Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

леха зверь писал :

ROS писал(а) ... : где можно полный список каналов увидеть?

Извините что вмешиваюсь, но вот ссылка [внешняя ссылка]

Благодарю!

mumuka писала :

ROS писал(а) ... : Катя, где можно полный список каналов увидеть?

КТВ запускаешь? сам думай, нечего подглядывать.

Вредина

прочитал договор полностью...
отнести его "куда следует", что ли?
там есть явное нарушение законодательства! в т.ч. 152-ФЗ

по этому договору я:
- могу остаться без интернета 3 недели, платя при этом деньги
- не имею права заблокировать аккаунт, на сколько захочу
- при расторжении договора деньги не вернутся
- моё имя, адрес и телефон ЭР-Телеком может раструбить по всей стране
- должен верить ксерокопии подписи

Justin писал : прочитал договор полностью...
отнести его "куда следует", что ли?
там есть явное нарушение законодательства! в т.ч. 152-ФЗ
по этому договору я:
- могу остаться без интернета 3 недели, платя при этом деньги
- не имею права заблокировать аккаунт, на сколько захочу
- при расторжении договора деньги не вернутся
- моё имя, адрес и телефон ЭР-Телеком может раструбить по всей стране
- должен верить ксерокопии подписи

Вы должны понимать ,что три недели взяты не с потолка - всякое может быть: форс-мажоры и т.п. вещи, которые могут потребовать много времени на устранение. Плюс к этому , надеюсь Вы понимаете, договоры составляют юристы ( у них работа такая сводить риски к минимуму), а обслуживают сеть технари - они понятия не имеют про "три недели", сервисные заявки устраняются много оперативнее чем у конкурентов.
- Деньги возвращаются при условии, если услугой не пользовался, или она закрывает платеж частично. Что-то вроде этого, есть конечно нюансы, которых я не знаю, но все же.... в общем См. законы о правах потребителей.
- Нужны ли стране Ваш координаты? :)))

Justin писал :- должен верить ксерокопии подписи

Факсимиле в договоре - нет в этом ничего противозаконного. Если есть предложения как сделать так чтобы исполнительный директор мог ежемесячно подписывать несколько тысяч документов, то готов послушать

ROS, понимаете ли...
1. согласно действующего законодательства потребитель обязан оплачивать то, что он потребил.
в договоре упомянуто про 4 часа. вот и надо, чтоб простой больше 4 часов не оплачивался. почему я должен платить за отсутствие услуги?
кто и как оперативно работает- мало волнующий фактор.
2. что касается персональных данных, то я, а не оператор, решаю, кому их можно разглашать, а кому-нет. 152-ФЗ в помощь.
3. про деньги. в договоре явно написано:

Цитата:7.6. В случае расторжения Договора или прекращения действия Заказа (Заказов), независимо от оснований, плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит.

и почему я должен верить Вам, а не собственным глазам?

вопрос: возможно ли внесение изменений в договор через доп. соглашение? или "Эр-Телеком" не заинтересован во мне, как в абоненте? (что означает фактически "да пошел ты в задницу")

Я думаю, ответ очевиден: Джустин сам понял куда ему идти .

мозги включи лучше, Топегстартёр!
ты сам-то этот договор читал? и находишь его правильным?
подумай, что лучше:
- подписать договор, не читая, как тупое быдло, а потом удивляться, чего ж так быкуют-то?
- сделать так, чтоб сотрудничество оператора и абонента было взаимовыгодным.

Цитата:7.6. В случае расторжения Договора или прекращения действия Заказа (Заказов), независимо от оснований, плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит.

Плата за предоставление доступа - это плата за подключение к услугам.
Не путайте с ежемесячной абонентской платой.

Читал когда подписывал. Претензий не имею. С юридической точки зрения договор правильный, если ты его не принимаешь-не подписывай. И наверно они не будут возражать если ты поставишь факсимиле .

Топикстартер писал : если ты его не принимаешь-не подписывай.

ну вот видишь, при условии отсутствия других провайдеров в доме, выбора-то нет.

с юридической точки зрения там тоже вопросы имеются...
хотя бы про 152-ФЗ

Justin писал :ну вот видишь, при условии отсутствия других провайдеров в доме, выбора-то нет.

Без обид, Джастин, но не тут ли ты писал, что кроме Вебстрима тебе никто не нужен, тем более Домру с "их соплями" в подъезде
Вообще, чисто по-человечески, не советую подключаться с таким настроением. Отношения с провайдером, ОпСоСом должны строиться главным образом на доверии и позитивном отношении. Если Вы уже негативно настроены к оператору, даже не начав пользоваться его услугами, зачем же портить себе нервы?
Лично я никогда не жалел, что спрыгнул с вебстрима на домру.

Что касается Договора, то он практически типовой у всех провайдеров.
Как сторона, подписывающая Договор, я думаю, ты вправе письменно обратиться к Провайдеру с предложением изменить часть Договора. Если вторая сторона заинтересуется Вами, как абонентом, то вы найдёье компромисс.
ИМХО всё от начала до конца

Justin писал :

Топикстартер писал ... : если ты его не принимаешь-не подписывай.

ну вот видишь, при условии отсутствия других провайдеров в доме, выбора-то нет.

с юридической точки зрения там тоже вопросы имеются...
хотя бы про 152-ФЗ

ну ка расскажи нам что там не соответствует закону, умник . Какой же ты всё таки зануда

омич, я и сейчас от своих слов не отказываюсь. у монтажников "ЭР-Телекома" как росли руки из задницы, так и дальше растут- чему подтверждением служит ввод кабеля в квартиру соседа на 1 этаже. да и сам сосед говорит, что за такой монтаж руки оторвать надо. его дома не было, а братец его в этом деле не сечёт.
я всю эту возню с "ЭР-Телекомом" затеял потому, что кабель в квартиру, где я буду жить, уже проброшен и аккуратно по квартире проведён предыдущими хозяевами. чего добру пропадать-то?

Топикстартер, читай сюда:

Цитата:9.4. Абонент не возражает против использования сведений о нем (фамилия, имя, отчество и выделенный абонентский номер) при информационно-справочном обслуживании, а также на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг.

это один из пунктов договора. если я его подписываю, я с этим соглашаюсь. если я с этим не соглашаюсь, я договор не подписываю и пользоваться услугами "ЭР-Телеком" у меня не получится.
т.к. абонент является субъектом в терминологии 152-ФЗ и одной из сторон договора, то его согласие на обработку персональных данных не требуется. тут всё гладко.
однако, ст.6 152-ФЗ регламентирует обработку и передачу персональных данных третьим лицам вот так:

Цитата:
1. Обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
...
4. В случае, если оператор на основании договора поручает обработку персональных данных другому лицу, существенным условием договора является обязанность обеспечения указанным лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

в договоре ссылки на обеспечение конфиденциальности нет. а это по 152-ФЗ должно быть отражено в договоре.
более того, согласие- отдельный документ

если есть юристы, поправьте. возможно, я ошибаюсь. в случае ошибки готов свои слова по поводу 152-ФЗ забрать обратно.

Заинтересовался, порыскал в нете, вот что нашёл: Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных
ЭР-телеком там нашёл, а вот доброй половины омских провайдеров почему-то нет. что это значит?