Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

bulrati писал : Подскажите плиз,заключал договор по телефону,приехал установщик с договором,в нем была ошибка,попутан тариф,говорят посидите на таком месяц,потом перейдете на свой,я говорю идите в опу че за хня,давайте новый договор,они говорят надо ехать в главный офис чтоб разорвать старый хотя я там не расписывался...
Это нормально?

А что в личном кабинете нельзя было выбрать тарифный план самому и активировать в текущем месяце на текущий месяц? Да и все равно если тогда судить вашей логики, то при каждой смене тарифного плана, надо договор перезаключить ибо в договоре либо недействующий, либо не тот тариф, что по факту.
Ну и сделать смену тарифа на след. месяц.

Летом когда была нормальная скорость никто и не ругался А от того как сейчас все работает ругаются не только в форуме. Уши у ЭР Телекомов точно горят

Koho\_911 писал :
А что в личном кабинете нельзя было выбрать тарифный план самому и активировать в текущем месяце на текущий месяц? .

Да с фига он должен как только его подключили сразу лазить по всяким там личным кабинетам и что то себе активировать? Он может интернет в первый раз увидел (такое вполне может быть). Он должен в первый день остаться с работающим инетом на выбранном ИМ тарифе а потом уже разбираться с ЛК и прочими вещами.

Sinmaster Писал
Интернет наконец то появился. Но зачем мне включили Мега? Я не просил! Зачем сняли столько денег? Я не просил тратить мои деньги на этот тариф!!!! Я их положил на счет специально для тарифа Москва!!! Это гребаное свинство надоло уже!!!! По телефону отправляют в офис. Я приду завтра в офис, но только с целью разорвать договор. Украдение деньги ДОМ.РУ явно не вернет. И таких как я думаю много. Вы, что клиентов считаете дурнее паровоза? Если я в августе был на тарифе Москва 2 мбит, то я добровольно перейду на тариф 0,5 мбит за 700 рублей???? АУУУ ДУРДОМ????
конец цитаты

Ну, что могу сказать читать надо было внимательнее. мумука об этом писала раза 2 как минимум. а писала она о ом, что принудительно надо переводиться на новый тариф. Есть такой пунктик- активировать тариф в текщем месяце, активировать тариф в следующем месяце. Никто не запрещает активировать тариф в последний день месяца (но лучше за 3 часа, до его истечения)
И приколы эти уже давно, хотя с точки зрения прибыли -грамотно, а с точки зрения отношения к "белым" абонентам глупо ибо на оф сайты они не лезут, дефчонкам не звонят, у менеджера спросить влом,.. .

Koho\_911 писал :
А что в личном кабинете нельзя было выбрать тарифный план самому и активировать в текущем месяце на текущий месяц?

Сменить тарифный план в текущем месяце в личном кабинете можно, но только на тот, у которого абонентская плата выше, чем у действующего.

MrOrdinari писал :
Да с фига он должен как только его подключили сразу лазить по всяким там личным кабинетам и что то себе активировать? Он должен в первый день остаться с работающим инетом на выбранном ИМ тарифе а потом уже разбираться с ЛК и прочими вещами.

В условиях тарифа Москва было сказано, что после его окончания, в случае, если пользователь самостоятельно не выберет новый тарифный план, он автоматически будет переведён на тариф Мега+.

Это понятно, но он вроде "с нуля" подключался

Блин, поясните че со скоростью... ваще засада!!! Хотелось бы информации и знать когда все исправится??

По 905509 грят что 7 исправят.

если про меня,то да,с нуля...как то все паршиво у них...
хотя дешево...
дешево и паршиво...

MrOrdinari писал :
Да с фига он должен как только его подключили сразу лазить по всяким там личным кабинетам и что то себе активировать? Он может интернет в первый раз увидел (такое вполне может быть). Он должен в первый день остаться с работающим инетом на выбранном ИМ тарифе а потом уже разбираться с ЛК и прочими вещами.

Да с того. что ему должны еще активировать тариф, только после подписания договора, а точнее только когда когда сдадут договор.
А вы думаете пришли в магазин, поговорили с продавцом, вам вынесли с черно входа, вы поюзали его с месяц, он сломался пришли в магазин и говорите, что брали у них и что бы они вам его за бесплатно отремонтировали поменяли. А доказать что брали у них не можите ибо нет товарного чека, а гарантика не заверяна магазином, и человек продавший вам товар уже как месяц не работает. Вы думаете вам будут бесплатно ремонтировать\менять? Так-же и в любой другой конторе. Пока документы не подпишут обе стороны и не заверят сторона предоставляющая услугу договор не действителен.
Мне к примеру должны были тогда вообще инет подать спустя 5 дней как его подключили ибо смс о том какой у меня номер договора пришла 5 дней спустя ровно в 08-00. Да и думаю, что номер договора человек знал и у него лежали на счете балосики за сам тариф + 30 руб, чтобы не об рубился инет + не забываем про привязку логина к маку сетевухи.

Koho 911, он с нуля подключался, каким боком тут "поюзал месяц и принес"?

abshiss писал :

Koho\_911 писал ... :
А что в личном кабинете нельзя было выбрать тарифный план самому и активировать в текущем месяце на текущий месяц?

Сменить тарифный план в текущем месяце в личном кабинете можно, но только на тот, у которого абонентская плата выше, чем у действующего.

Ага а как тогда народ с меги+ и беста на Москву переходил?
Да сейчас достал договор, тарифного план там в помине нет, есть заяка на подключение, там вы браный тарифный план подчеркнуть. Да и перевестись можно не на более дорогой, а на более скоростной или лимитный тариф.
А Перерасчет они сделают автоматом за пользование тарифом в этом месяце и за пользование новым тарифом в этом месяце. Так "дефочка" сказала по телефону.

MrOrdinari писал : Koho 911, он с нуля подключался, каким боком тут "поюзал месяц и принес"?

последние 2 строчки, когда договор сдадут, только тогда должны дать инет, до этого времени -75 руб. Вам же кредит не дадут, пока кредитный работник штам не поставит на договоре и в базе не выдаст, что успешно прошло.

Я понимаю, что у вас препоганейший интернет, но это не повод развязывать свой язык.
С техподдержкой и продавцами в магазине вы так же разговариваете?
Все маты и откровенные оскорбления удаляются во всех темах раздела