Вебстрим предьявил долг своему абоненту в 230 тысяч рублей!
Создана: 09 Декабря 2008 Втр 20:43:40.
Раздел: "Не актуальное"
Сообщений в теме: 705, просмотров: 177860
-
Сегодня получил квитанцию за интернет с суммой около 170 000 рублей, провайдер Вебстрим, у меня тариф безлимитный на 1 мегабит! ежемесячно приходил счет на 1200 рублей за безлимитный тариф. Сегодня дозвонился до их сапорта мне говорят у вас в прошлом месяце тариф был изменен на тариф "Вебстрим для на селения 1000" хз че это за тариф такой, я говорю я не залезал в web-биллинг с того момента как выбрал себе безлимитный тариф (безлимитка у меня с июня месяца) и сменить тариф на другой просто не мог, кроме меня пас никто не знает! И что интересно скорость у меня как на безлимитном тарифе, т.е. ограничена 1 мегабитом, если бы у меня тариф сменился на лимитный, то и скорость по идее должна была увеличиться, но этого не произошло. Какой нормальный человек осознанно накачает из интернета на 170 тыс. рублей??
Куда обращаться, что делать?
UPD: Подробности здесь - [внешняя ссылка] -
-
почему бы Вепстрёму и не выставить Вам долг на эту сумму? Сомневаюсь, что тут возможно что-то доказать... Вы, естественно, оплачивать не будете такую сумму и тогда - суд.
Как показывает практика, вепстрём с удовольствием судится, но, бывает, проигрывает...
ИМХО всё это от расипздяйства сотрудников -
-
и ещё:
Газета «Коммерсантъ» № 184(4001) от 10.10.2008
Мировой судья обязал "Сибирьтелеком" выплатить в пользу Игоря Перешивко 20 375 руб., из которых 1 тыс. руб. составила компенсация морального вреда, а остальное — излишне оплаченная абонентом сумма по счетам за услуги
Интернет-провайдеры рискуют столкнуться с массовыми судебными исками со стороны абонентов, требующих возврата денег за трафик, который, по их мнению, они не израсходовали. В распоряжении "Ъ" оказалось два судебных решения в пользу клиентов провайдеров, из которых следует, что доказательством правоты абонента в суде служит не количество реально использованного им трафика, а отсутствие необходимого сертификата на оборудование, которое ведет подсчет его объемов.
В июле мировой судья Омска удовлетворил иск абонента Игоря Перешивко к оператору, предоставляющему ему услугу доступа в интернет по технологии ADSL,— дочерней компании холдинга "Связьинвест" ОАО "Сибирьтелеком" (копия решения имеется в распоряжении "Ъ"). По мнению господина Перешивко, "Сибирьтелеком" неверно указывал объем потребленного им трафика в счетах за услуги доступа в интернет в 2006 и 2007 годах. По оценке самого абонента, в среднем в месяц он потреблял 500 Мбайт, тогда как в счетах указывались цифры в несколько раз выше. В связи с этим господин Перешивко требовал вернуть ему сумму, якобы оплаченную излишне, и компенсировать моральный ущерб.
Мировой судья обязал "Сибирьтелеком" выплатить в пользу Игоря Перешивко 20 375 руб., из которых 1 тыс. руб. составила компенсация морального вреда, а остальное — излишне оплаченная абонентом сумма по счетам за услуги. По мнению суда, провайдер не доказал правильность своих расчетов объема трафика. Суд посчитал, что оборудование для учета трафика не было должным образом сертифицировано. А обязанность доказывания объема переданной информации, по мнению суда, в данном случае лежала на операторе. Аналогичные требования еще одного абонента "Сибирьтелекома" удовлетворил центральный районный суд Омска.
Директор по правовым вопросам и взаимодействию с органами государственной власти другой "дочки" "Связьинвеста", ОАО "Центртелеком", Дмитрий Пархоменко говорит, что впервые суд пренебрег показаниями оборудования — доказательством, к которому всегда прибегали операторы в делах подобного рода. "Это угроза для всех операторов связи, особенно для тех, чьим основным бизнесом является передача данных. В России в основном используется зарубежное оборудование, оно сертифицируется в соответствии с существующими требованиями. При этом государственных методик проверки соответствия этого оборудования указанным судом требованиям не существует",— говорит он.
В "Связьинвесте" уже предупреждали о возможных проблемах провайдеров, которые, по прогнозам компании "Юникредит Атон", к концу этого года будут обслуживать 10,2 млн абонентов. Как сообщал "Ъ" 19 сентября, в письме министру связи и массовых коммуникаций РФ Игорю Щеголеву гендиректор "Связьинвеста" Александр Киселев предлагал внести поправки в действующее законодательство, ссылаясь на то, что из-за его противоречий могут возникнуть проблемы при его применении судебными и контролирующими органами.
Юридический советник TeliaSonera Антон Богатов отмечает, что фактически суд возложил обязанность доказывания своей правоты на оператора. "Это соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей, но до сих пор при подобных спорах суд обращался к правилам оказания услуг связи. А последние предполагают правоту оператора по умолчанию при наличии у него необходимых сертификатов на оборудование. Учитывая, что эти правила в данном случае имеют специальный характер по отношению к потребительскому законодательству, уместнее было бы использовать их",— объясняет господин Богатов. Впрочем, заместитель управляющего директора по юридическим вопросам компании "Акадо-Столица" Елена Гультяева указывает, что абонент одновременно является потребителем услуг связи, то есть в данном случае на него распространяются нормы как законодательства о связи, так и о защите прав потребителей.
Юрист юридической компании "Пепеляев, Гольцблат и партнеры" Наталья Иващенко считает, что подобные иски вряд ли станут массовыми. "Суд в спорах по трафику не будет однозначно становиться на сторону абонента. Все будет зависеть от того, сможет ли интернет-провайдер подтвердить правильность данных, содержащихся в выставленном счете, то есть показания оборудования, рассчитывающего трафик, и получение на него сертификатов Россвязькомнадзора",— считает госпожа Иващенко.
Анна Ъ-Балашова, Анна Ъ-Занина
Страница напрямую не открывается, но кэш гугла её грузит.
[внешняя ссылка] -
-
Рекомендация к тем кто хочет спокойно спать:
Если ваш бывший враг, неожиданно для вас стал добрым и сговорчивым, настолько, что вам захотелось пригласить его к себе в гости, но при этом у вас есть ВебСтрим, то призадумайтесь-
Может враг стал таким, что бы сделать вам очередную заподлянку!
Возможно он хочет проникнуть к вам в дом, чтобы зайти в кабинет пользователя ВебСтрим и поменять ваш безлимит на помегабайтный тариф.....
Будьте бдительны! -
anonimus писал :Рекомендация к тем кто хочет спокойно спать:
Если ваш бывший враг, неожиданно для вас стал добрым и сговорчивым, настолько, что вам захотелось пригласить его к себе в гости, но при этом у вас есть ВебСтрим, то призадумайтесь-
Может враг стал таким, что бы сделать вам очередную заподлянку!
Возможно он хочет проникнуть к вам в дом, чтобы зайти в кабинет пользователя ВебСтрим и поменять ваш безлимит на помегабайтный тариф.....
Будьте бдительны!
Отличная идея поднастрать! -
-
С Сибирьтелекомом постоянно какие-то рамсы. Но в сервисе им нет равных. Раньше это был OTTS, теперь это Вэбстрим. Хотелось бы спросить у тех кто с Вэбстрима перешёл на любого другого провайдера, по какой весомой причине он/она это сделал(а).
Со всеми кто здесь двигает других провайдеров я не согласен - лузеры.
Накопите денег и живите спокойно.
P.S.
Что бедняга не угорит на 170 рублёв так-же однозначно что он не угорит на 170 зелёных. Где ваш common sense? Используйте Яндекс Словарь, если не знаете что это такое. -