Нужна консультация, отказ в гарантийном ремонте Сони 

Здравствуйте!
Ситуация такая.

Предыстория

Телефон фирмы Sony, на гарантии.
После того как установилось обновление андроида, пропала связь, как позже выяснилось из за того что исчезли имей номера
Телефон был сдан в сервис, у нас их не ремонтируют и отправляют в Москву. Через недели полторы пришел телефон - все сделали ( поменяли плату)

После этого ремонта, собеседники начали жаловаться на эхо во время разговора.
Некоторое время мучались, думали может проблемы с сим, в итоге решили опять обратиться в сервис.
Опять его повезли в Москву, сегодня пришла СМС что мол изделие приехало, забирайте.
Радостный побежал в сервис и тут они мне выдают.
У вас отказ в гарантийном ремонте...
Как так?
Даёт мне бумажку в которой написано - отказ по причине вскрытия и ремонта не уполномоченными лицами.
И ниже написано , что в результате диагностики выявлено несанкционированное вскрытие изделия, а так же следы неавторизованного ремонта в области антенны аппарата(не оригинальный клей), а так же трещина на пластике возле динамика.

Я просто в шоке.
Т.е выходит что я в него залез кривыми руками и чё то там наделал.
Учитывая что телефон на гарантии.

Это каким надо быть дефективным чтобы это сделать.

Как быть в такой ситуации?
Есть ли смысл куда то обращаться или это все бесполезно?
Вообщем я в шоке от такого заключения...

Помогите советом пжлст.