Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

qnub.ru, вообще абон плата 20 рублей, предлагаю позвонить-таки в абонентский отдел специалисту по Интернет, пусть она посмотрит, в чём проблема
тел 90-66-88 доб. 38252

спасибо

nekhuligan писал: Если есть желание сходить в кино, участвуйте в акции "Подключи друга"!
Акция действует до конца года)

да здравствует новая интернет пирамида!

mumuka писала : Всем привет!

И тебе привет МУМУКА
А где же действия по вопросу заданному мной?
Если берем на себя право отвечать за действия провайдера, может будем делать это качественно? Или хотя бы не по хамски не отвечая на наболевшие вопросы? Я уже не о сути проблемы, а об отношении к клиентам. Или кто-то еще от Эртелекома здесь есть?

Surveyor писал : Если берем на себя право отвечать за действия провайдера, может будем делать это качественно? Или хотя бы не по хамски не отвечая на наболевшие вопросы? Я уже не о сути проблемы, а об отношении к клиентам.

а это такой "стиль работы Шевченковского ГАИ".
мне в абон.отделе сказали, что рады будут видеть меня в числе абонентов, но договор под меня переделывать не станут несмотря на то, что он до такой степени вольный, что туши свет!
в центре обслуживания висит табличка "заключение договоров- вне очереди".
да, но после того, как ты стал абонентом "ЭР-Телеком", твои проблемы остаются твоими, а техподдержка на вопрос "почему у меня на компе не резолвится имя" ответит: "а переставьте операционку" и будет с пеной у рта доказывать, что у меня на рабочем столе ОБЯЗАН быть ярлычок, который называется "dom.ru", и если его нет, то я суть дебил, и специалист техподдержки просто положит трубку первым, чего не обязан делать ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ!

Justin писал : с пеной у рта доказывать, что у меня на рабочем столе ОБЯЗАН быть ярлычок, который называется "dom.ru",

Примерно треть пользователей, если им удалить этот ярлык, не смогут выйти в интернет. Потому что им техник подключения создал его и сказал "тыкать сюда". Для них в первую очередь техподдержка так говорит. Если ты сам создал подключение и не создал ярлык или не дай бог у тебя операционка не от Майкрософт, то ты, наверное, в состоянии выполнить просьбу девушки (подключение) без нажатие ярлыка.

кстати, я при таких звонках достаю ноут к которому подключался изначально, тыкаю туда шнурок, создаю соединение и потом звоню... чтоб сэкономить нервы и время себе и ей (девушке которая поднимет трубку). просто я за долгие годы борьбы с юзерами понял, что с ними говорить желательно на их языке, а не беситься, что они тупые и не втыкают в основы. я например тоже не понимаю ни бельмеса в автомобилях и не хотел бы чтоб автомеханик на меня гнал. посему будь проще. как ты к людям, так и они к тебе. поэтому я лучше сделаю так как она это понимает, мы найдём ошибку, а я потом причину её возникновения переведу в свой формат и исправлю настройки роутера/фаервола/интерфейса и чегобы-то ни было ещё или она вышлет спецов к ящику в подъезде.

Justin писал :
мне в абон.отделе сказали, что рады будут видеть меня в числе абонентов, но договор под меня переделывать не станут

попробуйте попросить переделать договор под Ваши условия у Сибирьтелекома, ТТК или ОКС

Justin писал : а техподдержка на вопрос "почему у меня на компе не резолвится имя" ответит: "а переставьте операционку" и будет с пеной у рта доказывать, что у меня на рабочем столе ОБЯЗАН быть ярлычок, который называется "dom.ru", и если его нет, то я суть дебил, и специалист техподдержки просто положит трубку первым, чего не обязан делать ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ!

Джустин, ты никогда не являлся нашим абонентом и не обращался в техподдержку

Подскажите пожалуйста, кто знает, какой тип подключения на ДОМ.РУ: pppoe, dhcp-eap или какой еще? Ситуация такая: попросили настроить роутер, но на месте не могу, поэтому его мне привезли. Есть пароль и логин, а вот тип подключения в абонентском листке не указан. Заранее спасибо.

pppoe

в листке пользователя есть заданный IP. Static pppoe значит?
Service name надо указывать? и какой?

"хороший" ты настройщик роутеров...

имя сервиса - любое, IP он получит динамически. если подключение по логину-паролю уже производилось (может быть даже по заключённому договору - хз) не забудь прописать мак карточки которой цеплялись впервые...

qnub.ru писал : "хороший" ты настройщик роутеров...

Самоучка. Да и не настройщик я, просто коллеге на работе потребовалось подключить второй компьютер дома, для чего им и был куплен роутер. Надо ж помоч

У меня МКС там другое подключение вот и не знаю, а сайт дома.ру не блещет технической информацией.

спасибо за помощь.