Как вернуть фотоаппарат, если не устраивает его качество 

RulevoY писал : Итог истории: Была написана претензия, в которой указано что продавец не проинформировал меня о качестве товара. Сегодня позвонили с их офиса, судя по номеру с новосиба, попросили подойти в магазин. Вернул фотоаппарат, забрал назад деньги

С чем Вас и поздравляю!
Выложи скан претензии, без указания имен и пр, для истории и для ознакомления. или просто текст, если сохранился в компе.

ЗАО «Связной логистика сибирь»
От Печенюшкина Васи, ул. Такаято
Тел. 8-9хх-ххх-хх-хх
Претензия.
27.06.2011 мною в магазине по адресу ул. Нефтезаводская 14/1 был приобретен фотоаппарат марки Rekam iLook s800i за 1990 рублей. Дома я обнаружил, что фотоаппарат делает снимки плохого качества, о чем при покупке не был уведомлен. В соответствии со статьей 12 п.2 Закона о защите прав потребителей, продавец не предоставивший покупателю информацию о приобретаемом товара несет ответственность согласно пунктам 1-4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
На основании вышеизложенного я отказываюсь от договора купли-продажи и требую вернуть мне уплаченную за товар сумму в полном размере.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.
Копии кассового чека и гарантийного талона прилагаю.

повезло! часто сломаное фиг вернешь...

cherms писал : повезло! часто сломаное фиг вернешь...

И давно вы что-то меняли? Наверное при СССР? Был свидетелем того с каким рвением за такие дела берутся адвокаты - распечатать претензию нажатием кнопки мыши и гарантированное вознаграждение от продавца от 5000рэ. Покупатель вообще ничего не делает.(случай с Эльдорадо)

был случай судились с одной компанией
году в 2004
видео карта сдохла, причем рабочий стол в винде нормально показывала (2D) а в игрушках артефакты вылазили

в фирме согласились поменять , но я хотел вернуть деньги добавить и взять другую в чем мне было отказано

пошел в суд, суд назначил экспертизу, эксперт воткнул ее, все работат...
говорю игру запустите... он может мне на шкаф залезть...

повторная экспертиза законичлась так же... комплектующее было признанно рабочим! в итоге 150$ карта и 500$ судебные издержки, юристы, эксперты итд...

больше я в суды не хожу

cherms писал : был случай судились с одной компанией
году в 2004..........
больше я в суды не хожу

Не повезло вам. Умный учится на чужих ошибках©. Помогите научиться народу - скажите с какой фирмой судились и в какой фирме НЕ стоит покупать? Со своей стороны: покупайте в ДНС - меняют товар без проблем(только быковать, включая идиота не стоит в любом случае).

то была Reality Computers

Benzzzz писал : Со своей стороны: покупайте в ДНС - меняют товар без проблем(только быковать, включая идиота не стоит в любом случае).

только сегодня заходил в днс отдать недавно купленный мп3 плеер iriver e30. Проработал 2 дня, потом просто перестал включаться зашел, думал щас бодягу разведут с гарантийным ремонтом и т.п., ждать долго.. нет, легко поменяли на точно такой же удивился. сервис на уровне.

Леди Юлия писал(а) :на экранчике чёрные плавающие пятна, это можно как-то починить?

никак.... проще новый купить чем матрицу менять.......

К теме о хороших продавцах)
Покупал фот как то в магазине Фокус, что в топазе.
Как не странно, но тогда нашёл там по самой приемлемой цене тот фот который хотел. Заворачивая фотик, продавец сказала:
-У нас акция, если вы назовёте пароль который таком то журнале, то получите скидку!
-А какой пароль???
- XD, ваша скидка составит 8%

вот так приятно был удивлён) рассмешил девушку, а она выписала мне ещё скидку.
Фотик, добром и правдой служит уже 5й год, был во всех частях света, не одного глюка. Выдержал даже обливание солёной водой и песок (попали в пустыне в песчаную бурю).

Faza-69 писал : +1 фотик является теххнически сложным товаром и обмен только на усмотрение продавца. Если откажет, значит нет

Не основано на правовых нормах, поскольку к технически сложным товарам, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, относятся:

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

О существенных недостатках см. п. 2 ст. 475 ГК РФ - неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.