Нововведения в законе "О защите прав потребителей" 

Цитата :По истечении указанного срока на таких же условиях можно сдавать при любых дефектах сотовые телефоны и телевизоры, поскольку на них новые правила не распространяются.

т.е. в течение 15 дней я могу вернуть, к примеру, плохо работающий сотик или обменять его на такой же? как доказывать его несиправность и нужно ли это делать? как быть в случае, если в данный момент такого товара в наличии нет, а хочется именно этот)

Об изменениях рассматриваемого закона знаю только по передачам ТВ и в их эффективность мало верю. Так по нескольким каналам рассказывали, что можно вернуть купленную машину только на том основании, если у нее всего-лишь плохо открывается бардачок. А как быть в том случае, если продавец просто тупо не берет обратно проданный товар и отказывается его обменивать или возвращать деньги (под любыми предлогами) ? Покупателю в таком случае остается обращаться в суд. Там конечно разберутся (как говорили в одном известном фильме), но на это могут уйти годы, а вместе с ними деньги и нервы.

BES писал(а) :
С каких это пор "компании- продавцы" платят деньги "авторизованным сервисным центрам" ? Деньги за авторизованный гарантий ремонт они получают от компаний производитей

извиняюсь, спаибо что поправили, неправильно сформулировала, просто производители они тоже своего рода продавцы :))

2 Избирательный юрист

Цитата :ООЗПП имеет право проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг) (ст.45 Закона ОЗПП). Это выгодно и для ООЗПП и для клиента, цены ниже.

У Вас свое экспертное бюро?укажите точный адрес плз?

Цитата :в случае выигрыша дела в суде с ответчика дополнительно к выплате в пользу потребителя взыскивается штраф в пользу ОЗПП в размере равном 50% от суммы взысканной в пользу потребителя. Это дополнительно заинтересовывает ОЗПП как представителя по делу в наиболее удачном исходе дела.

Это на основании какого НПА?честно говоря первый раз такое слышу и крайне удивлен Может вы с потребителей берете оплату в размере 50% от суммы иска, а потом пытаетесь отбить ее в суде (в наиболее удачном исходе дела)?
Какую ответственность несет ООЗПП перед потребителями за проигранные дела и потраченные впустую деньги?

Морсик писал(а) :У Вас свое экспертное бюро?

Есть у нас эксперт, но только по вопросам качества строительства. У нас в основном узкая специализация по искам к строительным компаниям.
По всем остальным (телефоны, бытовая техника, одежда, окна и др.) занимаемся только составлением претензий и исков. В суде по этим делам не представляем.

Цитата :Это на основании какого НПА?честно говоря первый раз такое слышу и крайне удивлен Может вы с потребителей берете оплату в размере 50% от суммы иска, а потом пытаетесь отбить ее в суде (в наиболее удачном исходе дела)?

п.6 ст.13 Закона "ОЗПП". Эта норма введена в закон еще 3 года назад. Цель - сделать для продавца максимально невыгодным отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя.

Цитата :Какую ответственность несет ООЗПП перед потребителями за проигранные дела и потраченные впустую деньги?

1. Мы беремся только за те дела, которые можно выиграть в принципе. Повторюсь в выигрыше заинтересованы и мы сами - получаем штраф с проигравшего ответчика.
2. Во всем мире клиент платит юристу за представительство, но не за результат. В принципе можно доказать, что юрист оказал услугу по представительству некачественно, и в этом случае требовать назад деньги. Это опять же потребительские отношения.
3. Если бы юристы всегда возвращали деньги в случае проигрыша дела - это было бы похоже на казино, на рисковую сделку для юриста. Но юрист отдает клиенту свое время и свой труд, которые должны быть оплачены.

думаю что свой эксперт это хорошо но не забывайте о законодательсвте в части экспертиз...есть государственные экспертные заведения в которых вашу экпертизу так же могут оспорить

конечно неправы....дело в том что продавец не обязан иметь собственый сервис...а вы в свою очередь имеете при наличии гарантии изготовителя обращаться в любой сервисцентр на территории планеты за бесплатно...соответственно магазины вправе сами устанавливать гарантию больше нежели предусмотрел изготовитель, пр етом для целей безопасности по идее надо ремонтировать все в сервисе который имеет соответствующее оборудование и обученных специфики продукции персоналов- работников. Только в этом случае весь ремонт в сервисниках за пределами заводской гарантии платен...

Небольшая ремарка. Сервис будет только на территории той страны, где оборудование было легально продано. Здесь и кроется глубокий смысл серых поставок.
Всемирная гарантия - редкость. Даже Сонерик убрал.

SH писал :Небольшая ремарка. Сервис будет только на территории той страны, где оборудование было легально продано. Здесь и кроется глубокий смысл серых поставок.
Всемирная гарантия - редкость. Даже Сонерик убрал.

не скажи те была у меня дельца одна по часам судились купленным в сапфире ....так вот прикол в том что часы как и бытовая техника в комплекте частенько имеют брошуры в которых помимо инструкций по экплуатации содержаться списки сервисников по всему миру ...по идее продавцы и производители прямо типа пишут что мол руссифицированная продукция обслуживается в сервисах на тер. РФ а иногда нет не указываю...и втом и в другом случае при наличии сервиса за границей производитель предоставляя заводскую гарантию априори закладывает принципы всемироности данной гарантии....и вы как потребитель вправе требовать исполнения обязательствпроизводителя в любой точке нарисованной в брошуре иначе производителю или сервису пипец....

Ну я же не говорю, что её совсем нет. У моего Паркера тоже всемирная пожизненная гарантия.
У более простых вещей, типа электроники, обычно есть ограничение по региону.

Эмс.. Неэтичная просьба.
Кто может дать погонять буквально на несколько часов дисочек с "консультантом плюс", где будут все последние обновления по данному закону?
Буду очень благодарен за содействие.


Пишите в личку или в ICQ: 301312239.