Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Интернет-провайдеры, телерадиовещание
 
 
 

Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV 

Создана: 22 Октября 2007 Пон 8:33:43.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7018, просмотров: 2871752

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 308,
, 310 ... 466, 467, 468  Вперёд
  1. drumn@basss32


    Начинающий


    Более 10 лет на форуме
    22 Октября 2007 Пон 8:33:43
    Официальные представители провайдера на Омском форуме:
    Билайн-Омск - общие вопросы, вопросы по тарифам и услугам
    БилайнНЭАЛ - вопросы по качеству продукта
    RaMms1k
    ***

    Провайдер цифрового кабельного телевидения и Интернет "Билайн"
    Официальный сайт: internet.beeline.ru
    Официальный твиттер
    Адреса и режим работы Офисов обслуживания Билайн

    Техподдержка:
    Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 29-29-29, 38-00-00
    Быстрый дозвон с мобильного Билайн: 0611, затем 1, 1, 0 и 3

    Сайт тех.поддержки для пользователей интернета и IP-TV
    Техподдержка-онлайн (режим чата)
    Форма обратной связи
    internet@beeline.ru
    pomogite@beeline.ru

    Актуальные тарифные предложения от Билайн
    Текущие акции провайдера

    Инструкция по настройке локальной сети
    Акция для абонентов IP-TV "Аренда приставки в подарок!!!"
    Акция "1000 минут в подарок"
    Список пакетов IP TV с 01 сентября 2011 г.
    Что нужно сделать чтобы сменить пакет ТВ
    Описание ТВ-приставки

    Личный кабинет для абонентов Билайн

    Алгоритм истребования компенсации если был перерыв в услуге по вине провайдера
    Как смотреть IPTV на компьютере

    При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора


    ********
    Все омские Интернет-провайдеры
    Все омские провайдеры кабельного телевидения
    ********
  2. Screenshot


    Частый гость


    Более 10 лет на форуме
    16 Мая 2012 Срд 17:10:55
    singleom писал: Затронуты города

    Код:
    Астрахань, Белгород, Брянск, Волгоград, Воронеж, Домодедово, Екатеринбург, Иркутск, Калуга, Кемерово, Краснодар, Курск, Липецк, Омск, Орел, Оренбург, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Ставрополь, Сочи, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Челябинск.


    Строитель случайно перерубил кабель и пол страны без интернета. Чушь какая то.
  3. Nemesis


    Участник


    Более 10 лет на форумеМуж.
    16 Мая 2012 Срд 19:25:38
    Аварии авариями) но фризы никто так и не починил (((
  4. singleom


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    16 Мая 2012 Срд 21:10:53
    Screenshot писал(а) :
    Строитель случайно перерубил кабель и пол страны без интернета. Чушь какая то.

    Случайно перерубили в двух местах Лыба
  5. 17 Мая 2012 Чтв 2:11:11
    По требованию какого суда блокируется thepiratebay.se?

    Недели 2 назад на него можно было спокойно зайти, а теперь только используя прокси.
    Объясняю почему я считаю, что данный сайт блокируется именно Билайном (причем только на Домашнем интернете, с мобильного всё открывается :) ):
    Есть список "экстремистских материалов", в нём есть 1081 пункт о сайте с IP 216.239.32.21 (логичность решения суда о блокировке четверти *.blogger.com я опускаю). Делаем трассировку до этого IP:
    Цитата:
    > tracert 216.239.32.21
    Трассировка маршрута к any-in-2015.1e100.net [216.239.32.21]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 1 ms 1 ms 1 ms bras-lo0.omsk.corbina.net [85.21.59.32]
    2 1 ms <1 мс 1 ms marks18-mx.omsk.corbina.net [85.21.59.62]
    3 45 ms 45 ms 47 ms mo-ls-bb-gre.msk.corbina.net [89.179.76.55]
    4 ничего интересного

    На третьем шаге пакет заворачивает совсем в ненужную сторону, сравните с обычной трассировкой для незаблокированного сайта:
    Цитата:
    > tracert 216.239.34.21
    Трассировка маршрута к any-in-2215.1e100.net [216.239.34.21]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 1 ms 1 ms <1 мс bras-lo0.omsk.corbina.net [85.21.59.32]
    2 1 ms 2 ms 2 ms marks18-mx.omsk.corbina.net [85.21.59.62]
    3 1 ms 1 ms 1 ms 195.239.162.177
    4 ничего интересного

    Теперь делаем трассировку до thepiratebay.se:
    Цитата:
    > tracert thepiratebay.se
    Трассировка маршрута к thepiratebay.se [194.71.107.15]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 2 ms 1 ms <1 мс bras-lo0.omsk.corbina.net [85.21.59.32]
    2 2 ms 1 ms 1 ms marks18-mx.omsk.corbina.net [85.21.59.62]
    3 45 ms 45 ms 45 ms mo-ls-bb-gre.msk.corbina.net [89.179.76.55]
    4 ничего интересного

    Собственно вопрос в первой строке.
  6. 17 Мая 2012 Чтв 9:20:46
    Представителям.
    Это мое последнее обращение к вам на ОФ по этой проблеме. Если снова не будет реакции - буду выносить мозг усиленно по всем официальным каналам, ибо задрало уже. Я был терпелив, вы это знаете.
    Сегодня утром словил на канале Россия24 сразу три (!!!) фриза - один за другим. Помогало переключение на соседний канал и обратно, потом две секунды нормального видеопотока - и снова фриз. И так три раза. Минут через 20 на канале "Комедия ТВ" (кажется так называется) на к/ф "Обеликс и Астерикс против Цезаря" словил еще один фриз... Помогло переключение ЧЕРЕЗ канал, потому как соседний (выше по списку) - также висел. Но помогло не сразу, а секунд через 40.
    Сколько можно издеваться-то?
    Заявили об услуге - ну так предоставляйте ее на соответствующем уровне! Почему по вечерам я и моя жена должны вместо просмотра любимых передач при ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГЕ должны периодически натыкаться на такие вот фризы? Знаете, как доставляет фриз в моменты ключевых эпизодов передачи?
    В общем так.
    Через двое суток - с меня претензия в официальном виде.
    Всего хорошего,
    Всегда (пока) ваш-
    Я.
  7. klanix


    Участник


    Более 10 лет на форуме
    17 Мая 2012 Чтв 9:30:23
    подписываюсь под всеми словами iXBT_man и не надо только говорить об неисправном оборудование у клиента, если у многих фризы, значит на вашей стороне проблема, тоже жду два дня и пишу оф. притензию
  8. kazz91


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форумеМуж.
    17 Мая 2012 Чтв 10:59:47
    Негативные отзывы в адрес провайдера это хорошо. Как провайдер узнает, что проблема с зависанием каналов есть у многих абонентов, находящихся в разных районах города и проблема эта не в оборудовании абонентов.
  9. 17 Мая 2012 Чтв 11:04:59
    Пилоту:
    Может сверху опрос повесить насчет фризов? Чтобы наиболее полную картину обозначить? С разбивкой по районам? Типа так:
    Я живу в САО, вижу фризы.
    Я живу в САО, у меня все ок.
    и т.д.
  10. Nemesis


    Участник


    Более 10 лет на форумеМуж.
    17 Мая 2012 Чтв 11:15:16
    да чо тут распинаться! проблема есть и никак не решается, как были завсисания так и продолжаются!!!! билайн - проверяйте свои железяки, софт, чет там еще у вас.. реально достало уже
  11. singleom


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    17 Мая 2012 Чтв 12:20:43
    У меня в КАО всё окей)
    Понимаю ваше негодование, но от вас как раз и требуется официальное обращение в поддержку. Мастера вызывали? Какие нибудь действия предпринимались? Номера заявок есть?
  12. Nemesis


    Участник


    Более 10 лет на форумеМуж.
    17 Мая 2012 Чтв 12:31:04
    единственное что сделали - равели инет и телек по разным портам, но толку от этого никакого
  13. 17 Мая 2012 Чтв 12:35:01
    singleom писал : У меня в КАО всё окей)
    Понимаю ваше негодование, но от вас как раз и требуется официальное обращение в поддержку. Мастера вызывали? Какие нибудь действия предпринимались? Номера заявок есть?

    Обращение в ТП было, номер заявки даже в этой теме был... закрыли со временем. Мастера вызывать - а смысл? Фризов ждать? Так они в программе никак не обозначены... Да и что мастер сделает, когда увидит очередной 20-и секундный фриз? Я их вам и так на камеру позаписываю если надо...
    Да и по сообщениям видно, что проблема не локальная (т.е. не у одного меня), почему и прошу Пилота опрос прикрутить сверху.
  14. 17 Мая 2012 Чтв 12:41:33
    добавлен опрос в шапку темы.
  15. 17 Мая 2012 Чтв 13:34:37
    У меня тоже КАО левый берег, все ок. у меня пока не разнесли по разным портам на коммутаторе, тоже фризы были.
  16. 17 Мая 2012 Чтв 14:36:00
    По поводу фризов.
    На текущий момент у нас зафиксированы актуальные жалобы от трех человек на форуме и 6 голосов в опросе (к сожалению, не имею возможности смотреть в опросе ники и уж тем более логины). В ТП обращений по этому поводу около десятка (включая упомянутых форумчан) На фоне всей абонентской базы - это на уровне статистической погрешности, т. е. не исключено, что у одного абонента проблемы с приставкой, у второго - с линией, у третьего - с ТКД. Не исключаем мы и проблем на сети, хотя если бы проблема была действительно глобальной, обращений явно было бы больше.
    По всем абонентам, по которым у нас есть логины, мы полностью проверили весь маршрут от коммутатора до ТКД, никаких проблем не выявлено.
    На следующей неделе на конкретных ТКД будут установлены анализаторы, которые помогут с точностью 100% исключить проблему на сети (либо с такой же точностью установить ее). Раньше, к сожалению, не получится, т. к. есть ряд технических нюансов.
    Если проблема не на сети - заведем заявку на техника с тестовой приставкой, который проверит линию и потестирует сигнал на своей приставке. Если фризы и после этого сохранятся, останется только один вариант - менять приставку.
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 308,
, 310 ... 466, 467, 468  Вперёд