ADSL от Сибирьтелеком (WebStream) - архив 

бывает случается.но только по стриму )))

rusic писал : Комрады, а тут кто нить с тех.поддержки WS отписывается ?

Я к тому клоню, что если нет официального представителя от WS, то можно составить официальное и грамотное письмо на бумаге с просьбой о тех.поддержке пользователей WS на популярном форуме [внешняя ссылка] письмо отправить на генерального директора Сибирьтелеком (ведь Омск вего лишь филиал). Всё это могу отправить от своего лица, т.е. полностью подписаться и оставить свои координаты.
Что не так поправьте

rusic писал : Что не так поправьте

На форуме ТЕХподдержка не имеет смысла, техническая сторона проблемы не на этом форуме решается. Только моральная поддержка, максимум :)

Цитата :На форуме ТЕХподдержка не имеет смысла

Не согласен, почему я не могу задать вопрос человеку с WS ? а он бы мне ответил! Раньше на [внешняя ссылка] был чел с ником support, хоть чем то помогал, а щас где писать чтобы получить грамотный ответ? (если звонить безтолку)

Swizard писал(а) :На форуме ТЕХподдержка не имеет смысла, техническая сторона проблемы не на этом форуме решается. Только моральная поддержка, максимум :)

Точно.

rusic
Да, смысла нет, так как у них есть свой форум:
[внешняя ссылка]
слева кнопочка "Задать вопрос".
Прочти первые сообщения. Посмотри даты первых нескольких сообщений. И я думаю понятно будет, почему тут смысла нет. Туда-то раз в год заглядывают, чтобы ответить.
Я давно по наивности один раз задавал там вопрос, раз несколько, больше месяца, в оконцовке он через месяц там появился вместе с ответом. Причём ответ такой, чтобы отстали побыстрее.

Кому лень смотреть, цитирую один ответ:
Абонент:
Доброго времени суток. Я уже задавал здесь вопрос, но так не получил ответ, мало того - мой вопрос был так и не отражен в числе общих вопросов (судя по дате последнего - модератор тут не бывает или без внимания удаляет подобные моим все сообщения). Первый старый вопрос: сколько стоит подключить канал 6Мбит (в инструкции по настройке услуги "Твист" написано что именно такая скорость необходима для работы данной услуги)? Второй новый вопрос - почему так долго отвечаете на вопросы?
Ответ:
Скорость в 6 Мбит необходима для качественной подачи сигнала, вы же платите только для подключение к услуге ТВист. Кстати. подключение к услуге "ТВист" в марте бесплатно.

Видимо про март бесплатно - это ответ на второй вопрос абонента. Или потом, через годик ответят.

rusic писал : Не согласен, почему я не могу задать вопрос человеку с WS ? а он бы мне ответил! Раньше на [внешняя ссылка] был чел с ником support, хоть чем то помогал, а щас где писать чтобы получить грамотный ответ? (если звонить безтолку)

Здесь есть представители Омсктелекома, если что. Но технические проблемы нельзя решить на ЭТОМ форуме, они решаются в Сибирьтелекоме, в железе. И извещать о них провайдера надо максимально оперативно, то бишь именно по телефону.
Здесь Вы написали, Вас услышали. Но если Вас такой вариант не устраивает, можете написать в ООН, в Гаагский трибунал, вариантов мест, где можно пожаловаться, на самом деле множество. Из пары десятков постов здесь могу заключить, что некоторым гораздо важнее покричать прилюдно - "Притесняют, убивают", чем решить свою проблему.

Цитата :то бишь именно по телефону

Решать проблемы по телефону не всегда возможно , сколько людей отписывались по грамотности девушек-операторов тех.поддержки и это в 90 процентов случаев так. Три раза звонил в тех.поддержку и не смог объяснить операторам (наверное я лол) что мне нужно поднять скорость UP с 1 Мб/с до 2,5 Мб/с (т.к. раньше 2,5 держало будь здоров, но потом всем скопом понизили до 1 Мб/с), как об стену горохом. И сделать со стороны Омского WS форум (именно форум, а не вопрос-ответ) было бы прекрасно. Поэтому я и предлагал составить письмо ген.директору Сибирьтелекома, может повезет и там нас услышат :).

P.S. Всегда вспоминаю тех.поддержку спутникового провайдера PlanetSkay, всегда можно было решить все проблемы.

Считаю, что если есть люди из СТК на форуме, то это по крайней мере не плохо. Получается гораздо оперативнее реагировать на проблемы у юзеров, нежели через обычную ТП, которая призвана отвечать в основном на общие вопросы услуг и рекламы, сами они непосредственно не занимаются ТП (да-да).
Например, мне тут помогли решить многие вопросы по твисту (спасибо). По интернету вопросов нет, всё работает как должно, без разрывов, зависаний и т.п.

Так пусть тут объявится Иван Иванович и скажет: "Ребята из тех.поддержки WS, задавайте вопросы = будем их решать". Вот только этого и хочу (и другие тож не откажутся).

rusic писал : Так пусть тут объявится Иван Иванович и скажет: "Ребята из тех.поддержки WS, задавайте вопросы = будем их решать". Вот только этого и хочу (и другие тож не откажутся).

Для того, чтобы тут появился Иван Иванович, в табельном расписании Сибирьтелекома должна появиться соответствующая должность. Ибо техспециалист, в РАБОЧЕЕ время сидящий на левом форуме, тратит свое рабочее время на посторонние занятия. А в НЕРАБОЧЕЕ время он не является представителем компании и помочь может скорее советом.
Робяты! Если у вас проблема (а она безусловно есть) - пинайте техподдержку. Если не помогает - пинайте администрацию. Писать гневные посты ЗДЕСЬ, на форуме - наименее эффективный способ изменить ситуацию.

По большому счету, без разницы где быть форуму тех.поддержки, ЗДЕСЬ или на другом ресурсе, гланое чтобы он был.
Изначально я не собирался тут распинаться и хаить WS, задумка была написать бумагу-письмо ген.директору с прошением о создании форума ( а не вопрос-ответ), мож босы и веделят штатную единицу для этого

P.S. Swizard, у меня сложилось мнение, что беседа о создании форума WS у Вас вызывает тревогу , Вы случаем не из WS ?

P.P.S. Где взять адрес Сибирьтелеком и ФИО генерального?

Во, адрес нашел:
Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 5

rusic писал:
Изначально... задумка была написать бумагу-письмо ген.директору с прошением о создании форума ( а не вопрос-ответ), мож босы и веделят штатную единицу для этого
P.S. Swizard, у меня сложилось мнение, что беседа о создании форума WS у Вас вызывает тревогу , Вы случаем не из WS ?
P.P.S. Где взять адрес Сибирьтелеком и ФИО генерального?

1. Изначальная задумка у вас совершенно правильная. Вот ее и придерживайтесь.
2. Если вы посчитаете ВСЕ мои посты, касающиеся вебстрима, Вы поймете, насколько МАЛО меня интересует эта тема. Мне просто надоело каждый раз, видя эту тему в топике форума, заходить и видеть все то же унылое нытье: "а я, а у меня.."
3. Адрес компании, как и имя генерального, мне кажется, можно найти на сайте Сибирьтелекома. А Вам?

Цитата :А Вам?

Все верно

Иван Витальевич Дадыкин
генеральный директор ОАО "Сибирьтелеком"

04.05.2009 Нет ночного удвоения скорости на тарифе "Трасса 512" уже 7 суток.
04.05.2009 02:20 очередную заявку принял оператор №13
Отдельная тема по этому вопросу здесь.
Как пояснил оператор, действительно в выходные техники не работают.
Завтра должны заняться этим вопросом. Видимо люди начали звонить и заявки оставлять.