Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы.
Создана: 28 Ноября 2006 Втр 18:11:56.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 9000, просмотров: 2165475
-
По техническим причинам данная тема закрыта.
Новая тема доступна по этой ссылке
Все тарифы и бонусы от Дом.Ru
Изменения в частотном плане Диван-ТВ: каналы "Омск-24" и Авто-плюс
Провайдер кабельного телевидения и Интернет "ЭР-Телеком" работает под ТМ "Дом.RU" и "Диван-ТВ"
Информационный центр: 905-509
Техподдержка: 905-904.
help@omsk.ertelecom.ru
Маршала Жукова, 25
Официальный сайт "Дом.ru" в Омске: omsk.citydom.ru
Официальный сайт "Диван-ТВ" в Омске: omsk.divan-tv.ru
Личный кабинет для абонентов Дом.РУ
Проверка баланса на лицевом счету абонентов Диван-ТВ и Дом.РУ
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения -
Что у вас за фигня твориться с одной квартиры съехал договор на инет был на жену оформлен, теперь ваши монагеры терроризируют каждый месяц :будете пользоваться нетом? в ответ говорим там нет компа и инет не нужен, вроде договорились на сегодня встретиться в офисе для расторжения договора. Значит я на машине беру жену, ребенка (7 месяцев) и едем в офис, в офисе заявляют, что договор расторгать ненадо, пусть будет типо есть не просит. Отсюда вопрос НАХРЕНА названивать каждый месяц и говорить если не пользуетесь надо расторгнуть договор Теперь, если вам надо вы и расторгайте, а у меня есть дела и поважнее чем кататься к вам в офис.(Накипело)
-
-
Захотел вот официально оформить разрыв отношений с ДомРу, так это заняло уже ДВА этапа (на очереди третий): сначала позовнил в информ-центр, там сказали, что нужно согласование с абонентским отделом; ничего конкретно не объясняя, сказали, что перезвонят(!). Перезвонили из аб.отдела на следующий день: предложили записаться(!) на расторжение в удобное время. Обоюдно-удобное время получилось лишь через неделю. Завтра час X - поеду проходить третий level этого интересного квеста.
mumuka, а с чем связана предварительная запись на расторжение договора? Надеюсь, что мне не надо будет доказывать тебе, что это не совсем нормально и ты ответишь сразу, без обиняков... -
Повторю вопрос, т.к. он остался без ответа:
mumuka, а с чем связана предварительная запись на расторжение договора? К примеру, для того, чтобы расторгнуть договор с WS не надо звонить в ИЦ, ждать ответа от АО, а потом только пилить; тут просто пришел - расписался и ушел. Почему у вас не так? По каким причинам появилось многоступенчатое предварительное согласование? -
mumuka писала :надеюсь, что я ответила теперь))
неа)
Вы рассказали как это все происходит своими словами. Я абсолютно то же самое рассказал постами выше, своими словами. Мне интересно не то КАК это делается, а ПОЧЕМУ это делается, причем делается-то это не с момента работы компании в гОмске, а именно с не совсем давнего времени. Что является причиной такой реорганизации, которой не встретишь ни у кого из провайдеров-конкурентов?
mumuka писала : ...он записывает, это очень удобно для клиента и для сотрудника - т.к. точно известно когда и во сколько он придёт...
Весьма и весьма сомнительное удобство для клиента. Мне, например, куда более удобнее незапланированно к вам приехать, при походе в Атриум, скажем. Достал из бардачка ваши бумажки и посол. -
изначально у нас многое ни как у конкурентов, при чем все бизнес-процессы часто слизываются.
объяснять причины почему бизнес процессы компании такие - не считаю необходимым.
к тому же в прошлом посте есть ответ - была принята такая схема для удобства абонентов и сотрудников.
кстати, а вы поинтересовались в Атриуме ПОЧЕМУ второй день на входе обыскивают? -
mumuka писала : изначально у нас многое ни как у конкурентов, при чем все бизнес-процессы часто слизываются.
Чур-чур-чур. Не приведи БГ, чтобы ТТК (ну чиста для примера) слизала бы хоть один из ваших переподвыподвертов, иначе вообще нормальных провайдеров не останется.
mumuka писала :объяснять причины почему бизнес процессы компании такие - не считаю необходимым.
Вооот, давно бы уже так сказала: "причин много, особенно таких которые невыгодно раскрывать, потому и уклонюсь от ответа". -
вот вы изначально это хотели сказать, зачем писать было 3 поста, сразу бы сказали, что думаете каждый волен думать так, как волен думать
а то, чем занимаетесь вы, называется про-во-ка-ци-я с невыявленными целями
даже если что-то напишу на форуме я, это может быть ответом лично от меня, а не от компании, вы же потребовали ответ от конкретного человека, вас он не устроил, ну что я могу поделать
кстати, завтра уезжаю в отпуск на неделю, так что всем счастливой активации! -
Мумука, лапочка, ваши диспетчера совсем совесть потеряли? Второй раз за неделю звонят и требуют, чтоб оплатил счета?! Счета оплачены уже очень давно!!! Когда я им говорю об этом, они говорят- что это не так!
Проверяю на вашем сайте, платежи везде прошли, у меня положительный баланс.
Ваши диспетчера мазохисты? Им нравится устно путешествовать в пеший эротический поход??? Я замучился им объяснять...