Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

mumuka писала :Не было никогда и не будет пофиг ни на клиентов, ни на компанию, ни мне, ни одному более менее шарящему специалисту компании

У Вас есть шарящие специалисты А это кто? Глядя на Ваши успехи на рынке так и не скажешь.

Чето (глядя в программу) ТК Футбол выглядит ниочемным. За уикенд одна прямая трансляция 3сортного чемпа Шотландии. Обещанные матчи ФА премьер-лиги есть, но с недельной задержкой :) Так что анонсированные суперматчи барселоны, чемпионата Англии и прочее выглядят слегка не актуальными.

niteWolf писал :Глядя на Ваши успехи на рынке так и не скажешь.

таким успехом на рынке, как абонентская база активных клиентов Дом.ru и Диван-ТВ, больше не может похвастаться ни один оператор. если это не успех и не достижение, то у всех остальных тогда вообще всё плохо

mumuka писала :
таким успехом на рынке, как абонентская база активных клиентов Дом.ru и Диван-ТВ, больше не может похвастаться ни один оператор. если это не успех и не достижение, то у всех остальных тогда вообще всё плохо

успех это или попытка откусить больше чем можете прожевать?
Да и хвалиться надо не количеством, а КАЧЕСТВОМ!
Былабы возможность - переключился бы к сибинтеркому. Там конечно не такая база абонентов, зато отношение человеческое.

Ко мне приходили ТТК, кто эти люди?
Очень хочу канал FOX!

А почему там неспециалисты работают, что не так конкретно?
У меня вообще никогда проблем с инетом не было.
Диспетчеры постоянно отвечали и говорили, что делать.

mumuka писала :таким успехом на рынке, как абонентская база активных клиентов Дом.ru и Диван-ТВ, больше не может похвастаться ни один оператор. если это не успех и не достижение, то у всех остальных тогда вообще всё плохо

И таким количеством не довольных абонентов, тоже не может похвастаться ни один оператор. Меня как абонента Дом.ру не устраивают постоянные скачки скорости. Причем в течении часа скорость может скакать в два раза.

mumuka писала :

леха зверь писал ... :Мировой кризис совести разразился в умах руководства эр-телеком.

да что вы?
[внешняя ссылка]
а толпы людей в службу занятости, в очередной раз возросшие курсы валют, это мне тоже просто приснилось?

Я оспариваю не существование кризиса, а необходимость повышения тарифа при наличии самого уродливого пакета каналов из всех операторов КТВ в Омске.

mumuka писала :

niteWolf писал ... :Глядя на Ваши успехи на рынке так и не скажешь.

таким успехом на рынке, как абонентская база активных клиентов Дом.ru и Диван-ТВ, больше не может похвастаться ни один оператор. если это не успех и не достижение, то у всех остальных тогда вообще всё плохо

Ваш успех из-за того выше, что во многих районах, как например у меня на ул. Кирова, вы монополист, как только появятся конкуренты, ваш успех улетучится как табачный дым.

леха зверь писал :Ваш успех из-за того выше, что во многих районах, как например у меня на ул. Кирова, вы монополист, как только появятся конкуренты, ваш успех улетучится как табачный дым.

Полностью согласен, как только появится альтернатива ДОм.ру я тут же поменяю провайдера.

ИМХО нужно радоваться, что компания пришла в Ваш дом и начала предоставлять услуги раньше других, иначе бы Вы так и ждали бы до сих пор конкурентов, и писали бы совсем в другой теме и с другой интонацией.

А сетовать на разовое повышение цены конкретного продукта, когда вокруг все дорожает ежегодно,- нелепо.

В конце концов, Вы же не меняете управляющую компанию вашего дома, хотя бы потому, что тарифы растут, причем ежегодно, а уж в плане сервиса о своих клиентах УК точно не думает.

тоже задумываюсь о смене дома ру, инет стал последнее время просто ужасен, постоянные потери пакетов
про игры в интернете типо ла2 и кс я уже забыл

nekhuligan писал :ИМХО нужно радоваться, что компания пришла в Ваш дом и начала предоставлять услуги раньше других, иначе бы Вы так и ждали бы до сих пор конкурентов

Т.е. нужно радоваться что вместо отличных телеканалов, которые были на заре диван-тв, мне показывают сектантские проповеди, Tv sale, Живи и при этом повышают цены.

леха зверь писал :

nekhuligan писал ... :ИМХО нужно радоваться, что компания пришла в Ваш дом и начала предоставлять услуги раньше других, иначе бы Вы так и ждали бы до сих пор конкурентов

Т.е. нужно радоваться что вместо отличных телеканалов, которые были на заре диван-тв, мне показывают проповеди, Tv sale, Живи и при этом повышают цены.

Конечно, другой альтернативы ведь нет

Чуть-чуть скажу.

mumuka, Катя, ты защищаешь свою компанию, я понимаю - корпоративная этика и тп, но неужели ты вправду веришь, что количество абнентов - показатель?

Меня за 7 месяцев, что я подключен, устраивало качество услуг ЭР-Телеком, но иногда просто раздражало, когда подряд шли несколько отрицательных маркетинговых ходов.

Первой вехой был октябрь - появление Суперплюса, Ещёбольшеплюса, введения платы за пользование абонентской линией и штрафа в полторы тысячи за отключение (который меня, слава богу, не касается, но ведь это как минимум некрасиво)

Потом вдруг резкий взлёт - реальные IP, новогодние увеличения, уменьшение цены увеличения порога.

И в феврале опять - бонус "прокачай", который почему-то не увеличивает исходящую скорость, повышение платы за КТВ, отключение хороших каналов.. всё! СРАЗУ куча минусов. СРАЗУ не хочется продолжать с вами работать. И, несмотря на нервущееся соединение, удобные способы оплаты и тд и тп звонишь в ОКС с вопросом, возможно ли перейти к ним.

Наш дом ОКС ещё не подключили. И у ЭР-Телеком остается возможность остаться "моим" оператором. Но, чёрт возьми, так неохота сидеть и ждать, когда мягкий и пушистый ЭР вдруг подложит очередную свинью.

Причём в очередной раз оттуда, откуда ну совсем не ждали

niteWolf писал :Конечно, другой альтернативы ведь нет

Всегда найдутся недовольные, кто-то ценой, кто-то наполнением, кто- еще чем-то...
Любое изменение продукта, его свойств - направлено прямо или косвенно лишь на то, чтобы улучшить его, и если не прямо сейчас, то в последствии.