (например) он повредил ту же материнскую плату следует ответ: это не Я! Это конечно лирика, я не знаю как ваш коллега приходил, что и как говрил. Но если примерно как я описал выше, то по человечески (если случай не гарантийный случай) ему помочь желание не возникло, хотя это практикуется и это не редкость. По поводу автомобиля - если Вы домой приедете, а на следующий день попадете в аварию и приедете в СЦ, то Вам так же откажут, с автомобилем проще, он застрахован, но если вина Ваша, то и платить за ремонт своего автомибиля - будете именно Вы. (это лично мое мнение, я у Дениса спрошу про этот случай, будет что то еще - напишу )

conqueror писал(а) :

anonimus писал ... :притом не как пользователь

Как разработчик?

Как протирщик тряпочкой, скорее всего
Анонмус и ЗДЕСЬ, оказывается, специалист.
Ну никуда не деться от ваших супер-способностей.
Резюме, наверное, в трех томах

anonimus писал :

out писала : Старшим инженером Денисом Михайловым эта задача успешно решается, он мастерски находит надуманный повод отказать покупателю в рассмотрении возникших проблем еще до их оглашения. Особенно блеснул Денис своим знанием конструктивных особенностей Socket LGA 775, когда пытался утверждать что два контакта этого сокета (надо отметить изначально не предусмотренные производителем) отломаны.............

хахаха согласен полностью с обвинениями

Когда и с каким вопросом Вы обращались в СЦ и каким образом добились замены?

ПИШИТЕ, будем решать вопросы с качеством обслуживания, но если умалчивать, то никто никогда ничего не узнает и ничего не изментся!
Еще просьба, пишите и положительные отзывы, знаю прилично случаев, когда клиентам помогали даже если случай был не гарантийным.

Кстати, СЦ это другое структурное подразделение компнии.

Denis\_DNS писал :

out писала ... : коллега просил запостить:
Вчера был неприятно поражен "работой" СЦ ДНС, куда обратился для разрешения проблем, возникших с гарантийной материнской платой...

В первую очередь в любом сервисе проверяют любой товар на предмет мех. повреждений... (это лично мое мнение, я у Дениса спрошу про этот случай, будет что то еще - напишу )

это фото того сокета

Denis\_DNS писал : ...
Еще просьба, пишите и положительные отзывы, знаю прилично случаев, когда клиентам помогали даже если случай был не гарантийным.

Кстати, СЦ это другое структурное подразделение компнии.

Не помню, писал ли...
Была пара проблем.
1. Купил плату Юсб в старый ноут. Не подошла (зависало все на попытке считать с флешки). Понятия не имею, ноут виноват или плата. Пришел с ноутом. Дождался своей очереди. Работник сервиса молча взял плату. Убедился в том, что ноут виснет. Вернули деньги через пять минут.
2. Покупали хорошей знакомой комп дешевый. Картридер флешки видел. Как только вставили карту памяти, все зависло. Вставили другую, все то же самое. Разобрал, проверил "сопли", сборка нормальная. нареканий к сборке нет. Принесли в сервис. Дождались очереди. работник сервиса убедился, что с картами памяти картридер не дружит. Вставил другой такой же. Проблема осталась. Вопрос решился заменой картридера на модель на 50 рублей дороже.
Резюме по сервисному центру.
Работник сервисного центра (к сожалению не знаю, как его зовут) выглядит измученно, но свою работу выполняет. При мне человек с треснувшей видеокартой, по моему его чуть ли не матом крыл, что все так и булО. Короче, навал на "сервисника" считаю необоснованным поносом конкурента, либо криворукой школоты (исходя из своего опыта общения с данным сервисом.)

Ложку дегтя я точно добавлял в эту тему... О том, как консультанты бегали от меня.
Пы.Сы.
Отдельное спасибо Denis\_DNS за то, что не забывает данную ветку на форуме и надеюсь, что и впредь будет посещать ее (ибо куплено техники мною в DNS уже много и планирую кое что еще покупать. Шкурный интерес теперь )

Засим откланиваюсь...

bass13 писал : Как протирщик тряпочкой, скорее всего
Анонмус и ЗДЕСЬ, оказывается, специалист.
Ну никуда не деться от ваших супер-способностей.
Резюме, наверное, в трех томах

если тебя успокоит это, то я скажу))
какое то время я занимался поставкой и обслуживанием компьютеров
уж извините, что я такой всесторонне занятый))) Ну уж если ты ни хрена не знаешь, то это твоя вина )))

Mikael72 писал:

Denis\_DNS писал ... : ...
Еще просьба, пишите и положительные отзывы, знаю прилично случаев, когда клиентам помогали даже если случай был не гарантийным.

Кстати, СЦ это другое структурное подразделение компнии.

Не помню, писал ли...

считаю необоснованным поносом конкурента, либо криворукой школоты (исходя из своего опыта общения с данным сервисом.)...

Шкурный интерес теперь ) ...

Я выложил фото того сокета, видимо все таки как то криво устанавливали процессор, на 100\% не уверен.
А по поводу покупок - всегда рады, сейчас скорее всего снова буду заходить не часто, так как снова появилось довольно много работы.

Denis\_DNS писал : ...
А по поводу покупок - всегда рады, сейчас скорее всего снова буду заходить не часто, так как снова появилось довольно много работы.

Денис. По поводу покупок. Понимаю, что это не в вашей компетенции... Но все же...
Хотелось бы что то типа карт. Понятно, что скидочные карты это пока фантастика... Но, хотя бы чтоб давали возможность резервировать товар по телефону. Не от "балды" говорю. Сталкивался, ибо. А сейчас зима... Холодно...

Mikael72 писал :

Denis\_DNS писал ... : ...
А по поводу покупок - всегда рады, сейчас скорее всего снова буду заходить не часто, так как снова появилось довольно много работы.

Денис. По поводу покупок. Понимаю, что это не в вашей компетенции... Но все же...
Хотелось бы что то типа карт. Понятно, что скидочные карты это пока фантастика... Но, хотя бы чтоб давали возможность резервировать товар по телефону. Не от "балды" говорю. Сталкивался, ибо. А сейчас зима... Холодно...

Карт пока нет и не ожидается, а вот про резервирование - какие то проблемы разве есть? На какой срок резерв?

Denis\_DNS писал ? ? ? :

Коллега ответил вам:
Очень действенная тактика обвинять покупателя в некоем наезде, в результате которого пропадает "желанием" ему помочь. Извините, но слов брак, верните, поменяйте, да еще с восклицательными знаками не звучало. Была попытка отдать товар специалистам, описать проблему и получить некий вердикт о ее природе и причинах возникновения. Может быть и проблемы нет, а "сам дурак", знаете и этого не могу исключать. А вот слушать в чем проблема просто не стали, видимо не интересно. Далее хорошо отработанная схема "найди повод". Есть такое понятие причинно-следственная связь, которую я пытался наглядно проиллюстрировать на примере с автомобилем. Так вот, этой причинно-следственной связи между проблемой матплаты и погнутым контактом просто нет. Очень рекомендую сотрудниками ДНС ознакомиться с п.7 выписываемого ими же гарантийного талона, которым они обосновали свой отказ. Из него как раз следует, что основания отказа в обслуживании должны находится в причинной связи с неисправностью. Более того, там целый перечень, а на мою просьбу обосновать со ссылкой на конкретное положение прозвучал совершенно невнятный ответ, что-то типа "самовольное внесение изменений в конструкцию" и хамское что вы тут "умничаете", характерное скорее для бывшего бармена, чем старшего инженера. Извините, глупничать не умею, а в данной ситуации прошу обоснованного ответа, обоснованного вами же установленными правилами, и уж не виноват, что понимаю их несколько лучше установителей. Писать нужно господа четче и учиться читать написанное и оперировать им. Отказать человеку тоже можно по разному. Можно так, что он уйдет совершенно удовлетворившись объяснениями, с осознанием правоты отказавшего. И это назвается профессионализм. А можно вот так, потеряв покупателя, который за последние несколько месяцев потратил в этом магазине более 50 000 рублей, и преподнеся работодателю в качестве новогоднего подарка потребительский спор в суде. И вот это уже - непрофессионализм.

Денис, купил на днях Mobile Rack SATA. Дома во время монтирования в комп заметил, что в нем нет кулера... Впервые такое вижу. Денис, как так? Такого быть не должно. Что за самодеятельность пошла. Я в недоумении.

out писала :

Denis\_DNS писал:

Коллега ответил вам:

Какой то глухой телефон получается... Не хочется не зная точно ситуации вступать в полемику. У меня другая информация о той ситуации. Если Вы пишете о отработанной схеме проверки целосности изделия, то да это отработанная схема, у нас в сервисе проверяют изделия на предмет механических повреждений. Если бы Ваш коллега после указанных ему повреждений (на мой взгляд это уже не гарантийная плата) повел бы себя как то иначе, то ему скорее всего пошли бы на встречу и попробовали помочь, это даже сейчас возможно. Принесите материнскую плату, с гарантийным талоном в наш СЦ и пусть ее передадут Денису Михайлову, что сможет он сделает. Ну а по поводу суда - тут конечно Вашему коллеге решать.

Weezer1994 писал : Денис, купил на днях Mobile Rack SATA. Дома во время монтирования в комп заметил, что в нем нет кулера... Впервые такое вижу. Денис, как так? Такого быть не должно. Что за самодеятельность пошла. Я в недоумении.

Это не самодеятельность. Вот посмотрите http://vipower.ru/catalog/card.php?card=100&&part=1&&func=&&int=4 описание этого девайса, если бы там был хоть один вентилятор то описание было бы вот таким http://vipower.ru/catalog/card.php?card=267&&part=1&&func=&&int=4, да на картинке в Вашем шасси виден вентилятор, даже на сайте производителя и на нашем сайте есть он в описании, но описания на нашем сайте делает один человек (по моему) и ему свойственно к сожалению ошибатся, объем работы очень большой. Как вариант можем поменять купленное шасси на другое. Напишите либо в личку, лучше в аську.