Чёрный и белый списки омских фирм 

Темный Рыцарь писал : Вы указали, что необходимо продиагностировать телефон, на что Вам был дан ответ, что в течение 21 дня, как указано в квитанции, будет произведена диагностика Вашего аппарата.

21 день диагностика!!! Это что за неисправность то такая? Или Вы на завод изготовитель отправляете на диагностику? Диагностика всегда делалась максимум 3 дня.

Цитата :Дорогая Гостья с севера! Зачем так сильно критиковать магазины города Омска?! Прочитав Ваши мнения, становится страшно заходить в магазины, возникает такое чувство, что там ничего нет, работают неквалифицированные, грубые, пьяные люди, одним словом - изверги!

Неправда! Не ВСЕ магазины!!! Ниже предоставлю список БЕЛЫЙ, чтоб Вы учились у них!

Цитата :Вы указали, что необходимо продиагностировать телефон, на что Вам был дан ответ, что в течение 21 дня, как указано в квитанции, будет произведена диагностика Вашего аппарата. Вам пояснили, что как только будет установлена неисправность, Вам позвонят по оставленному Вами контактному номеру.

Опять вранье! Мне было сказано, что я могу забрать свой телефон ЗАВТРА, предварительно мне позвонят!!! Опять же ЗАВТРА! Про то, что диагностика может затянуться до 21 дня, я об этом прочитала в квитанции, но не услышала из уст Ваших работников! (минус вам)!

Цитата :В ответ Вы услышали: "СЦ выдает только акт выполненных работ при условии их проведения(ремонт), а для заключения о неисправностях Вам следует обратиться к независимым экспертам."

Не услышала, а выклянчила от Вас эту фразу!

Цитата :По истечению недели неполадка была выявлена. Вам объяснили о неисправностях Вашего телефона.

Опять же, чтобы об этом узнать, Вы мне САМИ НЕ ПОЗВОНИЛИ, а мне опять же пришлось набирать Ваш номер, чтоб опять же ВЫКЛЯНЧИТЬ информацию! Спутанным голосом мне объяснили, что у моего телефона не работают кнопки, еще что-то, что телефон не включается... Так я знаю, что он не включается! Я для этого Вам его и принесла!!! Мне нужна была ПРИЧИНА, почему он не включается. Так я от Вас и не дождалась ответа.

Цитата :На приемке, где Вы сдавали свой аппарат, сидит приличная симпатичная девушка, являющаяся студенткой Омского Государственного Технического Университета. Мне обидно, что Вы в своем посте оскорбили двух сотрудников, которых я знаю лично и общаюсь с ними каждый день.

То, что я назвала ее голос прокуренным - это оскобрление?.. Это мое мнение. Мне ее голос показался неприятен. Вот и все. Я просто высказала свое мнение.

Цитата :Девушка приехала в город, она научилась кое-чему, но не до конца понимает чему, таких называют тявка..."

А вот здесь, Вы по-моему сами ее оскорбляете. Научите ее не "тявкать", а правильно общаться с клиентами.

Цитата :И небольшой совет, либо измените свой взгляд на окружающий мир, либо валите на свой север обратно, может, хоть там к Вам по Вашему мнению будут относиться лояльно.

Совет Вам: научитесь хорошо и профессионально работать, а не давать советы, как пацаненок обиженный! Помните, есть поговорка: клиент всегда прав! И никто ее не отменял. Примите к сведению, учтите, учитесь на своих же ошибках, а не гоните всех на север (кстати, я омичка). Вы же работаете в центре города! Я когда-то работала в автосалоне, нам начальство каждый день напоминало о том, чтобы мы не забывали, что клиент всегда прав. А Вы, вместо того, чтоб прислушаться, перепираетесь со мной. Это неумно, ведь я высказала свое мнение со стороны клиента. Отсюда делается вывод, что Вы либо и есть тот самый мастер Марат либо какой-то его друг, который просто решил за него заступиться. И Вы скорее всего молоды! Дам Вам тоже совет за совет: а Вы составьте-ка тогда черный список клиентов! Тех, которые как я - придирчивые, дотошные, строго спрашивающие с Вас результаты работы. Посмотрите, сколько таких как я "неблагодарных"...
Ну все, хватит негатива.
Белый список: магазин "Астор", на ост. "Рабиновича", магазины "Парфюм лидер" у левобережного рынка и на ост. "11 микрорайон", фирма "Три кита", напротив "Голубого огонька" (ж/д кассы), ветеринарная клиника на ул. Степанца, д. 8-б, мебельный салон "ЮваЮ", все рестораны быстрого питания на 3 этаже "Континента", а также детские комнаты там же, в "Континенте", в "Маяке" и в "Детском мире", салон красоты Sun Plaza в ТД "Роба", на 3 этаже, салон красоты "Дольче Вита" на 10-летии...

Темный Рыцарь по моему своими постами вы отпугнули уже как минимум одного клиента)

Topmanager писал : Начал бодро, с доками, а под конец свалился на личности...

Неумеха ты, рыцарь...

Так тёмный же.

ForceTrade писал : СТО недалеко от Ленты в Амуре, как на Кирпичный ехать - в черном списке.

У меня порвался ремень ГРМ, добрые люди довезли на них на веревке. Работу по замене ремня выставили в 3 р., хотя стоит это от 1 до 1.5 р..
Видимо видели, что никуда я не денусь.
А снова кого-то напрягать тащить меня на другое СТО из-за 1.5 р мне не хотелось.
Так что, пришлось заплатить этим п*дорасам, для которых человек в безвыходной ситуации - это сверхприбыль.

Там три СТО, Вы про какое конкретно? по левой стороне - не знаю. Есть еще у автомойки прям - туда реально лучше не ехать. А есть за ним (справа проезд от здания) еще одно СТО, уже много лет работает. Я только туда езжу. Сервис просто супер. И цены просто отличные!

FdOOcHЪ писал : "Немецкая химчистка" - первый срок "сможете забрать" был 7 июля. До сих пор не готово.

8 августа - наконец-то забрал ковёр
мало того что он сырой, так ещё и мало чем отличается от "нечищенного"
такое ощущение что они его просто намочили, а чистить не стали

ещё и обсчитали на 120 рублей

воистину немецкий сервис

работал в 2х сервисах приёмщиком. натерпелся очень много от клиентов. узнаю в "гостье с севера" дамочку, требующую максимальной отдачи от сервиса в минимальные сроки.
так вот сроки-условия для всех одни независимо от модели телефона и пола владельца.
так вот диагностика делается в течении 21 дня! это закон. без разницы, не работает одна клавиша или телефон вообще не включается.
ктото писал тут "с чего такой долгий срок, максимум 3 дня", ..узнаю ещё один тип клиентов, думающих что они устанавливают правила ремонта и думающих что именно они мыслят правильно а на квитанции написан бред.
так вот всем неродивым клиентам: вы не всегда правы. а часто ошибаетесь. когда на приёмке видно что в телефоне вода, и естественно ремонт будет без гарантии, клиент машет гривой пропуская эти слова мимо ушей, а когда забирает телефон с ремонта, и прибегает обратно через неделю потому что телефон опять выключился, пытаешься напомнить условия ремонта. вот тут всплывает что оказывает он не знал об этом. а х у л и ж тогда башкой мотал "ага" когда сдавал на ремонт, какого жуя не читал условия ремонта, написанные на квитанции, какого жуя подписывался, шёл бы тогда купил отвёрток и отремонтировал сам.

ситуаций куча таких было.вывод есть: бороться с такими клиентами.

я совершенно не знаком с сервисом, который находится в одном здании с профи, моё высказанное лишь обобщение этой сферы деятельности.
но вот про ситуацию на левом , где фигурировала фраза "вы мадам местами не аллё а кое где дура" - тут конечно клиент прав, за такое можно и в морду дать приёмщику.

wik76 писал :

Темный Рыцарь писал ... : Вы указали, что необходимо продиагностировать телефон, на что Вам был дан ответ, что в течение 21 дня, как указано в квитанции, будет произведена диагностика Вашего аппарата.

21 день диагностика!!! Это что за неисправность то такая? Или Вы на завод изготовитель отправляете на диагностику? Диагностика всегда делалась максимум 3 дня.

помимо вашего одного единственного в сервисе может лежать ещё 100-200 телефонов, из которых так получилось что сегодня пришли на часть запчасти, которые ждали например месяц, и естественно телефоны, лежащие месяц стоят в приоритете чем сданный вами сегодня. возьня с телефоном может затянутся надолго так как не всегда всё проходит одним быстрым передёргиванием шлейфа, бывают и паяные. телефоны как правило лежат партиями ждут одинаковые запчасти. так вот на то и даётся 21 день диагностики чтоб в случае чего сервис подстраховал себя от таких клиентов, думающих что они одни на белом свете а мастер сидит уже месяц ждёт именно вас когда ж вы принесёте свой любимый аппарат

Гостья с севера писала :Телефон не починили, они даже не сказали, в чем поломка!!!

сервис не обязан говорить в чём заключается суть поломки. сервис обязан в случае подписания обоюдного договора (квитанции на ремонт) выполнить ремонт, если ремонт возможен (в силу убитости телефона, в силу наличия запчастей ну и конечно же уровня квалификации мастера). Не всегда удаётся установить реальную причину поломки, порой смотришь в телефон а видишь фигу. бывают тупиковые ситуации. Предположим даже если скажут, что с телефоном, ну сгорела микруха управления клавиатурой, ну заменили стекляху, ну сделали ребол бга-хи, вам это чтото даст ??? вы пойдёте в магазин радиозапчастей искать столько стоит стекляха, чтоб убедится что с вас много не содрали? не уверены-купите паяльную станцию-и перекатывайте шары сами на процессорах. ещё бывает начинают "да я там видел там дешевле".. ну так идите туда куда дешевле.
"вот в переходе любой ремонт за 300р"
а х у л и ж тогда припёрлись в дорогой сервис?? короче это тема для меня о наболевшем, могу разговаривать часами.

Цитата :сервис не обязан говорить в чём заключается суть поломки.

Это тайна??? )))))))))

Цитата :Не всегда удаётся установить реальную причину поломки, порой смотришь в телефон а видишь фигу.

Вот знаете, а я бы зауважала того мастера, который бы честно откровенно сознался: "Вот я поломку не нашел, потому что увидел фигу, ибо хреновый мастер. Я бы по крайней мере оценила его юмор.

Цитата :"вот в переходе любой ремонт за 300р"

В дешевые мастерские никогда не ходила, денег на ремонт мне не жалко. А вы, Макс, взялись бы за мой аппарат?

я бы не стал с ним связываться
он готов плевать в лица клиентам, чего не скрывает

FdOOcHЪ писал : я бы не стал с ним связываться
он готов плевать в лица клиентам, чего не скрывает

не скрывает..... придется телефон продать за 3 копейки...

MaxPower писал : так вот диагностика делается в течении 21 дня!

разве приёмщице было сложно сказать точно такую же фразу? объяснить, зачем девушка сказала "заберёте хоть завтра", хотя знала, что завтра скорее всего ещё ничего не решится?

MaxPower писал : клиент машет гривой

говно вы, а не слуга. не ваше это дело - кто чего из клиентов недопонял. вы должны вручить клиенту бумагу, в которой ваш хозяин объясняет все условия работы вашей организации. за обсуждение того, кто как машет гривой и лупит шары, вам не платят.

MaxPower писал : бороться с такими клиентами.

повторю начало своей прошлой реплики. привет.

FdOOcHЪ писал : я бы не стал с ним связываться
он готов плевать в лица клиентам, чего не скрывает

Я бы даже выделил отдельный вид людей - "приёмщик телефонов" - ибо с теми, с кем я сталкивался были наглым хамьём, без исключения.
Наверное, очень нервная работа

хахаха фдуч за старое, успокойся уже..
вопрос раздачи ответов в сути поломки не тайна, я же написал "не обязан" но может..тут уж на кого попадётесь

Цитата :Вот знаете, а я бы зауважала того мастера, который бы честно откровенно сознался: "Вот я поломку не нашел, потому что увидел фигу, ибо хреновый мастер. Я бы по крайней мере оценила его юмор.

вот вы знаете, я бы зауважал того клиента, который бы честно сознался-да я уронил телефон в воду и согласен с условиями ремонта без гарантии даже если телефон опять сломается через день я не предъявлю вам претензий, в знак согласия ставлю свою роспись на квитанции

Цитата :А вы, Макс, взялись бы за мой аппарат?

я не макс, я Андрей. взял бы, без очереди и дешевле, как в былые времена...но извините.. более 2х лет прошло, как работаю в совершенно другой отрасли

Цитата :разве приёмщице было сложно сказать точно такую же фразу? объяснить, зачем девушка сказала "заберёте хоть завтра", хотя знала, что завтра скорее всего ещё ничего не решится?

это уж зависит от самого приёмщика. я в своё время по несколько раз повторял эти сокроментальные фразы..до людей они почему то так и не доходили.. видимо на расстоянии меньше метра между мной и клентом образовывалась воздушная яма именно в тот момент, когда она была совершенно ни к чему.

Цитата :говно вы

я тоже о вас был лучшего мнения. в своих сообщениях я лично никого не унижал, посидели бы на месте приёмщика, по другому бы заговорили. мне было даже расправой угрожали хачики какие то, и русские были бешенные, что мне зайчиком сидеть? включите мозг

Цитата :не ваше это дело - кто чего из клиентов недопонял. вы должны вручить клиенту бумагу, в которой ваш хозяин объясняет все условия работы вашей организации. за обсуждение того, кто как машет гривой и лупит шары, вам не платят.

именно поэтому я по несколько раз до подписания квитанции, и после повторял условия ремонта, делая акцент на ключевых пунктах. но до почти всех клиентов это не доходило. даже с нескольких попыток. вроде вижу что понял, вроде вопросов не задаёт, а как настаёт время получения так начинаются свистопляски

Цитата :повторю начало своей прошлой реплики. привет.

ну здарова

Цитата:Наверное, очень нервная работа Хы-хы

ты прав.