проблема решена?
Если нет, то попробуйте просканировать антивирусом, существует троянчик который перекрывает порты для принтеров...
Бесплатный антивирус Avira c [внешняя ссылка]
А с помощью Anvir Task Manager можно проверить не сидит ли кто у вас в автозагрузке и в процессах, порой сам удаляет некоторые опасные вирусы, тоже бесплатный
Прошу прощения за некропост, перерыл весь интернет и никак не могу найти данный образ. Если не сложно можешь скинуть пожалуйста в ЛС. Благодарю заранее